【摘 要】目的：探讨运用综合指数法综合评价本院医疗工作质量的效果。方法：2017年6月到2018年6月期间，本院使用传统评价法，2018年7月到2019年6月期间使用综合指数法，通过对比两种评估方法，分析对本院医疗工作质量的影响。结果：2017年到2018年本院主要医疗工作质量总体上呈上升趋势，但在医疗质量的评价上，综合指数法所的得到的数据结果的真实有效性，明显要优于传统评价法的真实有效性。讨论：通过使用综合指数法对医院医疗工作质量进行综合分析。所得到的数据结果直观且真实，证明了综合指数法的科学性、高效性、以及实用性。
【关键词】综合指数法；综合评价；医疗工作质量
医疗工作质量是一家医院的核心竞争因素，其影响因素较多，评估指标复杂。所以在医院的正常运行中，对本院医疗工作质量作出一个合理、公正、科学的评价。医疗质量综合反映了本院医疗技术水平以及部门管理水平。医院生存与发展的重要影响因素，对医院采用医疗工作质量评价，可以精确的掌握患者对于本院治疗效果的意见，护理干预的满意度以及对于本院的信任度。综合指数法是将计量单位之间存在差异的数据进行统计学处理，将计量单位的数据结果标准化，从而可以对医院的医疗工作质量水平进行一个标准的评定，综合指数评定法对评价样本的数据资料并不存在太大的限制与要求，门槛低，灵敏度高，充分的将数据进行分析，从而对本院的医疗工作作出一个客观、公正、合理的评价[1]。
1.资料与方法
1.1一般资料
计量资料数据来源于本院2016年6月到2019年6月期间的医疗统计数据报表，从其中抽取8项医疗原始数据作为本次评估中的评估指标，即：门诊人数、总手术台数、病床使用率、平均住院率、平均住院天数、治疗后病情好转率、因病情原因致死率以及急性抢救成功率。详见表1。
表1 医疗原始数据
2.结果
通过将表2中的处理后的指数化指标值进行乘法运算，即得到三个总项的指数，等，将所有指数进行加法运算，将其进行大小排序。详见下文：
在2017年6月到2018年7月期间，工作量指标为0.73，医疗质量指标为0.98，工作效率指标为0.95，其综合指数指标为：2.66。
在2018年7到2019年6月期间，工作量指标为1.31，医疗质量指标为0.98，工作效率指标为1.05，其综合指数指标为：3.34。
从数据结果上可以看出，本院自2017年6月到2019年6月期间综合指标总值呈逐步上升状态，且综合质量指数上升稳定。
3.讨论
在本院自2017年6与到2018年6月期间，本院的工作量指标、工作效率指标以及工作质量指标等数据呈上升趋势，表明本院在医疗效果以及护理效果方面取得的成果明显，尤其在2018年内7月以后，本院致力于更新医疗设备、完善护理理念，积极创新新型的护理方式，通过提升患者的对本院的护理结果满意度以及对患者疾病的治疗有效率来提升本院的综合治疗工作质量，相较于2017年6月到2018年7月，本院在进行以安全、有效为前提的医疗工作质量进行中，有效的提升医疗工作效率。
在本院实际的发展情况中，本院致力于改革工作制度、强化建设力度等方面的运行，在本院的基础设施的改建与完善中，将老旧、环境简陋等状态的病房进行了返修与重建，对老旧病房信息扩建、充分以患者的住院体验舒适度为本院的扩建方向，并且应用现代化监管、检测系统对所有病区完成安装，合理的优化利用了现有的医疗资源，更新医疗设备、改善医疗环境，同时致力于提升本院的治疗水平与护理水平[2]。
在本院2018年7月-2019年6月期间本院接诊入院的患者数为16852例，病床使用率为95.32%，治疗好转率为98.32%高于同组2017年6月到2018年7月期间的相关数据。主要原因在于本院自2018年7月以后本院医疗中心、门诊大楼进行翻新与维修，同时对门诊挂号、专家号预约等流程费用进行简化与优惠，同时对本院各个科室的医疗设备以及基础设施进行了更新换代，并邀请了本市其他医院进行学术调研及学术交流，同时再次基础上联合对本院疑难杂症患者进行会诊，凭借得天独厚的学术积累经验与治疗经验，使得本院在患者群体中的口碑较好，为广大市民创造了患者安心、家属放心的医疗诊疗机构。另一方面由于农村合作医疗的全面开展，加上城镇居民的医疗保险制度的落实，使得部分之前由于经济原因而未能治疗的患者来本院进行了疾病诊断与治疗。病床使用率方面，因2018年7月之前，本院对老旧病房等改建工作的进展与实施处于实施阶段，故在此期间本院住院患者人数要低于2018年7月到2019年6月期间的住院人数，且在2018年7月到2019年6月期间，本院由于对病房区实施了改建，在优化了空间设计的同时还对部分闲置房间规划为了病房区，使得本院总病房数量上涨了120个床位。通过使用综合指数评价法，将本院在2017年6月到2019年6月期间的综合指数指标表现出来，逐年呈上升趋势，从而对本院的医疗工作质量程度有了一个清晰、直观的认知。本院医疗工作质量的提高主要由于本院积极拓展进行学术交流，改善患者的治疗条件与住院环境，同时对于患者治疗后的护理工作也有着标准化的规定，将医院的工作制度贯彻执行，提高患者对于本院的认可程度，坚持“大医精诚”的医疗理念[3]。
综上，在对医院进行医疗工作质量结果评定时，使用综合指数法对医院的医疗工作质量进行评定，可以真实、科学、合理的将医院的医疗工作质量发展结果表达出来，鞭策医院精益求精，以谋划出更好的发展。
参考文献：
[1]马葵芳.运用综合指数法评价医院医疗质量[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（21）：4138+4146.
[2]张柳柳.应用综合指数法和TOPSIS法综合评价某医院医疗质量[J].中国卫生统计，2016，33（02）：317-318.
[3]杨旭东，孙玉凤，杨哲，等. 基于综合指数法的某三级医院医疗质量综合评价研究[J]. 卫生软科学，2017，31（1）：3-6.
论文作者:杨瑾
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2019年8期
论文发表时间:2019/9/27
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