(蚌埠市阳光电力维修工程有限责任公司怀远分公司 安徽蚌埠 233400)
摘要：现阶段随着时代不断的发展下，经济的快速发展使得社会的用电量需求不断上升，进而有效地推动了我国电力企业的发展。我国电力企业在相关的管理工作中，最重要的工作应该属于电费管理和电费核算。随着社会和用户用电类型逐渐地趋于多样化和规模化，我国传统的电费核算和管理方式已经不能适应当前电力发展的形式，致使供电企业在电费管理与电费核算中出现了许多的问题，严重制约了供电企业的有效发展和电力企业电费核算的精准性，阻碍了供电企业的标准化管理。
关键词：电力企业；电费收缴问题；应对策略
引言
随着我国经济的发展和社会的进步，电力企业逐渐成为我国国民经济发展的主要支柱，因此需要制定出合理的电费收缴方案促进我国电力企业的稳定发展，全面提高居民的日常生活水平。当前，我国电力企业的主要经济来源是居民的电费收入。因此，想要保障电费收缴工作的稳定运行，保证电力企业的正常运转，就需要在国内经济下行压力逐渐增大的同时，做好电费回收工作，有效解决电费收缴问题，避免因居民的电费欠费行为而影响正常居民用电。
1电力企业电费收缴问题
1.1制度不健全
对于电费收缴管理而言，相关工作的开展要有制度作为根本保障，但部分电力企业制定的与电费收缴管理方面的有关规章制度，无法满足当前实际工作的需要，由于制度的不健全，直接对电费收缴管理的工作效率和质量造成影响。
1.2没有建立和健全电费收缴管理制度和方法、收缴模式较落后
目前，电力企业虽然在持续发展并带动我国的经济发展，但是大部分企业对电力企业的运营部门不够重视，这就造成了电力部门有关电费收缴的制度不够健全或者没有按照电力企业发展的相关要求建立明确的电费收缴管理制度，从而影响电费收缴管理的水平和质量，阻碍了电费收缴工作的有效进行，因此符合现代电力企业发展要求的电费收缴制度的建立和改革势在必行。此外，对一个企业来讲，企业管理是企业各部门甚至企业发展的灵魂所在。但我国很多电力企业在其发展过程中起经营和管理模式依然处于相对落后的水平，比如对居民或企业的电费收缴依然处于“先用电，后缴费”的模式，即居民和企业用电之后，电力企业对其用电量进行统计和计算，再开始电费收缴工作，这其中不存在储存等中间过程，因此为用电客户的电费拖欠提供了可能。很显然对于经济飞速发展的今天，这些传统的电费收缴模式已经远远不能适应电力企业的发展，但这种现象的产生是由电力产品的性质决定的，使得电力企业在电费收缴的管理过程中出现很大的漏洞，影响了电费收缴工作的进行，阻碍了电力企业以市场为核心的营销理念的形成。
1.3电费收缴管理人员的综合能力水平不高
电费收缴管理人员是电费收缴管理工作的主要力量，很大程度上决定了电费收缴管理工作的质量和效率。在电费收缴管理过程中，一个十分严重的问题就是电费收缴管理人员本身的综合能力素养水平不高，电费收缴管理人员队伍比较薄弱。当前很多企业的电费收缴管理人员配备数量、具体工作人员的综合能力水平等方面都存在一些问题，因此给现有的电费收缴管理工作带来严重的挑战。一些人员没有经过系统性的培训，对电费收缴过程中的各种问题的处理水平不高，因此使得电费收缴管理工作在技术上很难有突破性的进展。
2电力企业电费收缴问题的应对策略
2.1优化电费收缴管理制度
想要建立完善的电费收缴机制，相关企业和部门需要全面提高对电费收缴管理工作的重视，针对当前我国所采用的电费收缴管理方式以及乡的项目特点，给予更多的关注，制定出合理的解决方案，优化电费收缴流程，对当前所采用的电费收缴管理机制进行改革。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在进行电费收缴的过程中，常常需要处理欠费、逃避电费、电费回收困难、合法权益受到侵害等问题，为了解决这些问题，电力企业相关管理人员需要结合国家所出台的相关法律规定，追究相关单位和个人的刑事责任，借助法律的压迫力，促使相关单位能够及时缴纳电费。如果单位已经无力缴纳电费，需要结合法律规定采取其他资产扣押的形式给与抵扣，电费收缴管理机制的制定，需要结合实际电费使用情况，解决电费收缴过程中所产生的问题，符合统一化的电费收缴管理标准，借助信息技术的应用，提高信息技术处理水平，保证各个电力企业部门都能够健全有效的沟通机制，实现电力收缴信息共享，建立系统化的处理措施和管理模型，助力我国电力企业的可持续发展。
2.2采用新型的用电和收费模式
在科技飞速发展的今天，电力企业要想更好地完成电费的收缴工作，必须将收缴工作同现代科技发展产生的先进技术手段和高科技产物相结合，电力企业可以引进先进的用电检测和用电计量智能装置，及时将用户的用电情况反馈成电费金额，从而为电费回收和用户缴费提供了便利。落实费控电能表推广建设工作。开展费控模式的宣传推广，逐步树立客户“先缴费、后用电”的全新用电消费观念，实现电力企业和客户的双赢。进一步完善缴费服务渠道，确保远程购电缴费渠道的便捷、畅通。提升非现金缴费服务。建立健全多元化的电费缴费渠道，推广网上缴费、手机缴费、电子账单服务。大力推广微信和支付宝直连支付缴费，并通过与社会化网络合作促进缴费服务的高效、便捷。统一推进与国有银行、支付宝等大型金融机构合作开展客户信用体系共享共建，并探索与支付宝等大型金融机构合作推出“电费余额宝”等信用缴费模式。另外，建立较为完善的电费收缴通知、欠费提醒等信息体系，从而为用户缴费提供极大的便利。电力企业可以通过完善电费收缴网络体系，对用户用电情况和电费缴纳情况进行实时地监控和数据回收，并及时做出反馈。
2.3加强电费收缴人员以及管理人员的综合能力水平的提升
在电费收缴管理工作的发展过程中，电费收缴人员以及管理人员是电费收缴管理工作的核心，需要具备专业的素质与能力，尤其是在电费收缴管理智能化过程中，由于电费收缴人员以及管理人员对各种现代化技术的掌握能力不足，导致电费收缴管理水平得不到提升。对此，在具体的工作中，应该要加强电费收缴人员以及管理人员的综合能力水平的培养，要加强对电费收缴管理人员对各种现代化技术的掌握能力的培养，招募更多高素质的人才，促进电力企业发展过程中复合型人才队伍的充实以及完善，使得电费收缴质量不断提升。
2.4重视对电费收缴的宣传引导工作
电力企业需要从民众意识开始，加强对良好交易行为的引导。依据我国的相关法律法规，将用户违约或拖欠电费的后果告知民众，让用户能够意识到，电力资源也是一种商品，需要通过缴费才能持续使用。电力企业可以利用报纸、杂志、广播和电视等媒介发布电力知识和用电安全的宣传广告，并深入人们的日常生活和工作学习，对一些居民社区、中小型的企业、学校、商场等开展安全教育工作，树立用户安全用电意识和按时缴纳电费的意识。
结语
电力企业作为我国的一个重点项目，它的发展对于我国的经济具有很大的影响。电力企业在其发展中，应当不断的运用各种手段，进行电力企业制度的完善，加强供电企业各部门的建设和管理工作，解决我国供电企业在电费管理和电费核算中所存在的问题，推动供电企业更好的发展，进而提高供电企业的经济效益。
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论文作者:万旭辉,刘杨,华军军,候鑫
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/9
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