虎林市人民医院 黑龙江虎林 158400
摘要：目的：分析护理质量管理运用于儿科专科护理中的效果。方法：从我院
2016年4月~2017年4月随机选取60例患儿进行研究，将患儿分为实验组和常规组，每组
各30例，实验组实施护理质量管理，而常规组则采用一般护理方式，对比家属满意度以
及护理效果。结果：实验组家属的满意度优于常规组，差异显著（P<0.05），实验组的
护理效果优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：护理质量管理运用于儿科
专科护理中，效果十分显著，同时提升家属的满意度，此护理方式值得运用和推广。
关键词：儿科专科护理；护理质量管理；应用观察
随着人们的生活水平逐渐提升，在就医方面也更加注重护理质量，这也是今后
医院需要给予高度重视的地方[1]。在儿科护理工作中，由于患儿自身的控制能力不足
，而且许多患儿还表现出较差的治疗依从性。为了能够最大限度降低医疗纠纷，不断提
升护理质量。其中运用护理质量管理的方式可以有效降低儿科护理工作中的风险[2]，
对提升儿科的护理质量带来积极意义，具体信息如下报道：
1资料与方法
1.1一般资料
从我院2016年4月~2017年4月随机选取60例患儿进行研究，将患儿分为实验组
和常规组，每组各30例。常规组患儿中男性为15例，女性为15例，年龄为1至9岁，平均
年龄是（3.6±4.8）岁；实验组患儿中男性为15例，女性为15例，年龄为2至9岁，平均
年龄是（3.8±4.9）岁。两组患儿的资料比较无差异性（P>0.05），有对比价值。
1.2方法
常规组采用一般护理方式，实验组实施护理质量管理，具体实施方式如下：
（1）制定、完善严格的护理管理章程，引起医护人员对儿科护理的重视程度
，促进消毒灭菌的管理、防范意识，将消毒管理工作作为重要的考核指标。（2）对在
职医务人员定期进行儿科护理知识的培训，促进其专业水平的提高，使其在日常工作中
对感染意识得到增强。（3）提升护理人员的服务意识：由于儿科所面对的患儿基本都
是年纪较小，因此，在护理工作中就需要护理人员从细节角度入手，为患儿提供良好的
就医环境。第一，当患儿进入医院之后，护理人员需要注意患儿的情绪以及精神状态；
第二，结合家属的叙述而不断优化细节护理方案，如患儿对陌生环境产生恐惧的情况，
此时护理人员可以借助于玩具等而缓解其心理的不良情绪；第三，护理人员做好家属的
情绪安抚工作，防止出现纠纷的情况，例如护理人员从细节角度做好指导，并且安排具
体的细节护理，有效减少儿科中的护理纠纷问题。（4）加强细节管理力度：在儿科的
护理工作中，细节护理还需要具有良好可操作性。护理人员结合儿科的特征，能够更好
地规范护理的程序，同时从细节角度入手，使得家属能够获得良好的救治指导，提升满
意度[3]；除此之外，护理人员在儿科护理过程中还需要细化处理许的问题，如指导家
属带领患儿检查，并告知患儿此时的病情以及注意事项等，使得患儿可以顺利完成就医
，同时也可以降低纠纷事件的发生率。（5）提升护理人员的工作能力：在实践工作中
，护理人员需要重视提升自己的工作能力。第一，护理人员要养成良好的护理习惯，在
工作中可以更好地提升护理满意度；第二，在医院中细化护理考评的机制[4]，不断提
升儿科护理的质量水平，从而使得患儿可以接受良好的就医。
1.3观察指标
护理效果评价内容如下：患儿发生并发症情况、护理中的差错率以及护理纠纷
。患儿家属的满意率结合我院的调查问卷进行收集，满分为一百分，八十分以上作为非
常满意，而六十至七十九分作为满意，六十分则作为不满意，满意率=非常满意率+满意
率。
1.4统计学处理
研究数据通过SPSS20.0统计学软件进行分析，计数资料用百分号（%）表示，
通过X2检验；而计量资料则表示为平均值±方差，用t检验，将P<0.05作为有统计学意
义。
2结果
2.1护理效果对比
实验组的护理效果优于常规组，差异显著（P<0.05），有统计学意义（详见表
一）。
表一 护理效果对比（例）
2.2护理满意度对比
实验组非常满意20例（66.67%），满意8例（26.67%），不满意2例（6.67%）
，满意率是93.33%；常规组非常满意16例（53.33%），满意8例（26.67%），不满意6例
（20.00%），满意率是80.00%；实验组满意度显著高于常规组，差异显著（P<0.05），
有统计学意义。
3讨论
在医院引入护理质量管理之理念之后，医院各项工作的质量都得到显著的提升
，同时护理人员自身的综合能力也得到相关的提高。尤其是在儿科的护理工作中，主要
面对的小儿年纪小，而且小儿对医院环境十分模式，许多小儿的心理就会产生恐惧感，
进而通过大哭等方式表现出来，此时家属的情绪也受到影响，十分担心以及紧张。因此
，儿科护理工作十分重要，同时也有一定的困难。此外，随着人们的生活水平逐渐提升
，在就医方面也更加注重护理质量，这也是今后医院需要给予高度重视的地方。为了能
够最大限度降低医疗纠纷，不断提升护理质量，实施细节护理在儿科护理中发挥重要作
用，家属可以和护理人员进行良好地沟通，进而顺利带领患儿就医，一方面患儿和家属
都可以得到科学的指导，使得患儿在医院中可以尽快获得良好的治疗[3]，另一方面护
理人员和家属也可以顺利沟通，这对降低纠纷事件具有重要意义。
此研究主要从我院2016年4月~2017年4月随机选取60例患儿进行研究，，分析
护理质量管理运用于儿科专科护理中的效果。将患儿分为实验组和常规组，每组各30例
，实验组实施护理质量管理，而常规组则采用一般护理方式，结果：实验组满意率是
93.33%，常规组满意率是80.00%；实验组满意度显著高于常规组，差异显著（P<0.05）
，有统计学意义，实验组的护理效果优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。
综上，护理质量管理运用于儿科专科护理中，效果十分显著，同时提升家属的
满意度，此护理方式值得运用和推广。
参考文献：
[1]张鹤.儿科专科护理质量管理实践及具体效果评价研究[J].世界最新医学信息文摘，
2017，17（89）：242.
[2]杨春杰，石富华.持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨[J].中国卫生产业
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[3]邵丽，李莉，马艳玲.儿科专科护理质量管理实践及应用效果分析[J].中国卫生标准
管理，2016，7（05）：219-220.
论文作者:和彩霞
论文发表刊物:《健康世界》2018年8期
论文发表时间:2018/7/5
标签：实验组论文; 儿科论文; 患儿论文; 常规论文; 质量管理论文; 家属论文; 满意论文; 《健康世界》2018年8期论文;