广东邦健医药连锁有限公司 526020
摘要：近年来，我国医药行业在政策法制的推动下不断规范，能够促进社会经济的发展，对于保护人们的健康，提高生活品质具有重要意义。为了促进医药企业的健康发展，连锁制度受到广泛关注，这是一种较为先进的经营管理模式。它具有集约化、分离化、高效益等特点，是提高核心竞争力的最佳措施。随着医药卫生体制的改革，医药零售业将成为市场新的投资热点。当前，国内药品企业在各地兴起，在连锁店的联合过程中会存在各种矛盾与问题，本文就这些潜在的问题提出相应的对策。
关键词：医药连锁企业；发展前景；问题；对策
引言：医药产业发展迅猛，总体呈上升趋势，随着众多法律的出台使得医药企业的营销渠道也愈发困难，竞争也更加激烈。线上线下的营业目标为了满足消费者需求，要建立起诚信度。对于小型医药企业而言，传统营销方式已无法满足生存，连锁将成为新的生存方式。
1.医药连锁企业的发展优势
连锁经营，主要是通过集合经营同类产品或服务的若干个商业主体，在统一的管理体制下，依据统一的管理理念共同开展各项生产、经营活动，从而不断扩大市场规模、共享收益。与传统的单个店铺相比，连锁店更有利于集约化管控，实现资源的最大化利用，在满足国家既定的行业标准下，营业点也更加广泛。连锁经营是目前医药零售商业的一种高效运营模式，具有独特的优越性。据统计，连锁企业的营销总额已经超过医药行业总额的45%。我国医药连锁企业正朝着规范化、组织化的方向发展，它将成为社会产业新的经济增长点。
医药连锁企业的营销优势在于成本控制、物流管理、资源集成等方面。成本优势：连锁企业的联合形式主要有加盟、自由连锁、正规连锁。不管是何种形式都需要建立至少1个以上的资源配送中心，由此中心统一进货并配送到各地的营业点，由药店负责销售。这种形式将买与卖的职能分离开来，对连锁药店选择供应商的范围变大，拥有更多的谈判筹码。对于提高产品质量、控制进货成本都具有积极作用。物流管理优势主要体现在对进货渠道进行集流，降低了物流费用。
2.医药连锁企业发展中存在的问题
我国医药连锁企业的运营模式起步较晚，各种理念尚未统一。虽然总体水平在提升，但真正具有“全国性”商标的药店仍然是少之又少，平均盈利水平停滞不前，尚未建立领导品牌，而多数选择加盟的药店仅仅是挂着相同的牌子，这就是所谓的“假连锁”。医药企业之间存在复杂的利益关系，没有细化管理，接受统一监督。
2.1“圈地难题”
国内大多数医药连锁企业都还处于圈地阶段，尚未在内部形成统一管理、整合资源、协同运作的体系，更不用说品牌的建设与经营。因此，在营销管理思维与市场运作方案的制定上都存在很多瓶颈，严重阻碍了连锁药店的可持续发展，“圈地”难题则是其中最为突出的一个问题。随着国家政策的开放，药店连锁市场迎来了生机，跨区域连锁已经初具势态。在门店的选址上，由于政府政策从以往的严格管控到如今的间隔距离、再从取消距离限制到设置距离门槛，种种历程增加了选址审批的难度。对于致力于连锁的医药企业来说，摆在首位的便是招商困难，造成这种现象的因素有二，即企业内部软实力和市场认知度。前者指的是药店的整体策划效率以及管理能力，后者关键在于能否准确定位，能不能抓住消费者的需求，并协助推出合适的推广方案增大影响力。
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2.2内在不规范
医药连锁企业之所以存在发展隐患，主要是基础建设不牢固，只重视规模化忽略了内在管理体制的规范，这也是企业品牌无法做大做强的主要因素。医药行业多数把目光放在35%左右的高额药品零售毛利上，一昧扩大规模、增加数量，不规范经营，管理不到位，重外在而轻内涵。很多授权方尚未具备吸引其他加盟者的能力，只是无端拉拢资金来扩大规模。与此同时，在审批加盟者的资质与条件上，仍然存在云龙混杂的现象，导致企业的形象受损，药品质量监督失控。
2.3产权分割严重
地方保护主义成为制约医药连锁企业跨区域经营发展的一大难题。我国原有的行政监管体制使得并行管理、利益分割等现象成为限制企业资源流通领域的主要障碍。地方保护主义要求跨区域经营者对产品进行统一采购、统一配送，和行政区划有着无法融合的特点。
2.4客户信息不完善
伴随医药连锁企业市场竞争的不断加剧，各大企业纷纷推行会员卡制度，让消费者享受打折优惠，还可以使用积分兑换礼品，可谓是花样百出，但效果微乎其微。不仅是因为会员卡制度的不全面，使得各种购物福利脱离实际，而且消费者的购药体验不佳，没有享受到应有的服务。企业在推出会员卡、优惠卡的过程中没有收集会员更多的相关信息，对消费者的长期需求了解不足。
3.医药连锁企业的发展对策
3.1选择适当的营销模式
要发挥正规连锁、自由连锁与特许连锁的优势，针对国内医药连锁企业数量多、竞争激烈以及国外知名企业冲击的情况，可以结合不同的连锁方式，先获得市场的认可，再经过优化整合探索出一条适合企业稳定发展的途径。
3.2统一思想
连锁经营是未来医药企业迎接微利新时代的必然趋势，因此要尽快建立起规范化运作体系，强调统一化、集约化管理。连锁的企业主体应当提高认识，不管是选择直营、加盟还是特许，都要向着同一目标前进，打破区域与市场的限制，不断扩大规模，提升效益，实现双赢。要建立平等的合作关系，不分彼此，共同促进。
3.3健全制度
我国尚未形成有关连锁协议的法律，连锁企业的双方主要是以合同和契约来相互约束、增强协作关系，明确义务与权利，共同承担风险。在此基础上，企业主体要落实区域店铺的监督职责，对于违反合约规定的应当严厉查处，针对产品要重视防伪标志的张贴，有效杜绝因私货而引发的纠纷。在经营管理上，要采用激励与奖惩的方式，在企业形象、广告宣传等内容上要做到统一，这样才能更好地降低成本，调动员工的积极性。
4.结论
连锁经营是市场体制现代化改革的潮流，不仅是国内市场，外资企业也会对医药连锁企业带来冲击。要解决组织机构扁平化、产品流通效率低的问题，就要充分发挥连锁经营的优势，节约成本，健全体制，统一思想，加强管理，提高服务标准，不断壮大自身。
参考文献：
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[4]医药企业销售与收款循环内部控制研究[D].强薇.中国财政科学研究院.2016.
论文作者:潘雨莹
论文发表刊物:《健康世期界》2019年15期
论文发表时间:2019/12/4
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