摘要：现阶段的电力企业发展、建设过程中，其正处于非常特殊的阶段，想要在自身的发展成绩上更好的提升，并不是一件容易的事情，必须坚持从多个角度来不断的调整。相对而言，精细化的理念提出、应用，能够在很大程度上对电力营销服务的体系更好的完善，坚持在不同的思路、方法上进行尝试，并且在很多措施的合理应用上，都可以取得不错的效果。但是，针对该项理念的融入、应用，必须考虑到电力营销服务的特点和发展趋势。文章就此展开讨论，并提出合理化建议。
关键词：精细化；电力；营销服务；路径
与既往情况有所不同，电力营销服务的过程中，有很多的影响因素存在，尤其是在动态因素的把控、解决层面上，一定要给出足够的依据，针对不同的工作安排，进行正确的判定，最终确保电力营销服务的成就，可以按照阶段性的提升措施来不断的改善。与此同时我们对于电力营销服务的优化，需要对精细化理念所执行的阶段性成效，开展更好的匹配，尤其是在服务的可靠性方面，应做出更好的巩固。
一、电力营销服务的现状、问题
（一）服务措施过于理论化
从客观的角度来分析，我国的电力营销服务过程中，有些地方的确能够取得非常卓越的成就，但是很多地方依然按照理论模式来完成，不仅不具备较多的依据，同时在电力营销服务的内涵上不断降低。结合以往的工作经验和当下的工作标准，认为服务措施过于理论化，主要是表现在以下几个方面：第一，电力营销服务的初期阶段，针对自身的方案制定、落实，完全按照粗放的模式来完成，表面上达到了按部就班的效果，实践工作的开展，根本无法提供较多的依据，而且造成的各类矛盾、冲突较多，对于电力营销服务的综合效用提升，以及各类不足的弥补，包括将来的发展方向，都造成了很不好的影响。第二，服务措施的实施过程中，针对不同地方的需求，或者是国家最新颁布的理念、标准等等，都没有得到良好的发展成绩，这就在很大程度上，影响到电力营销服务的综合进步，在服务的精细化模式上，未能够得到充分的体现。
（二）管理过于冒进
就目前所掌握的情况来看，电力营销服务的调整和革新，必须按照循序渐进的方式来完成，可是有些地方的工作模式、态度，表现出好高骛远的特点，因此在管理的冒进措施上不断的增加，这对于电力营销服务的内部稳定，以及外部因素的综合处置，都会造成很不好的影响。经过大量的讨论与分析，认为管理过于冒进，主要是表现在以下几个方面：第一，电力营销服务的过程中，针对强制性措施的应用是比较多的，而且没有考虑到服务的可行性。例如，很多地方都在结合各类数据、信息的搜集，开展不同的理念宣传和实施，但是并没有考虑到民众的实际需求，对于大家的观点、看法，也没有去积极的反馈和探讨，这对于电力营销服务的单一、极端问题，无疑造成了推动的效果。第二，管理措施的实施过程中，没有达到动态处理的效果，大部分情况下，都在按照简单的管理模式来完成，因此对于特殊问题，或者是某些争议性的事件，均没有开展正确的应对。
二、电力营销服务的精细化实现路径
（一）加强目标制定
对于电力营销服务来讲，精细化的提出、应用，的确能够取得较好的发展成绩，但是想要在将来的成绩上更好的巩固，必须在目标制定方面不断的强化，这样开展工作的好处在于，能够对各类不足的弥补，奠定坚实的基础。第一，电力营销服务的短期目标，在于加强精细化的宣传、指导。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如，很多人对该理念，仅仅停留在简单的理解方面，我们需要对各类案例做出分析，而且对自身的实际经营情况，以及服务过程中存在的争议问题，开展正确的判断，这样能够对电力营销服务的体系不断完善，从而促使精细化的落实，按照正确的思路、方法来不断的巩固。第二，长期目标的制定，在于对精细化的方案，做出阶段性的调整，对于初期、中期、后期工作，都要按照相关的规则和方案来不断的完善，不能造成严峻的挑战，应坚持在问题的根源上，做出正确的解决，这对于电力营销服务的长远进步，能够做出更加卓越的贡献。
（二）精细化循序渐进
与既往情况有所不同，精细化理念创造的价值不断凸显，我们对于精细化的操作，需要按照循序渐进的模式来完成，这样操作的好处在于，不会造成电力营销服务的内部混乱，而且在很多不足的综合弥补效果上，都可以更好的巩固。第一，精细化的管理，有必要在制度上、机制上开展合理的革新。例如，电力营销服务的不同岗位、部门、团队，都要设计针对性的工作模式，互相之间保持较高的独立性，在数据搜集和信息共享方面，按照相关的项目、主题来落实，这样不仅可以在各项问题的持续解决方面得到更好的发展，更加能够对各类规范的部署，达到更好的成效。第二，精细化的中后期落实，一定要对电力营销服务的各类典型问题，开展妥善的处置。例如，对于服务人员的培训和筛选，要加强团体数量和个体人员的深入判定，精简人员的同时，不能影响到服务效率、服务质量，坚持从社会、从业界搜集较多的反馈，为精细化的持续变革，做出更加卓越的贡献。
（三）完善信息平台建设
从长远的角度来分析，精细化的落实，能够推动电力营销服务向前发展，建议在信息平台的建设力度上，做出更好的提升，要考虑到不同地方工作的特点和具体的走向，并且在电力营销服务的持续效用上，做出突出的展现，让大家高度的支持、肯定，对内部的良性循环体系，开展更好的建设。电力营销服务管理精细化目标的实现，必须以电力营销信息平台为载体。做好数据采集工作，共享营销的各类信息，对用户数据库信息进行实时跟踪并及时做出反馈，实现优势互补，为业务扩充、用电检查、电力销售、计量管理、优质服务等工作的监控提供有效的技术支持，这是使各部f1（包括下属的供电所）实时掌握营销信息和客户异常情况的有效工具，对各地区的营销监督工作发挥着重要作用。另一方面，电力营销服务管理精细化目标的实现，需要有营销信息平台系统的支持。
三、精细化电力营销服务的注意事项
我国虽然是一个发展中国家，但是在精细化电力营销服务方面，基本上可以按照正确的思路、方法来完善，整体上取得的成绩较为显著。今后，应继续对精细化电力营销服务的成就，做出更好的提升，考虑到不同地方的发展走向。第一，精细化电力营销服务的方案，要对各类可能存在的风险，或者是可能存在的变化，做出有效的判定，从而对综合性的工作进步，提供更多的保障。第二，精细化电力营销服务的内容完善，一定要对国家理念、社会需求、电力行业特点等等，做出有效的转变，在各项工作的安排过程中，给出更多的依据。第三，精细化电力营销服务的团队，要坚持在专业培训力度上良好的提升，督促大家在具体工作的部署、安排上，能够站在正确的思路、方法来完善，这样才能对各类工作问题，开展妥善的应对，推动国家的电力行业发展。
总结：
现如今的精细化电力营销服务，能够按照预期设想来工作，而且自身所能够创造的经济效益、社会效益都在大幅度的提升。未来，要继续对精细化电力营销服务的内涵，做出更好的丰富，确保每一项工作的前进，都可以得到较多的保障，为将来的发展和进步，努力做出更加卓越的贡献。
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论文作者:陈昕
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/12
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