摘要：电力营销是电力企业发展时的重要工作内容，是电力企业为用户提供电力服务的重要方式。近几年我国的经济科技发展，人们的生活质量显著提高，所以人们的意识也发生了变化，其中，环保节能意识深入人心，电力企业在发展时也受到很大的影响，所以电力企业为了发展必须要扩大电力市场，可是电力营销却始终存在问题，所以需要对其进行解决。
关键词：电力市场；电力营销；问题；对策
1电力营销及电力营销市场的概述
1.1电力营销
所谓电力营销也就是发电企业将电力输送给电力企业之后采用某种载体向用户提供安全的电能。电力企业作为国家重要的能源企业，属于垄断性的企业，其服务的对象和提供的服务都是固定的，电力市场总是供不应求，所以电力企业的发展十分顺利，不存在竞争的问题，因此很多的电力企业都不重视电力营销工作。可是时代的变化使得电力企业的发展出现了问题，电力企业的垄断地位被打破，电力企业的发展也出现了困难，所以为了实现发展，很多的电力企业都在根据用户的需求制定电力营销策略，提高企业的竞争力，促进企业发展。
1.2电力营销市场
想要促进电力企业的电力营销发展，首先需要先做好电力营销市场的调查，做好准备工作。一般电力市场具有良好的整体性和稳定性，稳定性是说电力市场的价格在短时间之内不会出现大的波动，相对比较平稳，供电也比较稳定;整体性是说在实际的电力营销工作中，一般都是将一个电网中的用户看作一个整体，在满足了其基本的用电需求之后就要对针对每个用户的需求进行分析，提高电力营销的质量。在电力营销中，电力企业要注意在满足用户的普遍需求的基础上，满足各自的需求，促进电力营销市场的发展。
2电力市场开拓中电力营销的主要问题
2.1缺乏市场竞争意识
我们国家现阶段的电力企业的发展程度不够高，发展的积极性也不够高，大多数电力企业的发展水平还停留在过去的计划经济时代，与我们国家现阶段的市场营销模式不符合，在发展的过程中缺乏大市场、大营销的观念与意识。我们国家的供电企业相比较与国外国家来说，规模还是比较小的，在发展的过程中依然存在着许许多多的问题，这些问题在一定程度上严重的阻碍了我们国家电力企业的发展。市场经济下的电力企业，想要快速的发展就必须要提高自己的市场竞争意识，必须改变以生产管理为主的旧的发展观念，要树立一个正确的，符合当今社会发展模式的一种市场营销理念。
2.2服务质量有待提高
现阶段的市场经济，不管是什么样的企业与公司，或者是一些个体户，我们在整个市场经济发展过程之中所需要进行服务的对象就是我们的普通老百姓，我们要有一个好的服务态度与服务质量，优质的售前或者是售后服务，对于我们企业口碑的经营来说是非常的重要的。以我们国家现阶段的服务水平与国外的电力企业的服务水平来说，两者之间还存在着非常大的距离，由于我们国家在一开始的发展过程中，就已经忽略了对于服务质量的建设，所以这也是我们国家电力企业在市场营销开拓过程中，需要注意到的一个问题。只有进行市场消费的老百姓接受了你所提供的服务，你的企业才能够在市场经济的浪潮中存留下来，才能占有一定的市场经济份额。
2.3用电价格规范调整
根据我国现有的市场经济格局来看，我们国家的电力企业基本上是处在一种被垄断的地位，国有电力企业有着百分百的市场占有率，这就会在一定程度上导致我们对电费的价格可以进行主观性的制定，但是这样做是绝对的错误的，对于电费的价格，我们应该有区域的差别，经济发展程度不同的地区我们在制定电费时也应该有着不同的对待。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆目前的能源市场的竞争强度非常的大，这对于电力企业的发展来说就是一个非常大的考验，越来越多的新能源技术出现在我们的能源市场上，也在逐渐的占据着一定的市场经济份额，如果我们的电力企业还不能够采取相应的措施，那么就会对我们电力企业未来的发展产生巨大的影响。
2.4缺乏高素质营销人才
我们国家的电力营销是最近几年才兴起的，属于一个初级的起步阶段，整个营销队伍都还是非常的年轻，具有相关工作经验的人才非常的少，所以人才的限制也在一定程度上影响了电力企业市场营销的发展，所以说电力企业要是想在未来的能源发展市场上占有一席之地，就必须加快对人才的引进，必须树立相关的人才发展战略。我们国家现阶段的电力企业市场营销主要存在的问题，就是我们的相关工作人员还没有意识到自己水平的高低，也没有意识到自身素质发展的重要性，面对日益变化的经济市场格局，我们电力企业需要适当的加快我们的发展速度，提高对人才的工作待遇，以此来吸引相关的人才加入到我们电力企业市场营销发展的队伍之中。
3加强电力营销市场开拓的解决方案
3.1增强服务意识，提高综合素养
营销人员应该具备最基本的营销素质，要有一定的营销专业知识。由于营销这个岗位的流动性大，所以应该加强对营销人员的培训，提高他们的综合专业素养。还可以建立以小组为单位的营销团队，由专业的营销人员带领。除了要提高综合素养，还要增强服务意识，以客户为中心，当客户有需求时，及时为他们解决，这样能够防止潜在客户的流失，为市场开拓奠定一个良好的基础。在营销过程中，每个企业可以建立专门的服务中心，尽量做到不间断的给客户带来优质的服务，针对客户提出的问题一一解答，并且把用户存在的问题记录下来，及时的上门服务。
3.2创新营销体制，开展全面电力营销
要根据实际出发，打破传统的营销观念，制定正确的营销方式，促进市场开拓。要想很好的开拓电力市场，首先应该从公司内部出发。首先公司要根据自己的发展情况，制定合理的考核计划，这样每个营销人员都会尽心尽力的去工作，包括业绩考核，态度考核，客户评价考核等，充分调动工作积极性，让每个人都有明确的工作内容。其次，在电力营销过程中，要考虑到电力市场的形式，根据市场的形式，进行制定营销计划，避免出现不符合市场发展的情况。普通的营销方式，除了加大宣传力度，上级领导还可以做出表率作用，跟着营销人员一起深入群众中，给居民多宣传电力知识，给客户解决问题，增加潜在客户的可能性。还可以结合网络营销，设立专门的网站，通过网站进行营销，设立专门的人员进行维护，为客户提供更快捷的服务。随着信息技术的发展，电力营销要想开拓市场，还离不开技术的支持。
3.3加强电网建设和加强市场管理
随着经济的发展，带动了居民的生活水平，居民对电量的需求也越来越多，随着需求的增多，就要求要不断完善加强电网建设，避免出现用电上的问题。要及时的对电力系统进行维护和更新，不断更新技术，保证居民的用电量。电力营销市场还需要加强市场的管理，使得营销更加规范化。在用电过程中会出现用户欠费、设备破坏等不好的现象，电力市场应该加强管理，制定明确的市场规则，为电力营销的展开营造一个文明良好的环境，这样更有利于市场的开拓。
4结语：在市场经济不断发展的大前提下，电力企业只有顺应社会的发展趋势，加大电力营销的力度，提高服务质量、更新管理模式不断提高自身的竞争力才能改变目前电力行业处于不利地位的形势。
参考文献：
［1］林倩.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策分析[J].无线互联科技,2016.
［2］谭渊,雷瑞雪.分析开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].通讯世界,2016.
［3］张军朝.解析开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].城市建设理论研究:电子版,2015.
论文作者:杨轶
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/7/30
标签：电力论文; 电力企业论文; 市场论文; 国家论文; 市场经济论文; 需求论文; 过程中论文; 《电力设备》2018年第10期论文;