摘要：随着我国经济建设的不断发展，城市基础设施逐渐完善，其中地铁作为新兴交通工具中的组合部分，为缓解交通拥挤，促进城市发展提供了相当大的作用。在地铁的运行管理中，乘务司机安全管理是其中的重要环节，只有在日常工作中对乘务司机管理加以重视，才能够保证地铁更加稳定安全的运行。与此同时，乘务司机的服务质量与地铁公司的形象息息相关，为了在地铁运行期间更好的树立公司的形象，需要加大乘务司机管理的力度，提升企业的竞争力。基于此，本文将对地铁中乘务司机安全管理工作进行一定探讨，提供加强安全管理力度的相应措施，从而提升地铁乘务司机的整体形象以及管理质量，为我国的城市发展更好地服务。
关键词：地铁；乘务司机；安全管理
一、地铁乘务安全管理中存在的问题
1.1 人为因素造成的不安全性
为了维护地铁的正常运营管理，需要大量的人力在其中发挥作用，因此在这一过程中很多人为的不安全行为会对地铁的正常运行产生影响，造成一定的安全隐患，导致很多安全事故的发生。首先，人本身就存在着侥幸心理，因此在处理各项事务时出现疏忽或者对细节的不重视，这对于地铁的安全管理而言是十分不利的因素，一旦在地铁运行中乘务司机不能够按照规章制度的相关要求，或者为了一时的方便违章操作，这会给地铁运行造成十分不利的后果，如行车事件、安全事故等的发生有很大一部分是因为乘务司机的疏忽造成的。其次，很多乘务司机以及安全管理人员存在一定的自大以及麻痹心理，这也是导致安全事故频发的人为因素之一，由于科学技术的快速发展与应用，地铁中普遍采用了人工自动驾驶功能，这在方便了司机之外还会产生一定的负面影响，很多司机认为采用人工自动驾驶已然足够，没有进行监控的必要，在列车运行期间不能够专心的进行列车运行状况的掌握，这些行为都属于安全隐患，对行车安全十分不利。最后，地铁的运行对于乘务司机的心理素质有一定的要求，需要司机在面对各种突发状况时能够临危不乱，选择最为合适的方式加以解决，因此地铁的安全运营就与司机的心理素质有一定的关系，一些心理素质较差或者心理承受能力较弱的司机无法有效的处理各种突发事件，就会导致地铁被迫中断运行，对于地铁的安全性以及、行人的出行都是不利的。
1.2 设备的不可靠性
地铁中应用到各种设备以实现安全运行以及通讯管理等功能，但是我国地铁中采用到的各种设备还是存在一定的问题，对地铁的安全运行产生影响。首先，我国的地铁设备存在一定的老化，这些陈旧的设备不仅功能发挥不足，也是很大的安全隐患，很多地铁火灾事件的原因就是设备线路老化，因此为了满足新时代社会的需求，需要对原有的老化设备进行更换处理，否则在对这些设备进行安全管理时就会存在各种问题。其次，地铁公司内对于各种设备的使用规范没有做出明确的规定与要求，操作员在实际操作过程中也没有严格按照标准化程序进行，这些行为不仅会使得设备使用中出现各种磨损，导致使用寿命缩短，同时这种不规范操作也是安全隐患的来源之一，一旦因为不规范操作造成设备发生故障，就会导致安全事故的发生，对人们的出现产生安全威胁。最后，地铁安全管理体系尚未系统建立，因此没有完善的监督检测体系对地铁中使用到的设备进行及时的管理监督，本身地铁内就应用到较为复杂的技术体系，其中涵盖的设备也是各种各样，管理难度相对较大，缺乏有效的检测以及监督手段更加使得管理难以进行，对设备的安全使用以及地铁的正常运行而言这样的管理体系是远远不够的。
二、地铁乘务司机安全管理存在的难点
地铁中的乘务司机安全管理是相当重要的，但是在其管理过程中存在着一定的难点，具体表现在以下几点。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，地铁是现今各大城市必备的基础设施之一，其稳定安全运行对于城市发展也有着重要作用，因此需要有庞大的乘务司机团队在其中发挥作用，地铁设施中存在相当大规模和数量的乘务司机，这样就难免在团队里存在着一些业务素质以及专业技能较差的乘务司机，这些乘务司机对地铁的工作流程以及操作规范了解程度不足，这就使得违规操作的现象时有发生，也使得乘务司机管理的难度提升。其次，地铁在运行期间乘务司机往往是单独作业的，因此在发生各种突发状况以及安全事故时很难及时的获取他人的帮助，这就对乘务司机的业务能力提出了更加严苛的要求，如果司机的业务能力不过关，就无法有效解决这些突发问题。与此同时，由于高科技设备在地铁中的广泛应用，使得程序设计以及操作要求越来越复杂，现有的乘务司机该方面的专业知识相当不足，因此对于各种高端设备的操作机理了解不足，在出现故障时也无法及时的解决。最后，由于我国城市化建设的不断发展，城市基础建设对于地铁的需求量越来越大，相应的也需要更多的乘务司机在其中发挥作用，这样就使得入职门槛以及培训措施以及实践都不够完善，地铁企业的管理人员没有对乘务司机进行有效的培训，很多乘务司机在上岗时还对操作流程以及设备的基本原理了解程度不足，这就使得乘务司机的管理工作无法有效的开展。
三、提升地铁乘务司机安全管理的措施
3.1 完善乘务司机培训工作，提升员工业务素质
为了提升地铁乘务司机的技能水平以及业务素质，需要完善培训体系对刚入职的员工进行作业培训，尤其是对于具备强可塑性的新司机学员而言，地铁管理人员更应当充分应用这一特点，对其进行标准化作业培训，使得每一位新员工从一开始就养成标准化操作的习惯。其中培训工作可以根据不同的时段以及不同的安全事故进行培训，如故障实操、尾班车故障演练等，同时采取一定的措施加强乘务司机之间的良性竞争，促进共同进步，使得乘务司机团队的整体素质不断提升，为安全管理工作提供一定的帮助。
3.2 加强安全意识教育
地铁的安全稳定运行对行人的出现安全以及城市发展意义重大，因此乘务司机在工作时间必须保持高度的警惕性与责任性，具备安全意识，以更好的为城市行人的生命财产负责。在当前地铁乘务司机年轻化发展的趋势下，进行安全责任意识教育更加有必要性，例如定期开展安全责任教育活动等提升员工的安全意识，使得每一个员工都能够为地铁的安全运行服务，从而加强乘务司机的安全管理。
3.3 强化现场管理
乘务司机安全管理的关键便在于在现场以及实际作业阶段进行安全防范措施的细化安排，因此管理人员应当更加重视一线岗位的安全管理。对现场作业中的违规情况进行及时的处理，尤其是对于业务素质不强的乘务司机更应当加强管理，采用老带新以及轮值添乘制等方法完善防范措施，对现场作业进行严格的把控，从而更好的维护乘务工作的安全性。
四、结语
综上所述，地铁作为我国城市基础设施以及人们出现交通工具的重要组成部分之一，其中的乘务司机安全管理工作相当重要，尽管在乘务管理中存在一定的问题与难点，管理人员应当正确认识其中的难度，采取一定的措施加强对乘务司机人员安全意识、操作水准以及现场作业标准的培训与管理，使得地铁运行更加安全稳定，为人们的出行服务。
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论文作者:刘丁
论文发表刊物:《基层建设》2019年第20期
论文发表时间:2019/9/20
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