李 娜
河南省三门峡市中心医院重症监护室 472000
摘要：目的：观察并分析PICU实施品管圈活动之后的临床护理满意度。方法：于2016年6月到2017年7月选择10名PICU护理人员作为对照组研究对象，并于2017年8月到2018年9月选择10名PICU护理人员作为观察组的研究对象。回顾分析2016年6月到2017年7月的PICU护理情况，并于2017年8月到2018年9月开始实施品管圈活动。观察并比较两组护理人员的综合素质。结果：观察组PICU护理人员的理论考核分为97，技术操作考核分为96，综合考评分为95，护理满意度为96.00%；对照组PICU护理人员的理论考核分为86，技术操作考核分为85，综合考评分为84，护理满意度为80.00%；P＜0.05。结论：在PICU实施品管圈活动，可有效提高护理人员的综合素质，提高临床护理满意度。
关键词：品管圈活动；PICU；护理满意度
品管圈活动，是将特定人数的人员组成一个小组，经过相应的培训和指导，定期开展会议进行讨论，从而发现工作中存在的问题并给予处理措施[1]。通过品管圈活动，能够有效发掘出个人的潜能，结合团队的力量和个人的力量，改善并解决各类问题，从而达到管理的最终目的。而本文的目的旨在观察并分析PICU实施品管圈活动之后的临床护理满意度。
1资料和方法
1.1资料
于2016年6月到2017年7月选择10名PICU护理人员作为对照组研究对象，并于2017年8月到2018年9月选择10名PICU护理人员作为观察组的研究对象。所选择的护理人员均为女性，且年龄均在24岁到36岁之间，平均年龄为（30.52±3.21）岁；工作年限为2年到10年，平均年限为（6.42±2.09）年。
1.2方法
回顾分析2016年6月到2017年7月的PICU护理情况，并于2017年8月到2018年9月开始实施品管圈活动，具体的内容如下：
①加强护理人员的培训。组织PICU护理人员进行品管圈活动的培训，培训内容包括有品管圈活动开展的目的、实施的过程、实施的方式等，以提高护理人员对品管圈活动的了解程度，让护理人员充分掌握品管圈的工作方式。
②建立品管圈小组并完善组织结构。成立品管圈活动小组，以6到8个人组成一个品管圈，设计好每个圈的圈名、口号等，圈长应充分了解品管圈的目的和方式，领导圈员展开多项活动，定期开展圈会，合理分配圈员的工作并切实落实圈活动，圈员应积极参加圈活动并积极提出自己的想法，主动完成圈长分配下来的工作。
③品管圈活动小组的实施。每个品管圈应按照相应的步骤展开活动，并将活动一一记录在案，每六个月为一次品管圈的活动周期[2]。
1.3观测指标
统计并对比两组PICU护理人员的综合素质，包括有理论考核分、技术操作考核分、综合考评分和护理满意度（各选择50例患儿作为满意度调查对象）。
1.4统计方法
采用SPSS22.0版的核算软件，以“%”表示护理人员的综合素质，卡方检验；P＜0.05，数据差异存在统计学意义。
2结果
观察组PICU护理人员的理论考核分为97，技术操作考核分为96，综合考评分为95，护理满意度为96.00%；对照组PICU护理人员的理论考核分为86，技术操作考核分为85，综合考评分为84，护理满意度为80.00%；P＜0.05。
如图表1所示：
注：*与对照组相比，P＜0.05。
3讨论
在PICU中多为病情严重的患儿，且患儿的死亡概率相对较高，因此对护理人员的护理要求相对较高。而在PICU中实施品管圈活动，需要每一名护理人员做到自我的质量检测，从而做到工作上的质量监控，提高自身的护理水平，提高自身在工作中发现问题的能力。不仅如此，在PICU中实施品管圈活动，能够加强护理人员的工作意识、工作责任感，可有效提高护理人员的工作效率[3]。
在本文的研究中，实施品管圈活动后，护理人员的理论考核分为97，技术操作考核分为96，综合考评分为95，护理满意度为96.00%；而实施品管圈活动前，护理人员的理论考核分为86，技术操作考核分为85，综合考评分为84，护理满意度为80.00%；两者相比存在显著差异（P＜0.05）。
综上所述，在PICU实施品管圈活动，可有效提高护理人员的综合素质，提高临床护理满意度。
参考文献：
[1]冯梅，陈丽君，杨翠，等.品管圈活动降低小儿重症监护病房患者呼吸机相关性肺炎发生率的效果[J].华西医学，2017，32（1）：81-84.
[2]范媛，乔俊华，孟晓婉，等.儿童早期预警评分在PICU护理人力资源调配中的应用研究[J].护士进修杂志，2017，32（16）：1449-1452.
[3]陆华，金琳菲.护理干预对PICU患儿家庭需求的影响[J].中国实用护理杂志，2017，33（z1）：26-29.
论文作者:李娜
论文发表刊物:《健康世界》2019年7期
论文发表时间:2019/8/12
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