摘要：对标管理是一种先进的管理方法，被很多的企业广泛使用，不仅可以为企业提供奋斗目标以及持续改进思路，而且可以有效的帮助企业发现新目标、寻求实现目标的手段和工具，具有可操作性、合理性。通过对企业综合或者部分能力的对比分析，找出企业在的不足并加以改正，有利于企业切实提高整体的竞争实力。
关键词：对标管理；企业管理
0.引言
20世纪70年代对标管理的相关的理论在企业管理领域中十分流行，从1976年产生至今，在提高企业管理方面发挥重要作用，在企业管理实践上也取得了巨大的成效，被誉为20世纪世界经典的三大管理方法之一。对于企业来说，最主要的目标就是追求卓越，对标管理是保证企业不断进步和持续改善的最佳的办法，是世界公认的优秀管理办法，被国内外许多企业采用，帮助企业提高资源配置以及综合竞争力。对标管理在国内外能引起各大企业的广泛关注，主要原因在于它给企业带来巨大经济效益。作为重要的管理工具在企业的发展中有着不可替代的地位，通过对标管理，企业可以选择标杆，确定中、长期发展战略制定战略实施计划，并选择相应的措施、策略改进和提高企业的经营业绩[1]。
1对标管理概念及作用简述
对标管理（基准管理、标杆管理），是以那些行业中领先或竞争力强的企业在职能管理、竞争战略、业务流程或组织设计等层面的最佳业绩作为一个基准，树立学习目标，收集资料、分析比较、学习跟踪并付诸实施的规范化的程序，将企业的实际状况与基准进行定量化的评价分析，分析基准企业优秀的原因，在此基础上研究并实施相应措施的管理活动。在70年代末由施乐公司首创企业对标管理，经美国生产力与质量中心规范化系统化，起初仅仅被应用于制造部门，随着对标管理的完善成熟，应用到售后、服务、财务等部门。世界企业500强中近90％的企业开展对标管理，如IBM、通用电气、摩托罗拉等公司。随着各国政府越来越重视国有产业的竞争力，开始将对标管理作为提升竞争力的重要工具。如青岛啤酒、海信集团从2010年开展对标管理后，各项考核指标都创历史最高值的事实充分证明，对标管理是提升核心竞争力改善经营业绩最直接有效的管理方法。目前的研究主要集中在标杆企业的选择、指标体系的设置以及对标管理的流程等，主要是一些国有大中型企业，但具有广泛的适用性巨大的实效性，是一个动态开放的管理体系和方法论，通过对标发现差距，积极应对迅速变化的竞争环境，适用于各种不同类型、行业、规模的企业。
2对标管理的类型
根据对标的比较范围或对象来划分，对标管理可分为[2]：
(1)内部对标。以企业内部的规范流程或实践为参照而进行对标。公司内不同部门有相似功能，通过比较，有助于找出内部运行标准，是最简单的对标管理，分享的信息量大，内部知识能运用及时但是容易忽视其他公司的信息。
(2)竞争对手对标。以行业内主要竞争对手为研究对象进行的对标管理，对标对象是直接的竞争对手，有着相似的市场和产品，一般消息的来源有限。
(3)行业外部对标。跨行业研究寻找最佳实践的对标管理。与处于同一行业但不在一个市场的公司对标好处是，很容易找到愿意分享信息的对标对象。
(4)与不相关的公司就某个程序对标，即程序对标。有些即使行业不同，业务功能或程序却相同，但是这种方法实施最困难，种对标方式根据对标内容灵活变化和调整。
3 对标管理的作用
对标管理的作用是流程再造、追求卓越、创造优势持续改善。
（1）通过有效科学的对标管理，帮助企业确定战略规划。对标管理与战略有关，关注战略导向作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体促进包括：制定调整关键绩效指标，定期分析指标对比，校正衡量战略目标。竞争战略，品牌战略、发展战略、融资战略、人才开发战略、技术开发战略等关键对标指标需与总体战略指标方向保持高度的一致性。
(2) 管理目标的明确，有效的激发了员工工作积极性。是一种具体宏观的比较分析，在比较中，有助于具体的管理活动中明确管理目标和发展方向。此外，通过设定具体目标，对员工进行培训，立足岗位，在实际生产中形成有竞争力的工作氛围，把个人潜能发挥到最大，使员工朝着正确方向和科学标准迈进，为企业创造经济效益和社会价值。
(3)为企业的管理者提供重要参考数据。对标要求用统一尺度衡量不同企业的项目。尽管综合指标、运营指标经济技术指标等来源不同，有定量定性、过程结果之分，要求其具有可比性。通过信息数据的收集，明确行业内发展管理状况，为整个企业的管理提供科学的数据信息。
(4)提供有针对性的管理方法思路。持追求卓越续改进是企业永恒的主题，对标管理为企业的发展提供一种管理思路和发展观。企业想要在激烈的竞争中生存发展，要寻找和学习科学有效的管理方法，而对标管理是增强企业竞争实力的途径之一。
(5)优化管理，提高效率。对标管理为企业的管理活动提供有效建议。通过对标分析，企业制定相应管理政策，在工作流程设计、人员配备、以及绩效考核方面可以通过对比寻求调整改进，实现资源的优化配置，提高管理工作的效率。
4 不同行业实行对标管理的必要性及示例
（1）烟草市场。2009年开始，中国烟草总公司借鉴西方企业对标管理成功经验，在行业内推行对标管理，制订实施方案。对于挖潜增效、提升管理、控制成本作用重大，研究指出[3]，面对当前的中国烟草实施工业、商业分离后，不断扩大企业规模，但与全球烟草业巨头相比，中国烟草商业存在不少显著缺点：烟草企业烟草专卖政策的自身的特殊性，使得在管理上缺乏主动性灵活性，过分依赖国家决策；实行专卖制度，各地方政府对烟草行业的扶持力度很大，显得严重的地方保护主义，严重制约其市场竞争力，员工参与管理的主人翁意识较差；烟草属于国家专控经营国有企业，其市场主体地位造成了其不能够对行业内市场竞争做出理性认识分析，不够准确的战略定位。所以，中国烟草商业企业一直缓慢发展，应对越来越多的国际竞争的挑战显得有弱势。综上，推行标杆管理可以有助于企业在内部建立起良性的竞争机制，竞争可以促进企业发展，保证企业经济效益的增长；帮助企业提高整体管理水平，增强市场竞争力；全面提升企业整体管理效能，科学的降低成本费用；完善建立绩效考核体系，帮助烟草企业进一步的发展和壮大。
(2)石油行业。相比国际大石油公司，我国的石油行业专业化、集团控制力等方面有一定差距。主要表现在，工程技术队伍分散、重复建设现象普遍；国内业务与国际业务分离现象明显；上市与未上市之间协调难度大；各地区的资源共享机制还比较弱等[4]。
近年来国际大石油公司原油储量接替难度加大，原油储量下降，为了进一步突出我国石油的资源战略和规模实力，大力实施储量高峰期对应工程，在保持产量增长的情况下，保证储量较快的增长势头。对比分析发现，我国的石油公司的工程技术服务业务在高端市场、技术、盈利水平等方面落后于国际大公司很多，差距甚大。为此，可以在上述的方面加强、加快发展，可以从以下方面努力来加以保障集团油气主业发展，提高集团经济效益和竞争实力；提高勘探效率，增强资源基础。从规模实力和国际化经营方面，通过对标分析发现，我国的石油公司近年来资产规模、主营业务收入增长，具备雄厚规模实力。但相比于国际大石油公司，我国的石油的海外收入海外资产规模、资本支出等方面都较低，国际化经营能力较弱。需要积极的构筑多元化的国际经营体系，加大油气勘探开发力度，不断推荐开发和创新力度，保证经营业绩稳步快速增长。企业盈利能力上来说，通过对标分析主要经营指标和财务指标，不难看出我国的石油公司的人工薪酬成本过高、管理水平盈利能力较低。因此，应该加强内控体系建设，通过人工成本的控制、投资风险控制、管理费用削减等措施降低成本，提高盈利能力。
5 结束语
对标管理工作是一项需要持续改进长期开展的管理工作，对于企业的经济效益而和社会价值的提升有着不可估量的作用，但是对标的对象的选择，对标的过程具有一定的复杂性，需要进行科学有效的进行，对标的过程中涉及的方面多，内容繁多都是企业开展对标管理的难点，需要一个长期的过程并在实践中不断的摸索总结。
参考文献
[1]曹建兵,厉剑梁,赵作起,等.对标管理成功经验浅析[J].华电技术,2015,30(12):1-5.
[2]高群,王宏,徐克强.科学实施对标管理全面提升企业综合竞争力[J].山东煤炭科技,2015(2):242-243.
[3]顾原源.对标管理在T市烟草商业企业的应用研究[D].南京理工大学,2013.
[4]张雪媛.对标管理在我国石油企业的实践与应用[D].首都经济贸易大学,2015.
论文作者:王康奕
论文发表刊物:《基层建设》2016年20期
论文发表时间:2016/11/30
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