娄底市中心医院 湖南娄底 417000
【摘 要】目的：阐述分析手术室运用品管圈活动的效果。方法：选取2018年全年手术患者200例，采用随机分配的原则将其分为两组即：对照组（n=100）给予一般护理（A方案）应用组（n=100）给予品管圈护理（B方案），对手术室应用A方案及B方案的护理效果进行对比阐述。结果：应用组护理满意度（99.0%）远远高于对照组（73.0%）；应用组差错率（1.0%）、术后感染（0.0%）远远低于对照组（11.0%）、（9.0%），且存在统计学差异（P＜0.05）。结论：在手术室护理工作中国融入品管圈护理理念，对提升护理团队技术水平和护理满意度，亦能降低护理差错事件，故该种护理方法应该得到最大化的推广。
【关键词】品管圈；手术室；满意度；降低；差错率
[abstract] objective：to elaborate and analyze the effect of quality control circle（QCC）activities in operating room. Methods：200 patients who underwent operation in 2018 were selected and divided into two groups according to the principle of random allocation：control group（n = 100）given general nursing（A program）application group（n = 100）given quality control circle nursing（B program）. The nursing effects of A program and B program applied in operating room were compared and expounded. Results：Nursing satisfaction of the application group（99.0%）was much higher than that of the control group（73.0%）；error rate（1.0%）and postoperative infection（0.0%）of the application group were much lower than those of the control group（11.0%）and（9.0%）with statistical difference（P < 0.05）. CONCLUSION：Integrating quality control circle nursing concept into operation room nursing can improve the technical level and nursing satisfaction of nursing team，and also reduce nursing errors. Therefore，this nursing method should be maximized.
[Key words] Quality control circle；Operating room；Satisfaction degree；Reduction；Error rate
品管圈为近些年以来广泛应用于临床上常见的护理方式，该护理理念是Deming教授在统计学理论中体现，却被后人引入至团队合作中，通过团队合作力量将出现的问题给予解决[1]。而今，在手术室护理工作中，需要面临的问题诸多，如手术物品的准备工作是否完善，配合医生操作；预防感染等，上述问题一旦发生，将造成严重的后果，会因为操作不当减低手术治疗疗效[2]。因此有效地团队合作力量实施有效地护理方式（品管圈活动）会减少和遏制上述问题的发生，故有重要的意义。为此，笔者将在手术室中运用品管圈活动，同时对效果进行阐述。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2018年全年手术患者200例，采用随机分配的原则将其分为两组即：对照组（n=100），临床详细资料：男性女性比例：53：47，年龄在68~85岁之间，中位年龄（73.6±2.1）岁，疾病种类：36例消化系统疾病、32例呼吸系统疾病、16例心血管疾病、16例妇科疾病；应用组（n=100）临床详细资料为，男性和女性比例：52：148，年龄在68~85岁之间，中位年龄（73.6±2.1）岁疾病种类：34例消化系统疾病、33例呼吸系统疾病、17例心血管疾病、16例妇科疾病。两组临床数据对比（P＞0.05）。
1.2符合标准
①所有患者均为实施手术治疗；②符合手术指征；③无重大疾病（心脏、肝脏、肾脏、血液等）；④无手术禁忌；⑤所有患者均知晓或者同意本次研究，并签字。
1.3方法
1.3.1 A方案
①术前准备工作；②手术配合方案；③术后病情观察等。
1.3.2 B方案
（1）组建品管圈小组，同时将护理主任选拔为品管圈的组长，将护士长选拔为指导员，同时选取几位具有丰富护理经验的护理人员为品管小组的组员，将本次组建的品管圈小组命名为“爱心圈”。小组组建后一起商讨手术室工作中将要面临的问题和日常护理工作的实施方案；（2）将本次品管圈护理工作将，围绕提升患者的满意度以及减低护理差错来进行制定护理方法。如，充分了解护理工作的性质、护理态度、人文护理、饮食护理、心理护理、突发状况的解决等各个方面的知识，同时一起研究交接班的流程、护理工作的执行等整个护理操作规范[3]；（3）护理之外，要特别重视每位患者详细资料如：年龄、教育程度、心理承受度、经济状况等。同时，一定要及时了解家属的心理变化情况，如存在矛盾时，以怎样的方式、途径缓解矛盾？在护理中怎样取得家属的信任，同时缓解或者消除其顾虑？因此要以人文关怀、心理等切入点，逐渐引导如何对上述问题进行化解；（4）在护理工作中，鼓励相关护理人员勇于说出自己的疑虑、建议或者意见，对于好的建议给予表扬，已达到提升护理水平的目的；（5）护理工作之外，加强相关业务知识水平的提升，已达到减低护理差错事件的发生几率。
1.4观察指标
（1）护理满意度=非常满意+满意；不满意；（2）差错率、术后感染情况；（3）手术备品准备完善率。
1.5统计学方法
本次研究中所有所得数据均采用SPSS17.0软件实施分析，护理满意度和差错率采用百分率（%）体现，x2进行对比。p＜0.05认为差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理满意度
应用组护理满意度（99.0%）远远高于对照组（73.0%）且差异明显（P＜0.05），详细数据见表1。
表1 对比两组护理满意度（n，%）
3讨论
医院中具有服务性质的职务为护理工作，护理工作人员的护理技能质量与医院的整体形象、和谐社会的发展产生直接的影响[4]。而手术室护理工作与其他科室不同，护理工作难度大、流动性较强，而患者的病情较重，故有效的团队力量在护理中起到重要的作用。本次研究中，将品管圈活动的管理下，所有在一起交流、一起分享、一起工作，相互切磋，同时表达自己的想法更加能体现护理工作的价值与护理工作的尊严。
在本次品管圈护理中，笔者认为，有效提升护理技术水平质量与护理人员的素质，对患者要有责任感。护理工作中的价值就是患者百分百的热情、要对患者负责、帮助病患缓解心理压力与病情。为传递护理人员在工作中乐于奉献、不断探索的护理精神，在护理工作中树立“救死扶伤”、“以人为本”的护理服务理念[5]。
本次研究中，所有护理人员均知道自己的工作职责和责任，也正因为如此，应用组应用组护理满意度（99.0%）远远高于对照组（73.0%）；应用组差错率（1.0%）、术后感染（0.0%）、手术备品准备完善率（95.0%）远远低于对照组（11.0%）、（9.0%）、（83.0%），且存在统计学差异（P＜0.05）。该数据充分的说明，手术室运用品管圈活动不仅能提升护理满意度，还能减低差错率的发生，同时在手术物品的准备上更加的完善，故应用品管圈护理方式可以提升护理技术水平。
综上所述，在手术室护理工作中国融入品管圈护理理念，对提升护理团队技术水平和护理满意度，亦能降低护理差错事件，故该种护理方法应该得到最大化的推广。
参考文献：
[1]葛沈霞.品管圈活动在提髙手术室护理满意度及降低差错率中的应用效果分析[J].当代护士（下旬刊），2017，（12）：186-187.
[2]韩玉琴.应用品管圈活动提高手术室护理满意度、降低差错率临床观察[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（27）：130.
[3]孙万瑶.品管圈活动对提髙手术室护理满意度及降低差错率的应用效果分析[J].护士进修杂志，2016，31（17）：1600-1603.
[4]吴玲萍.品管圈活动在控制手术室院内感染及提高护士技能中的应用[J].中华全科医学，2017（1）：170—172.
[5]周毅峰，袁桔华，庞静，胡进晖.品管圈活动在提髙手术室接台工作效率的应用效果[J].医学临床研究，2016，33（5）：1032-1034.
论文作者:万晶
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2019年3期
论文发表时间:2019/5/15
标签：品管论文; 手术室论文; 差错率论文; 满意度论文; 护理工作论文; 患者论文; 手术论文; 《中国结合医学杂志》2019年3期论文;