【摘要】目的：探讨加强风险管理对提高护理质量的作用。结果：观察组事故发生低于对照组，护理服务质量意度明显高于对照组。结论：应用风险管理后，有效的提高了护理质量，降低风险发生的概率。
【关键词】风险管理；护理管理
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）06-0247-02
Strengthen risk management to improve nursing quality correlation analysis. Ma Jingjing
Tianjin sanitarium, tianjin,300191
【Abstract】Objective To study the strengthening the role of risk management to improve the nursing quality. Results The observation group is lower than the control group, the accident of nursing service quality degree is significantly higher than the control group. Conclusion After the application of risk management, effectively improve the nursing quality, reduce the probability of occurrence of a risk.
【Key words】Risk management of nursing
由于在护理工作中面临的责任和风险逐渐增多，存在诸多不安全因素，提高护理质量，保障护理安全是我们追求目标。提高护理工作中存在的或潜在的风险事件及预防。在护理工作中，制定可能发生护理风险管理预案，并组织落实与实施，如果出现问题，对患者的身心健康和医护人员的心理健康及医院的正常秩序都会带来不良影响。因此，我科决定从2016年开始实施护理风险管理，现总结报告如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
选取2016年2月至2017年3月在我院普外科就诊共300例择期手术患者为研究对象，其中男185例，女80例，年龄l3～76岁，平均年龄（35.2±56.1岁）。随机分成对照组和观察组，两组患者性别、年龄、病种等一般资料经统计学分析，差异均无统计学意义，P＞O.05，具有可比性。
1.2 方法
采用对照组常规护理管理，观察组在常规护理的基础上实施风险管理。具体内容包括：（1）建立护理风险管理：加强护理人员的法律意识，严格执行工作标准和恪守岗位职责，开展安全形势分析评估会，分析工作中存在的问题，建立完善的风险管理机制。（2）护理人员管理：组织护理人员学习护士培训，提高护理人员的业务水平，增加有效的护患沟通，努力为患者提供、高效的服务，满足不同患者的健康需求。（3）环境因素的影响：存在安全隐患，比如地面湿滑、病床没有采取安全措施、嘈杂的环境噪音，因此会造成护理效果不佳。（4）合理安排护理人员：根据护理工作情况，合理安排排班，要合理安排工作人员休息，注同时交接班时注意做好沟通，确保护理安全。（5）加强病房管理：设立醒目的安全标示，如设立地湿防滑、防烫伤、防跌倒、防摔伤、贵重物品保管等安全标识。（6）注意沟通，介绍病区环境、主管医生、护士、各项规章制度，善于和患者沟通，认真倾听患者主诉，尽量满足患者需求，减少护患纠纷。（7）护理人员的心理护理：护理人员护理工作任务繁重，精神压力也比较大，因此要定期为护理人员举行一些户外活动、呼吸放松训练、情绪疏导、音乐放松等。让大家达到身心放松的训练效果，更好的投入到护理工作中去。（8）护理风险管理效果：科室每周举行护理安全分析会，总结所遇到的问题，处理方法及经验，提高护理防范意识，为患者提供最优质的服务，提高患者满意度。
1.3 统计学方法
采用SPSS17.0统计软件进行数据分析，计数资料采用t检验，χ2检验，P＜O.05为差异具有统计学意义。
2.结果
根据2013年1月至2014年1月护理质量评估情况，两组对比差异有统计学意义。见表。
表 风险事故发生对比（%）
注：观察组与对照组比较，P＜0.05。
3.总结
预防风险管理是必要的，提高护理质量零缺陷意识，及时发现护理问题，采取相应措施。加强对护理人员进行培训，认真执行各项规章制度，遵守护理技术操作常规，预防事故、差错和医院感染，了解患者病情、思想和生活情况，开展心理护理，做好健康宣教管理工作，提高护理工作质量。让护理管理制度化、标准化、规范化，为患者提供安全、满意的优质护理服务。
【参考文献】
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论文作者:马敬敬
论文发表刊物:《心理医生》2018年6期
论文发表时间:2018/3/28
标签：风险管理论文; 患者论文; 护理人员论文; 统计学论文; 质量论文; 护理工作论文; 对照组论文; 《心理医生》2018年6期论文;