科技创新与信息化建设
INNOVATION OFSCIENTIFIC AND INFORMATION TECHNOLOGY
2012年工银安盛成立以来，信息化建设紧密围绕公司总体战略发展要求，不断适应业务组织和流程变化需要，深入顺应外部科技环境变革发展趋势，逐步形成了以“服务客户、服务业务、服务管理”为宗旨，以iLIS系统规划为蓝图的总体策略。从基础设施建设、科技平台分层、核心应用创新、科技治理提升四个方面入手，全面开展各业务领域信息化平台建设，全力支持公司经营发展转型。
服从集团科技管理，全面完善科技制度建设
公司成立后，为满足集团高标准的管理要求及先进的管理理念，工银安盛科技部从总行引入了大量的科技制度及信息技术规范，并通过消化吸收制订了符合自身客观发展要求的信息技术管理框架。整个框架以信息技术管理总则为基本指导原则，以信息安全政策为基石，按信息技术组织管理和规划、信息服务的获取（采购）和所有权、信息系统建设、信息系统运维、信息技术相关设施使用五个维度，定义相关的管理办法、实施细则和工作流程，重点突出科技治理和安全管理两个领域，进一步强调了目标与价值的体现，为公司信息科技工作的日常管理提供了清晰且明确的指导。
借助股东资源力量，建设一流基础架构平台
“兵马未动，粮草先行”，为高标准的建设集中、统一、高效的数据中心，大幅提高基础设施服务能力，支持公司各类业务系统稳定运行，确保科技基础架构资源具备随着业务增长灵活分配、扩展的能力。工银安盛科技部在工行兄弟部门的鼎力协助下，将生产服务器全部搬入了工行南数据中心机房，依靠其天然优势就近接入工行骨干网络，实现“以总公司为核心、分公司省级汇聚、中支/营服分级接入”的三层网络架构及“层间双接入、双冗余”的高可用体系。集中存储及服务器虚拟化方面，则充分利用自身科技能力，使用存储同步技术将之前参差不齐的存储数据汇聚至集中存储平台，实现数据存储的标准化与高可用性。再利用集中存储作为数据载体，通过P2V技术实现服务器虚拟化，并将其应用至绝大多数业务应用系统，有效提升了基础架构运维效率，并使得应用系统与物理设备成功实现“解耦合”。
问：您刚刚也提到了研究方法是随着研究问题的确定得到选择，当前国际上比较有影响力的数学教育领域内的学术期刊主要发表的文章中有很多是质的研究范式，这一点似乎与中国的数学教育研究领域内的范式趋势不太一致．中国的数学教育研究者目前逐步开始重视量化研究，认为量化研究才是规范的学术研究．那么从数学教育领域内质的研究和量的研究的发展来看，您如何看待这两种研究范式的关系呢？
同时，为充分满足监管机构对于灾难发生时保险业务数据恢复时限的要求，提升灾备机房的容量扩充能力、线路资源充足性以及安全管理等级，我司将灾备环境整体迁移至工行嘉定数据中心机房。同时，我司充分利用工行数据中心先进完善的基础设施资源，有效确保灾备环境的可靠性、安全性和可扩充性；“数据库准实时同步”“文件存储准实时同步”“备份数据存储同步”等一系列新技术的应用，有效提升了系统的恢复效率和可靠程度；依托工行数据中心完善的互联网线路及全国线路资源，在充分满足公网系统灾难恢复需求的同时，确保灾备环境对全国业务终端的连通能力。目前灾备中心以千兆网络数据实时同步的能力，三类系统仅八小时数据损失的强悍性能，“同城双活”的极高可靠性，再次刷新了保险行业灾备恢复的新标准。
明确自身保险特色，坚定核心系统自主研发
公司成立以来，随着业务的成熟度提高，各部门业管能力日益增强，对信息系统的要求更是水涨船高。在公司整体战略的指引下，围绕着走自身特色发展道路的要求，各职能部门对于业务流程和规则有着越发成熟且独到的理解。同时为了更好地支持公司业务的长足发展，并能适应未来的变化，牢牢将业务核心掌握在自己手中，公司集中优势力量坚持核心业务系统自主研发、自主可控，先后完成了寿险核心业务平台、投资管理平台、精算系统、大理赔等核心领域系统的自主设计与建设，为实现公司总体战略目标奠定了坚实基础。
新个人寿险业务平台的主体架构实现了自主设计，体现了工银安盛业务特色，并按照前中后分层的理念把客户主题、销售主题、保单主题分模块实施，成为覆盖全公司业务运营、经营管理、风险控制的核心业务系统。
随着互联网的快速普及，海量新兴技术扑面而来，渗透于人们日常生活之中，速度之快、变化之巨令人瞠目结舌。面对时代浪潮的冲击，同业甚至跨业竞争的加剧，公司紧握核心战略，持续引入尖端技术，同时不断与工商银行谋求技术融合，修炼内功、互相促进、同步发展，以新技术引领各业务领域的变革与创新，以提升公司产品和服务的竞争力为目标，致力于打造“便捷、高效、合规”的业务场景应用。
客户主题的客户数据核心系统通过对每位客户唯一编码，实现客户唯一识别，建立每一位客户的多维、综合视图，全面系统地收集客户信息，实现从“经营保单”到“经营客户”，从“服务保单”到“服务客户”的转变，是落实“以客户为中心”的管理理念的关键支撑系统。
随着新个险核心系统的投产，以及历史积累下来的团险核心、健康险核心系统，工银安盛面临着与其他同业公司相同的业务难题，即多个部门业务独立运行、分治管理，同一客户在公司内的投保信息在系统层面难以打通，伴随而来的是客户售后理赔服务能力提升遇到瓶颈，理赔风险控制管理成本居高不下。为彻底解决此难题，公司再次投入大量人力、物力，打造了“大理赔”系统平台——以客户为中心，打破个、团、健系统间壁垒，实现大理赔数据高度融合，真正实现客户一次申请，简化流程，便捷理赔。另外，在系统平台内以颗粒化方式采集客户健康信息，也进一步提升了对客户健康信息的数据分析能力。通过保险责任配置，逐步实现精准理算，高效、便捷的理赔服务，以通用的理赔流程覆盖个、团、健业务差异化的理赔场景，实现不同维度限额、免赔额的理赔工作，大幅提高了理赔的效率，并逐步提升理赔自动通过率至行业领先水平。
公司投资类业务系统经过多年的建设优化，基本形成了以外购恒生投资交易，自建估值核算、风控绩效、信用评级、项目管理和外部数据分析等为主的资管业务总体系统架构，涵盖了从项目审批、业务交易处理、估值核算到风险监测、预警等管理流程。今年资产子公司正式成立后，信息科技部紧密联系工银安盛资产管理部、财务部及资管子公司前中后台等多部门，与子公司顺利完成资管信息系统切换工作，切换内容包含投资交易、估值核算、风控绩效、信用评级、项目投资管理、投研支持、资管数据平台等资管核心类应用系统。另外，总账、资金、费控等财务类应用系统以及人力资源、办公平台、官网、邮件、AD域、文件服务器等后台管理系统及工具也全部配套到位，切实保障了资管子公司实质开业后各项业务独立、稳健运转。
人力资源管理、绩效管理以及招聘管理等一系列系统的投产也为公司引入、培养、开发各领域人才建立了信息化管理能力。
⑥Ingmar Porn，Action Theory and Social Science，D．Reidel Publishing Company，1977，p．77．
小真空泵技改不仅会对整个系统的运行进行优化，而且使整个机组运行过程中的节能效果更加明显。在对系统进行改进之后，真空-0.10MPa基本上会处于稳定不变的状况。原真空泵保持-0.0998MPa真空是的电流为220A，而现有的系统电流只有50.5A。从系统的节电性能进行考虑，能够取得良好的效果，节电性能达到77%。
销售主题集中于渠道营销资源管理与一线移动展业支持领域。营销资源管理系统主要着重于各渠道销售相关的管理，包括银行网点、手续费计算以及销售人员的团队管理、薪资、考核等功能。而移动展业系列APP是公司持续加强以互联网和移动互联技术支持营销平台创新的重要部署，是实现渠道数字化移动展业支持及业务管理为一体的综合化系统，包含银保、个险、团险手机及平板APP等。通过部门密切配合，完善、优化了售前、售中及售后流程，打造了从售前工具、投保录入、投保签署、自动核保、保费扣缴到承保出单，直至最终的数字化回执签署，可全程无人工介入的纯数字化流程投保。
3.离子交换法。用无机或有机物组成一混合凝胶，形成交换剂核，四周包围两层不同电荷的双电层，水通过后可发生离子交换。阳离子交换剂：含H+、Na+固体与Ca2+、Mg2+交换；阴离子交换剂：含碱性基因，能与水中阴离子交换。经过离子交换后，硬水得到软化。
新精算系统建立在适合公司运行环境的核心软件架构上，主要内容包括资产模型、资产负债的联动、随机模型等功能模块，为偿二代下资产负债管理、预算精细化管理等工作提供了强有力的技术保障，为管理层进行渠道规划、产品策略、费用管理、资本金管理等决策提供更为详尽准确的数据支持，为精算、财务、产品、运营、风险管理、资产管理等部门提供精算评估与分析、定价、风险管控、资产预测等分析数据。“工银安盛精算系统建设项目”获得了2016年分行类科技创新一等奖。
为提高公司日常运营办公效率并建立与工商银行团队的高效沟通机制，公司积极推进与集团办公平台的整合。在总行的指导下,通过引入工商银行公文系统、网讯、邮件系统、视频会议系统、AD桌面系统、统一通信工具、电子通信录及移动办公平台，将公司全体员工信息纳入身份认证与集中授权（统一认证）系统，实现与工商银行办公系统互联互通，极大地提升了公司的办公自动化水平和工作沟通效率。
保单主题聚焦个人寿险核心业务相关领域，构建了保险产品的全生命周期管理，全面支持工银安盛所有十大类近500个产品类型，也可为未来各类新产品的推出提供快速支持。同时它大幅提升业务运营效率和质量，有效控制各类操作风险。个险核心系统通过与公司内20多个外围系统建立自动对接，改变了原有系统信息孤岛化严重的问题，提升了保险业务的信息化水平。同时，它实现了与工行互联网平台、银保业务等系统的对接，促进了银行和保险业务的融合和创新。该系统的投产上线彻底实现了公司核心业务系统“自主可控”，达成了核心业务系统自主开发、生产、升级与维护的全程自主能力，对公司业务转型与发展形成最有力的保障。
新兴技术全面开花，助力业务创新提质增效
借助信息化技术，高校要构建全生命周期管理的资产管理综合信息系统。加强资产管理部门和财务部门的联动，还要与其他职能部门建立信息共享，从而确保资产进出的每一个环节都能与财务系统同步，这样就能实现不同账目之间的统一，做到相关系统的同步规范化管理。资产管理部门对入账的各项资产可以进行跟踪管理，为开展资产管理绩效评价和资产清查打好基础，以此带动高校资产管理水平的提高，为高校政策制定提供参考依据。
“工银安盛个人及团体保险核心业务系统项目”荣获了2015年度工商银行总行类科技创新一等奖；2016年度人民银行的银行科技发展科技创新二等奖。
数字客服新平台——面向不同的客户群有针对性地快速推出了在线商城、客服网站、“工银安盛官微”、“满e保客户APP”等互联网服务平台，全面体现“保障在身边，服务在手边”的客户接触理念，使客户可以根据自身需求量身定制保险保障，并在需要时快速获得公司提供的各类服务，极大地提升了客户满意度和品牌美誉度。
走融合发展之路。融合发展要求突破传统产业边界、区域空间边界和要素功能边界。就农业产业而言，应推动一、二、三产业融合发展和多功能发展。就区域空间而言，应实现产村融合、产城融合和区域融合、城乡融合。就要素功能而言，应追求生产要素、生态要素、文化要素相互融合。实践证明，融合发展是现代产业的重要特征，是满足消费者多元化需求的必然趋势，也是实现美丽乡村建设与经济高质量发展相得益彰的基本路径。
行司联动新模式——为了响应国家对“绿色金融”的倡导，同时以“满足监管、行司双赢、自助优先、控制风险”的新流程为目标，公司积极与集团内相关职能部门密切沟通，打破技术壁垒，在传统银保通业务模式基础上全面实现无纸化、数字化、自动化的“行司联动”新模式。该创新技术与模式，翻开了银行与保险公司合作的新篇章，为行业树立了新型银保合作协同的典范，获得了中国保险行业协会颁发的2016年度信息化建设优秀案例优胜奖，工商银行产创部颁发的工商银行2016年度“产品创新三等奖”。
传统“银保通”模式虽然在公司成立后的快速发展期发挥了很好的支撑作用，但随着公司进入转型关键期，此模式存在的一些弊端也逐渐显现，如行方在保险领域技术开发力量投入有限；银行通用化的界面、流程、参数化设计对于健康保障性产品的个性化灵活支持不足；客户通过网银、手机银行平台上购买复杂保险产品的体验不佳等。面对这些问题，双方技术团队通过长期的合作与磨合，在充分建立了互信的基础上，正在加快探索新银保通模式——行司银保互联创新模式。新银保通模式预计将于今年完成首期投产上线，届时将打开行司销售、服务及业务管理合作的新纪元。
智能技术新尝试——工银安盛科技部门在加大核心业务系统建设的同时，也不忘持续关注、学习IT界的新兴技术。在反复评估、研究其转化为生产力的可行性后，不仅将大量的新技术应用于客户服务、外部协作领域，更积极地以提升业务效率、降低运营风险、满足监管要求为目标，应用于公司内部业务系统的各环节。如OCR影像识别技术，彻底解决了以往业务审核过程中影像件递交及时性、准确性低的问题，并通过将该技术应用到官方微信服务号、“满e保”APP中进行身份证电子化信息采集，图文数据转换、校验、存储等。在客户身份识别、反洗钱合规、业务风险识别等领域得到了广泛应用，成效显著。规则引擎技术的引入和应用在公司业务转型增长，风险管理强化，运营效率提升、大健康生态建设等等方面发挥着举足轻重的作用。另外，诸如“数字化手写签名技术”“电子保单CA认证技术”“多媒体接入平台技术”“互联网平台实时承保技术”“非现场审计监控平台技术”等等的应用，渗透在日常业务交易的各个环节，如一部精密而又平稳运转的引擎，承载着公司业务的高速发展。
信息安全领跑同业，护卫系统堡垒固若金汤
近年来针对国内外金融机构、知名企业及重要机构的信息安全攻击事件不断涌现，各权威分析及监管机构频繁向金融服务行业发布安全风险提示。同时伴随着工银安盛业务规模和社会影响力不断提升，公司信息系统安全也面临着越来越多的威胁。依托于股东方完善的资源及信息安全保障体系，配合管理制度与责任落地，公司按照银行级信息安全标准从互联网防护、数据安全、桌面安全等领域编织起具有自身特色，且支持业务高速发展、办公平稳运行的360°安全防护网。同时，公司充分利用股东方安全团队的技术力量，常态化开展系统漏洞扫描、网络安全评估、应用安全评估等安全检测的实战演练。自2014年，起在每年开展的重要信息系统安全保护定级评定、三级系统安全测评等工作中，公司的信息安全防护体系均顺利通过严苛的测评考验。