泛在知识环境下数字图书馆建设目标与实施策略，本文主要内容关键词为：数字图书馆论文,策略论文,目标论文,环境论文,知识论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
目前，在国外的信息技术发展领域，除了Web 2.0以外，还有一个备受关注的概念——泛在计算，其影响力绝不亚于Web2.0带来的冲击。泛在计算 (Ubiquitous Computing)的概念最早是由施乐公司前首席科学家Mark Weiser（马克·威士）在20世纪80年代后期重新审视了计算机和网络应用后提出的概念。他认为泛在计算和目前计算机创造的“虚拟现实”截然相反，它强调计算和环境融为一体，而计算机本身则从人们的视线里消失。在泛在计算环境中，人们能够在任何时间、任何地点、以任何方式进行信息的获取与处理，而这个过程是在高度自动化的计算设备的帮助下完成的。[1]泛在计算是继大型主机和个人计算机之后的“第三代”计算技术。在过去的50年里，计算技术的发展经历了两个阶段：一是大型主机时代，许多人共享一台计算机；二是个人计算机时代，一人一机。今天的互联网将会把我们从广泛的分布式计算机系统带到泛在计算时代。在泛在计算时代，可以实现一人多机。计算机更加智能化、简单化、人性化。泛在计算的最高目标是使计算机广泛存在而且不可见。[2]那么，如果将泛在计算应用于图书馆领域，我们的图书馆将会是怎样的呢？可以预见，随着泛在计算时代的到来，图书馆将焕发新的生机与活力，图书馆在现代社会的作用将越来越重要。
1 泛在知识环境下数字图书馆建设的目标
随着现代网络信息技术的飞速发展给图书馆带来了前所未有机遇与挑战，图书馆不但要面对自身发展需要解决的各种问题，还面临着各种网络服务机构的外部压力，这不仅要求图书馆不断改进自己的运行机制、管理体制，还应该在服务方式上做出彻底的变革。其中最为重要的是建立以用户为中心的服务主导型图书馆，只有为广大用户提供主动式、个性化、人性化的文献信息服务，才能更好地适应社会形势的变化，更充分地满足用户对文献信息的需要。因此，在泛在知识环境到来的情况下，图书馆不但要传承在印刷时代一直倡导的以读者为中心的服务理念，还应该比印刷时代更加注重开展个性化的文献信息服务。按照这样的理念，数字图书馆应改变按自己理想目标建设信息资源体系的模式，而应以用户信息需求为出发点，按用户个性化需求提供专门的服务，直至实现对用户需求的完全满足。
在泛在知识环境中，数字图书馆的核心业务将转变到以用户为中心，为用户提供个性化的信息服务上，其服务将更加智能化、简单化、人性化。在信息服务提供方面，将使用统一的界面向读者提供服务，除了提供传统的商业数据库，或是机构合作开发资源的共享数据库之外，图书馆还加入电子学术出版运作、自行开发的特色数据库，如E-Scholarship Depository，以及开展资源组织和跨平台检索的资源集成和无缝存取的一站式信息服务，使用户用最少的步骤就能方便地获得多种分散的信息服务。在泛在计算环境下，数字图书馆个性化信息服务的目标就是“信息找人”、“自动推送”。用户按一定的方式（表单）提出需求，数字图书馆按照用户的要求，利用智能技术及时把信息提供给用户。基于泛在计算技术的数字图书馆的优势就在于节省用户时间，并使图书馆服务个性化。
2 泛在知识环境下数字图书馆的实施策略
2.1 建立泛在图书馆数字资源系统
无论任何形态的图书馆，资源都是开展信息服务的基础，因此，在建设基于泛在计算技术的数字图书馆时，也应当把资源建设放在首位。建设以数字资源、开放获取资源和网络隐性资源互补的综合资源保障体系。在数字资源建设方面应以本地资源、特色资源建设为重点，广泛搜集网络开放资源以及大量的隐性网络资源。将搜集到的大量文献信息资源按规范的元数据定义格式进行数字资源加工处理，形成元数据应用系统。数字化资源系统要求结构科学、内容全面、层次分明。数字图书馆也可拥有自建数据库系统，包括自建和合作馆藏目录，珍藏或特种馆藏数字化处理和加工系统，对自有特色文献进行保存和提供共享。数字图书馆还应有免费数据库系统和网上其他信息资源和多媒体视频点播系统等。
2.2 建立智能化的信息服务系统
泛在计算技术的飞速发展，为数字图书馆的信息服务提供了重要的发展机遇。泛在图书馆与传统数字图书馆的最大区别就是方便利用、资源共享。建立在泛在计算技术基础之上的数字图书馆一切都可以称之为“傻瓜化”的信息服务系统。许多复杂的查找过程，用户无需知道，用户只需几个简单的操作，智能化的检索系统就会把用户所需的检索结果呈现在用户的眼前。用户还可以通过智能分析系统对检索结果实施分析，并将检索结果保存起来。这与传统的检索方式相比将更加智能化，将会对检索者带来更多的益处。因此，在泛在技术条件下，图书馆应注重对知识信息的充分挖掘，关注知识的应用环境和应用群体，充分运用知识组织、数据挖掘、知识发现、数据融合、智能搜索等多种技术和工具，形成面向需求、适应变化、快速反应、灵活深入的知识服务机制。[3]这一切决不是空想，在国外许多图书馆已经变成现实。如韩国LG釜山盲人图书馆已经可以通过泛在技术提供盲人的借还图书和上网服务。该图书馆利用NFC(near field
communication)技术和蓝牙技术，使盲人和肢体残疾人可以方便获取和使用图书馆。[4]
2.3 开展个性化信息服务
Google依靠自己的检索技术和服务，成为当今最强劲的搜索引擎。用户在利用Google检索的过程中， Goosle不但会根据用户的检索记录，不断精化、分析，而使随后的检索结果越来越精确，而且会把不同网站的信息和不同格式的数字化信息提供给用户，节省了用户时间，提供了所谓Google化(Googlization)检索界面。在泛在计算技术环境下，数字图书馆应充分考虑，检索者的个性化需求，利用先进的计算机智能技术，建立一种能够满足用户个性化信息需求的检索模式。如当前在数字图书馆信息服务中广泛采用的信息定制服务系统就是提供个性化信息服务的重要方式，只是在泛在知识环境下，服务内容更加专深。如康奈尔大学图书馆的my library系统称为My library@ cornell这是康奈尔大学图书馆开发的个人电子服务系统，可定制反映用户兴趣和研究需要的信息。[5]这个系统就是包含个性化信息定制(mylibrary)的信息服务系统，使用户从数量众多的资源中迅速找到合适的信息。
当前，用户使用数字图书馆最迫切的需求就是信息搜索（我能找到吗）和获取（我能得到吗）。用户的信息素养虽然在其信息获取的过程中起到了巨大的作用，但是数字图书馆如能通过丰富的网络信息资源及强大的服务优势，为用户提供充分的数字资源保障和有力的技术支持，不但能使用户充分获得其所需的一般信息，还能让用户得到大部分深层次、多元化的复杂信息，是泛在知识环境下个性化信息服务的重要内容。
2.4 强调人性化的信息服务理念
随着泛在知识环境的逐步形成，象lilili先生在论文中指出的一样，“下一代因特网、the Ultra Band Network网络和the WiMax Technology技术将会为泛在图书馆通过更加动态的渠道以更快的速度为全球用户提供信息资源、服务和教育奠定坚实的基础。除了传统的台式机，笔记本、便笺本、手持阅读设备、掌上电脑、高清晰电视和手机等都可以用于存取、定位、传递泛在图书馆提供的信息、服务和教育”。[6]目前，许多新兴信息技术正改变着人们的工作生活习惯与思维方式，特别是人工智能、移动通信等技术在图书馆的应用，将对图书馆信息服务工作产生深刻的影响，将极大地改变图书馆信息服务的方式和手段，提高图书馆的工作效率，使广大用户能够比以往任何时候更能得到细致周到的信息获取服务。然而，在先进技术广泛应用的同时，人们也意识到技术带来获取信息方便快捷的同时，也有深深的遗憾，那就是人文环境的缺失，以及给人们的心理、生理造成的影响。因此，近年来，强调以人为本，倡导人文关怀的呼声也越来越高。图书馆不但要注重加强人文环境建设，而且在信息服务的过程中应体现以人为本的思想，即以用户为本，关注用户需求，倾听用户意见，创造人性化的服务环境。以便在信息服务的过程中，实现图书馆与用户关系的和谐发展，提高图书馆的信息服务质量与水平。
2.5 实现移动式信息服务的目标
在传统的数字图书馆信息服务中，虽然实现了较高层次的自动化、网络化信息服务，但服务的方式使用户不可能得到全方位的支持服务。整个用户接受信息服务的过程都是被动的，用户必须坐在电脑前才能进行检索，一旦离开电脑就无法获得相应的帮助，给用户利用信息带来不便。随着微电子、无线通信等技术的飞速发展，智能设备将嵌入环境周边，科学家所预言的泛在计算条件正在离人们越来越近，移动泛在业务环境(MUSE,mobileubiquitous service environment)正在形成，经典意义上的泛在知识环境强调的“服务主动”和“服务却不为人所知”将极大地促进图书馆信息资源的利用。
用户在日常工作学习过程中会经常遇到各种信息利用问题，如果这些问题日积月累，不能及时得到解决，势必会影响后续对图书馆资源的进一步利用。因此，在泛在知识环境下，借助于人工智能和泛在移动通讯环境，用户可以通过周围的泛在计算设备随时向馆员提问并获得帮助。而且在移动泛在计算条件下，用户利用信息资源的环境是移动的，用户不必限制在电脑桌前，可以自由自在，随时随地进行不同目的、不同方式的信息获取，并随时通过泛在设备获得图书馆员的帮助。泛在技术的发展极大地提高了图书馆的信息服务能力，使图书馆的服务范围和时间不断扩大，直至实现全天候的信息服务目标。
2.6 实现真正意义上的实时参考咨询服务
传统数字图书馆采用多种形式的虚拟参考咨询服务VRS来满足广大用户信息检索的需要，并发挥了重要的作用。这些咨询方式结合了数字图书馆系统、网络参考咨询服务系统和其他信息服务机制和用户服务机制。主要包括：基于电子邮件的数字化参考咨询服务系统、基于实时交互技术的数字化参考咨询服务系统和基于网络化合作的数字化参考咨询服务系统。而在泛在计算技术条件下，数字图书馆发展到泛在图书馆新阶段，各种新型智能技术不断发展，为用户提供了更为便捷的信息获取工具。图书馆员可及时通过各种泛在计算设备了解用户的检索需要、用户的信息检索能力，用户急待解决的问题等，针对每个用户的实际情况，制定出最佳解决策略，给出及时的技术支持服务，实现真正的实时交流。
3 结语
lilili先生在“构建21世纪的泛在图书馆”一文中指出，“现实中，泛在图书馆已经存在。他的重要性已经不仅仅停留在物理层面，泛在图书馆的真正力量在于它将成为‘知识信息社会的动力发动机’各类信息技术的未来发展将会为泛在图书馆提供更新的用于传递信息、服务和教育的方式”。[7]泛在计算环境的产生与发展，不仅仅是一场技术革命，更重要的是一场对人们思想和理念的变革。它必将对图书馆的未来发展产生深刻的影响，并为图书馆的未来发展创造新的机遇。因此，每一个图书情报工作者都应该积极投身到这场变革之中，并积极探索改进服务的变革之路，正视技术的变化、适应技术的变化，努力构建面向需求、主动式、个性化的知识信息服务空间和学习环境，为图书馆事业的腾飞做出贡献。
收稿日期：2007-05-13