会议管理课程实践教学环节的设计与落实
梁立平
办会能力是高校文秘专业学生必须熟练掌握的职业技能之一。当下，各个部门、单位、企业、系统乃至整个社会的顺利运转，都离不开会议的策划和举办。社会和各用人单位对文秘专业学生的会议管理能力和实际办会经验、技巧提出了更高的要求。目前，在文秘专业课程设计中，有的高校把会议工作和办会能力培养放进秘书实务等课程中，作为其中的一个章节；有的高校专门开设会议管理课程，把会议管理专门单列出来，进行重点教授、引导和训练。
“‘办文’‘办事’‘办会’这‘三办’是秘书必备的能力。‘三办’中，‘办会’包含了‘办文’和‘办事’，属于综合性最强的工作。”①笔者认为，文秘专业的应用性、专业性、实践性和操作性较强，为更好地培养应用型人才，提升学生的职业能力素质，满足市场和用人单位的实际需要，高校文秘专业有必要单独开设会议管理课程。这门课程应在大二第二个学期开设，此时学生已经修完秘书学概论等基础课程，且通过专业学习、校园活动、社会见习等渠道已积累了一定的理论知识、实践能力和社会视野，能够较好地进入下一步的课程学习。该门课程可以安排32个课时，因教学实践环节所需时间比较机动、灵活，可长可短、可集中可分散，还需随实际事件的发生进行调整，所以，每周的课时安排可不做强制要求，做好相关记录、统计即可。
会议管理课程中，理论教学是一个重要的组成部分，但它所占比重不应过大，应重点加强实践教学环节。实践教学环节在该门课程中应占据二分之一到三分之二的比重。目前，在会议管理课程的实践教学环节，各高校普遍使用的教学方式为情境模拟、案例分析，但教学效果并不理想。“首当其冲的就是因其较差的代入感导致学生的兴趣逐渐降低。”②学生的代入感源于所参与事件的真实可信性，源于自己的亲身参与、实际操作，源于过程和结果的未知性，也源于自己可以改变结果、创造历史的期待性和成就感。因此，会议管理课程的实践教学环节应进行创新和改革，结合具体的项目、实际的事件，科学合理地设计实践教学环节，认真落实实践教学环节，让学生在“真刀真枪”的实践中检验、增强自身的理论知识储备和实践能力，提升学生的兴趣、积极性和代入感。下文将重点讨论几个有效的实践教学环节的设计及其落实。
一、以大学生创新创业训练计划为依托
大学生创新创业训练计划可以考验学生思考问题、提出问题、分析问题和解决问题的综合能力，要求学生关注社会热点问题和自己所学专业中的相关问题，具备对社会的洞察力、对专业的掌控力和创新能力、行动能力、协调能力，以及跨专业、多学科的综合素质等等。在大学生创新创业训练计划项目（下文简称“大创项目”）申报、实施、审查和结题过程中，项目申报书的撰写、项目计划的具体落实、项目结题的答辩等环节，具体考验学生的公文写作能力、语言表达能力、演示能力、团队合作能力、实践能力和思辨能力。
会议管理课程在大二春季学期开设，正好是“大创项目”申报的时间。课程的实践教学可以大学生创新创业训练计划为依托，让学生以小组为单位申报项目，并组织项目申报模拟评审会，会后进行反思、完善。申报结果出来后，对每个小组项目的实施情况进行跟踪、反馈，在学校正式结题答辩会之前，本课程班级先举办自己的结题答辩会。“大创项目”的申报一般在春节学期开学不久，围绕项目申报可以设计开展的各项会议刚好适合作为课程实践教学的开端和基础。
On this special day, I’d like to talk to youa special way.
1.分组。“大创项目”的申报、实施小组一般以5人为宜。在分组方式上，不建议让学生自主地按宿舍成员、亲疏关系、学号等因素随意组队，而是由老师加以引导，先从班级中挑选出几位思考能力、专业能力、创新能力和领导能力、协调能力较为突出的同学担任组长，再将其他同学按写作能力、策划能力、语言表达能力、执行能力、外联能力等专长分为几种类型，最后让组长从每个类型中选择一名成员。这样，可以最大限度地保证每个小组成员构成的科学性、合理性和全面性。
推进最严格的水资源管理制度落实。抓好实行最严格水资源管理制度有关规定的落实和考核工作，开展中水回用项目建设规划、水资源保护规划和水中长期供求规划工作，完成地下水的调查评估，划定禁采区和限采区，并向社会公告。
2.项目申报讨论会。由老师主持召开项目讨论会，讲解、示范会议主持者主持会议的规则、要求、流程、细节等。与此同时，各小组在讨论会上先进行内部讨论，提出一至两个项目创意；再由每个小组派一名代表上台作主题发言，介绍、讲解本组的项目创意，接受并回答其他小组的提问；最后，由老师针对各小组的项目创意进行点评，给出进一步修改和完善的意见和建议，并对各小组代表的主题发言作评价，说明代表团队进行展示、发言需注意的方法、要求和技巧等。
科任教师根据学院的工作计划，经与领导沟通协商，精心挑选三到四项可由学生落实、承办的会议，最好包括讲座、论坛、表彰会、代表大会等各种不同类型的会议。由科任教师把本班同学分为几个小组，小组的数量与计划承办的会议次数相同。分组原则与“大创项目”申报、实施小组的分组原则基本一致，充分考虑不同学生优点、缺点，互相搭配、补充，注意小组成员构成的科学性、合理性和全面性。每次会议由各个小组轮流主办；这个小组内部的每个成员，既要熟悉、参与会议的全部流程，也要具体负责、牵头落实其中某一项流程。在必要的时候，主办小组可随时抽调其他小组的学生协助工作。
4.项目申报评审会。请各小组派出一名代表，组成本次项目申报评审会组委会，负责本次会议会前、会中、会后各项工作。包括：制订会议流程、确定小组展示的顺序、准备会议文书（如各小组的项目申报书、会议流程、会议演示文稿等）、与科任老师一起邀请评委、布置会场、主持会议、作会议记录、会后反馈修改进程等等。评审会邀请3-5名相关专业教师，在每个小组5-8分钟结合演示文稿展示之后，对其申报项目和项目申报书提出问题，给出修改、完善的意见和建议。会后，由科任教师针对申报项目、申报书和各小组展示进行点评，并要求各小组课后继续修改本组的项目申报书，在规定时间内上交学院、学校参加评选。
本文首先分析了网络学习中目前存在的问题，设计了便于数据挖掘的网络学习平台，提出在网络学习平台中用深度学习技术来挖掘和分析在线学习时的音视频数据，分析音视频中的语言和表情，帮助教师对众多学习者进行察言观色，让教师可以把更多的精力应用于教学。用机器学习技术来挖掘和分析学生的基本信息、学习日志信息、课程评价信息及练习考试中的错题及成绩。这样一方面可以起到监督学生的效果，另一方面还能根据学生的特点为其提供个性化的学习服务，为其提供用数据挖掘技术构建的个性化网络学习平台。数据挖掘使网络学习中的个性化学习成为可能，教学内容、教学方案和教学个体之间的精准匹配将极大地提高学习效率。
以上四点为会议管理课程依托大学生创新创业训练计划开展的实践教学环节的主要内容。“大创项目”申报的结果公布之时，一般本门课程教学刚好过半。针对评选成功的大创项目，其后还需进行以下几项工作：
1.监督、指导各小组实施、落实成功评选的项目，并参加“大创项目”中期评估会议。
2.指导完成项目任务的各小组填写结题申请表，撰写结题报告等材料，在班级内部召开“大创项目”结题答辩会。
会议管理课程的实践教学环节以承办学院多项会议为核心，“真刀真枪”地由学生实际操作、实际承担结果，学生的兴趣度、投入度和代入性会更高，教学效果会更好。这既能增加学生举办各种类型会议的经验，锻炼学生掌控大局和随机应变的能力，切实提升学生办文、办会、办事能力，同时也能有效减轻学院办文办会办事的压力，促进师生、生生之间的交流互动，丰富学院的文化生活。
会议管理课程的实践教学以大学生创新创业训练计划为依托，既能通过实际操作帮助学生掌握会前、会中、会后各项工作的流程、要求、注意事项等，也能通过实际项目的申报引导学生尝试提出切实、可行、有效的项目创意，掌握撰写项目申报书的能力，拥有开展综合性、社会性、专业性较强的创新创业项目的经验，综合提升各方面素质和能力。
以上三项工作大部分在会议管理课程结束后进行，因此，主要依靠各项目实际的指导老师来落实。会议管理科任教师可以发挥辅助作用，特别是在指导班级内部召开“大创项目”结题答辩会这一环节。这个会议与项目申报评审会的流程、要求、规范基本一致，学生再举办这个会议应已驾轻就熟。
另外，以大学生创新创业训练计划为依托，科任教师还可指导学生同时申报校园科技文化艺术节等项目。
二、以承办学院多项会议为核心
经过数个课时的理论学习和围绕“大创项目”申报设计开展各项教学实践之后，学生已基本掌握基础的办会能力，有了一定的办会经验，可以在科任教师的指导下，承办更大范围、更高规格的会议。从教学实际和可行性出发，承办和协助学院举办一些可以交由学生落实的会议是比较现实的。
企业资源除了设备等硬件设施还要有适合的软件环境，如果只是部分设备先进，不能形成整体生产能力，最终只能是一种浪费。只有合理的工作设施设计、控制生产资源投入成本、规范员工的操作行为、生产区域的合理规划及有效利用，才是保证生产效率的必备条件。
3.小组撰写项目申报书。项目申报讨论会结束后，给各小组一周到十天的时间，由组长牵头、分工，开展调研、搜集资料、汇总意见，撰写项目申报书。撰写项目申报书要求学生开展调研、查阅资料、认真撰写，熟悉、掌握项目申报书的内容、要求、规范，学会提炼自己项目的特色和创新点。在这个过程中，需提醒各小组组长统筹安排各项任务，协调各成员的长短处，最大限度地发挥团队优势。
每次会议结束后，主办小组进行经验、教训、建议等方面的分享和总结，其他小组对负责主办会议的小组进行点评和打分，最后由科任教师做总结指导和点评。以下是推荐选用的几种类型的会议，可分别锻炼学生不同方面的能力：
4.与分团委学生会一起举办学生代表大会（下文简称“学代会”）。学代会的承办，主要锻炼和考验学生的外联公关、制订选举办法、设计选举流程、制作选票、统计人数、发放回收和统计选票等方面的能力。其中，选举环节是会务工作最关键、最核心的部分，熟悉选举办法，把握选举有效的几个关键数据，有序组织选票的发放和回收，设计快速、科学、有序的统计选票办法等等，这些都是办会学生需要重视并提前彩排的。另外，联系、邀请、落实参会的领导老师和校级几大学生组织代表、其他各院系分团委学生会代表，这项工作也需要方法和技巧，要求学生具备一定的人际交往能力和沟通表达能力。
3.承办教师或学生表彰大会。表彰大会的承办，主要锻炼和考验学生制作经费预算、设计大会议程、安排颁奖次序和颁奖嘉宾、培训礼仪人员、现场设备调控、现场引领颁奖嘉宾和领奖人等方面的能力。表彰大会最大的挑战就是参会人员多、流程复杂、细节繁琐、礼仪规范要求高，因此，科任教师一定要指导学生做好彩排工作，通过一次次的走场、预演，提前发现问题、预设问题、提出方案、解决问题。其中，在颁奖环节，主持人需高度熟悉各个流程和环节，礼仪人员与领奖人、颁奖嘉宾需熟练配合，这些都需要办会的学生一一落实。承办表彰大会，可以有效地加强学生对各种会议礼仪知识的掌握，如座位安排、领奖次序、颁奖人员安排、领奖颁奖的走位路线、礼仪引领的手势姿态、端茶倒水的动作要求等。
通过整群抽样的方式，从XX省某普通高校选取430名在校大学生为被试，回收有效问卷414份，有效率为96%。其中，男生62人，女生352人，年龄范围在17～22岁之间，平均年龄为19.46岁(SD=0.76)；理工类232人，文史类182人。
2.承办学生学术论坛。学生的学术论坛，要先确定主题，向学生发布征集论文的通知，然后邀请老师组成评审会对所征集的论文进行评选，再对评选出来的10篇左右的论文编辑、排版、打印成册，最后邀请作者参加学术论坛。在学术论坛上，每位论文写作者进行5-8分钟的主题发言，再由评审会老师及现场观众提问，最后由评审会代表点评。经费允许的条件下，学术论坛期间应设置茶歇。举办此类会议，除要注意办会的基本要求外，更考验学生准备会议文书（特别是论坛宣传册、论文集）的能力、设计会议流程（如何科学合理地安排开幕式、合影、发言顺序、茶歇、闭幕式等等）的能力和会议现场的全方面把控（时间控制、人员控制、场地控制，与评审会老师、发言学生的沟通等）能力。
1.承办学术讲座。讲座的举办，相对来说流程简单、要求清晰，要注意的是讲座具体内容的详细记录和学术新闻的撰写。任务可以分解为宣传（如讲座海报等的设计、印刷和张贴，讲座预告的发布等），联系主讲人（确认流程、所需设备等），落实参会人员，邀请嘉宾，布置会场，准备讲座材料，制作主讲人和嘉宾的座位台牌，现场控制音响、灯光、多媒体，作会议记录，会后的新闻报道，等等。学术讲座的承办应该放在第一场，经过此次实战锻炼，学生的办会能力会得到进一步的巩固和提升，这样才能承办后面更复杂、更高要求的会议。
1.从社会经济发展的角度来看待教育供给侧结构性改革的必然性。以殷宝庆为代表的一批学者认为，教育的供给侧结构性改革是新时代下、新常态下的必然要求［3］。提升社会经济总量水平、优化经济结构、促进社会经济产出的质量和数量等都需要一批高职业素养的产业工人作为支撑。在整个经济发展过程中，随着生产力水平的不断提升，必然导致结构性失业的产生，进而影响经济发展并导致因失业等引起的社会不稳定情况。教育的供给体系对解决当前经济结构转型升级中高技能人才的需求起着重要的不可或缺的供给作用。
3.参加学院或学校的正式结题答辩会。
三、以举办文秘职业技能大赛的方式进行考核
到大二即将结束的时候，文秘专业的学生通过两年的学习，已基本掌握了各项文秘职业技能。举办文秘职业技能大赛，是对文秘专业学生四年学习的一个中期考核，给他们提供一个自我定位、自我审视、自我反思和寻找目标、取长补短的机会。对于会议管理课程的教学实践和考核来说，文秘职业技能大赛是一种特殊的会议，要求、流程、规范与其他类型的会议有很大差别，而承办大赛又是文秘人员的必备素质之一，考验文秘人员的综合能力，包括比赛的策划、比赛项目和规则的制定、比赛流程的设计、比赛现场的调控、与评委和选手的沟通联系、比赛材料的准备、成绩的核算、现场的颁奖等。
综上所述，随着我国经济发展进入新常态，随着产业结构的不断优化和调整，在不断变化的内外部环境中，我国企业必须从内部控制助手，加大内部控制力度，消除内部控制中存在的缺陷，实现内部控制的有效运行，为保证企业的健康、规范、稳定成长提供保障。
为了给学生承办比赛增加难度，文秘职业技能大赛要求文秘专业大三、大二的学生全部参赛，大一的学生全程观摩。每个班分组参加比赛，每组派出不同的代表或是全员参加各项比赛，最后计算每个组的总分。由于大二与大三的学生不具备可比性，因此，评奖时在两个年级分别选出各项比赛的最佳选手，在两个年级各选出一个最佳团队。这样的比赛，可以给同一专业不同年级的学生提供一次交流切磋、互相学习的机会。
文秘职业技能大赛的举办，同时将作为学习会议管理课程的大二学生的评价、考核方式之一。筹备之前，由任课教师再次将全班同学重新分组，给学生与不同的人合作、搭配的机会。比赛有多少项赛事，就分多少个小组。每个小组选出一名代表，组成大赛组委会，统筹安排大赛各项事宜；每个小组具体承办其中的一项赛事，负责这项赛事的所有事务；组委会可以给任何一个小组安排、分配任务。科任教师可根据各小组承办比赛的表现和参加比赛的表现进行考核、评价。
How do the power relations among all speakers affect turntaking organization in this reversion of If You Are the One?
文秘职业技能大赛项目设计方案之一
结语
“‘真题真做’ 的会议实训项目，克服了学生模拟‘隔靴搔痒’ 的弊端。”③为更好地提升文秘专业学生的会议管理能力，加强会议管理课程实践教学的效果，需要改革和创新实践教学方式和手段，精心设计“真刀真枪”的实践教学环节。当然，除了以大学生创新创业训练计划为依托，以承办学院多项会议为核心，以举办文秘职业技能大赛进行考核之外，还可以多给学生创造观摩校内外各项重大会议的机会，将课程的实践教学改革落实到位。
● 智能应用。随着高清视频技术的成熟和网络链路建设的加速，视频监控已经从看得到发展向看得清，下一步就是看得懂。采用智能分析技术对图像进行检测，使监控从被动走向主动成为可能，智能分析技术可实现对可疑目标和异常事件的主动预警，从而启动预案，准确处置。现阶段，智能分析算法的准确性和效率还不是很高，需要辅助人工判断，是未来技术攻关的方向。
注释：
①黄立新.“办会”——高职文秘专业教学的短板及应对策略［J］.世纪桥，2009（10）.
②姜磊.《会议管理实务》课程实践教学的实用性研究［J］.青年与社会，2014（25）.
③王玉霞，汪玉川.高校文秘专业以办会为载体的实践教学构建［J］.当代教育论坛，2010（8）.
【本文系2017年度广西高等教育本科教学改革工程项目（一般B 类），《基于高素质应用型文秘人才培养的课程教学改革研究与实践》（2017JGB417）】
［作者单位：中山大学中文系（珠海）］
标签：秘书实务论文; 文秘专业学生论文; 设计与落实论文; 职业技能论文; 用人单位论文; 实践教学环节论文; 文秘专业课程论文; 引导和训练论文; 中山大学中文系(珠海)论文;