（深圳供电局有限公司 广东深圳 518125）
摘要：随着天然气、太阳能等新能源的出现和应用，电力企业在能源市场上的竞争压力越来越大。电力营销作为电力企业的核心业务，其管理水平和服务水平的高低直接影响到企业的经济效益和经营状况，关系着电力企业的发展和生死问题。加强电力营销管理是电力企业提高其市场核心竞争力的主要手段，也是电力企业长久发展的重要课题。当社会经济体制由计划经济发展为市场经济时，电力企业逐渐开始重视电力营销工作；电力市场的进一步完善，推动电力企业的工作重点向管理服务转移。本文主要针对用电检查在电力营销中的应用进行简要分析。
关键词：用电检查；电力营销；应用
1电力营销的概述
电力能源是社会建设、生活的基本能源，随着我国的不断发展，社会各界对电力的需求越来越大，电力企业的工作能力也越发增强，田湾核电站等大型发电厂不断投入建设，基本可以保证全国各地、各界的用电需求。与改革开放前不同，我国现阶段的发电能力大幅提升，而且引入市场经济体制后，商业化建设明显，目前大部分电力企业都以公司的形式存在，产权结构也出现了很大的变化，包括大量的混合制经济电力企业等，这些企业想寻求更好的发展，就要符合时代特色，将商业化的手段融入到企业的工作中，其核心简言之就是电力营销。电力营销是营销的一种延伸和具体表现，在市场经济体制引入我国前，电力行业处于卖方市场的状态，由于发电能力较差、电力网络、线路、等基础设施的建设也相对落后，电力用户的需求大于电力部门的供应能力，因此电力行业处于卖方市场，近些年来，我国经济发展速度非常快，国家相关部门的收入可以支持大规模发电设备、输电设备和基础设施建设，电力网络迅速完善，电力用户的用电需求也得到了较好的满足，电力行业开始向买方市场转变，这为电力公司的工作带来了一定的挑战，供电质量、服务水平等均要提升到与社会发展、用户要求相对应的水平上，才能保证企业的良性发展。
2用电检查过程中的存在的问题
2.1用电检查人员的专业素质较低
最近几年，在中国电力工业的稳步超前的发展下，员工的工作量越来越大，工作范围扩大，在这个过程中，用电检查工作机组，大多还依旧采用手工方法进行相关操作。电力检查人员专业素质低等现状更加制约着电力检查工作开展。事实上，在科学技术的不断创新下，很多新兴电子技术得到了日益发展。因为工作人员的素质低，不能适应时代的发展要求，电力检查科技化、现代化设备的投资控制是不够的，这种情况不仅是检查电源工作效率低，更会使电力企业遭受不同程度的经济损失。
2.2检查程序存在不规范的情况
电力企业在电力监管的途中，检查人员并未按照相关检查流程工作。这样会使电能质量检查工作减少，不能形成闭环，使问题无法彻底解决。事实上，这种情况使得一些工作人员在检查工作的过程中不得不应付供电，很容易引起电力企业和用户的纠纷。
2.3电价调节机制缺乏科学性
电力是一种商品。当前，电力市场的垄断已经被打破，并逐渐引入到市场竞争中，电价则是影响这个市场上电力产品供应和销售的重要杠杆。我国目前实行电价听证管理制度，电力企业所提出的报价，需经法定流程，并在专家和用户代表均同意的情况下方可实施；按商用、工业、农业、家庭四个标准分别确定电价；同时为了提高能源利用效率，我国从2012年7月1日开始在全国范围内实施阶梯式电价管理模式，按照用户用电量，分档次进行定价计算用电总费用。虽然整体总体出发点是好的，但由于商业用电和工业用电的价格远高于家庭用电价格，且工业企业和商业企业对于电量的需求非常大，为了降低生产成本，在这些企业中时常出现窃电现象。工业和商业用电是电力企业最重要的收入来源，窃电现象严重损害了企业的经济效益。并且在实际情况中，许多用户对于听证存在质疑，同时对于已经通过听证的电价涨价行为也表示不满。电价作为电力市场的重要杠杆，却不受市场调整管控，不以市场供需平衡为依托，这是与市场经济规律相违背的。
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3用电检查在电力营销中的应用
3.1用电检查技术的基本情况
3.1.1远程用电检查技术
远程用电检查技术出现的时间较晚，是在计算机技术、互联网技术等新兴技术的发展应用基础上出现的衍生技术，其突出特色是方便、快捷，对服务响应的速度非常快，处理也具有智能化的特征。基本内容包括电力用户用电信息的采集、处理，用电设备、方式的安全检查等。就电力营销而言，用电检查还可以包括营销方面的内容，比如计量、计费、服务质量等。目前来看，远程用电检查技术还存在一定的问题，包括容易受到干扰、网络环境安全性有一定隐患以及采集终端的问题等，在下一步的工作中，应针对性的进行加强。
3.1.2现场用电检查技术
现场用电检查技术是出现较早的用电检查技术，与远程用电检查技术相比，现场用电检查技术可以较好的完成采集工作，不必担心干扰、网络安全等问题，但劣势在于工作效率较低。二者的工作内容基本是类似的，也包括用户用电信息的采集、处理，用电设备、方式的安全以及营销方面的计量、计费、服务水平等内容，不同之处在于，现场用电检查技术还包括对问题的即时处理，远程检查技术很难做到这一点。
3.2用电检查在电力营销中存在的问题
3.2.1设备的问题
设备问题是用电检查的主要问题，由于用电检查相关工作本身存在一定的危险性，设备不专业、设备老旧、安全设备不完善等均会造成检查工作无法有效完成，甚至带来事故。比如绝缘外皮脱落的电工设备，在使用该设备进行检查时，很可能触电。又比如远程检查所需的信息设备，如果中央处理器能力较弱，无法进行大规模数据的处理，也会带来检查工作无法完成的问题。
对于一些专业的设备，养护也十分重要，包括计算机是否被病毒侵入等，电力营销工作会涉及到很多重要信息，病毒的侵入很可能造成信息泄露甚至系统的崩溃。
3.2.2采集终端的问题
采集终端的问题，主要是用户沟通方面，由于电力营销的核心是用户，相关人员在进行检查工作时，和用户应进行必要的沟通，了解当前工作的不足以及用户端设备是否存在问题等，远程检查时，用户和工作人员是无需进行面对面沟通的，这一定程度上降低了检查工作的质量。与此同时，采集终端可能出现的问题还包括工作人员方面，比如专业性、服务态度等，专业性和服务态度较差的人员会影响电力营销工作，造成用户的不满，不利于后续工作的开展。
3.2.3通信方面的问题
通信方面的问题主要是针对远程检查而言，当终端设备完成了电力用户相关用电信息的收集工作后，需通过设备、技术等将其传输至接收端进行下一步分析，如果通信方面出现问题，导致传输工作无法完成，用电检查工作也会随之中断。在电力营销环境下，计量、计费等工作均无法有效完成。
4结束语
综上所述，随着我国经济的不断发展，电力相关行业的发电能力、商业建设水平、服务水平也在稳步提升，为求更好的使电力企业服务于社会、电力用户，电力营销成为一种可行，而保证电力营销效果的基础条件之一是用电检查，目前的用电检查工作存在通信质量、双方交流以及设备方面的问题，针对性的加以解决，可以使电力营销工作得到更好的开展。
参考文献：
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[2]池丽丽.电力营销中远程用电检查技术的应用[J].中国新技术新产品，2016，21：149~150.
[3]吴华锋.远程用电检查技术在电力营销中的应用[J].科技展望，2015，15：101.
论文作者:曾志华
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/22
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