摘要：工会信息化建设是贯彻落实党中央路线方针的具体行动，也是最广泛联系职工群众的重要手段，更是推动工会改革创新发展的必由之路。新时代的工会信息化建设虽然取得了一些成效，但仍然存在着诸多问题。针对新时代背景下工会信息化建设存在的问题，寻求推进工会信息化建设的有效路径具有重大的现实意义。
关键词：工会；信息化；改革；创新
引言
新时代背景下，随着科学信息化技术的大力发展和全面普及，信息化已成为人们社会生活中不可或缺的一部分，并广泛应用于社会生活的各个领域。工会作为群团组织，发挥着党联系职工群众的桥梁和纽带作用。新时代工会如何更好地进行信息化建设，将信息化技术运用到工会工作之中，引领职工群众听党话、跟党走是当前工会工作的最重要内容和最紧迫的任务。
1工会信息化建设存在的问题
1.1缺乏顶层设计，工会信息化平台作用难以发挥
工会信息化建设是思维的改变、理念的更新，理念、思维付诸实践首先要进行整体谋划。但在具体实践中，一些基层工会缺少顶层设计，只着眼于解决当前的一些问题，无法适应信息技术的高速发展，出现了现阶段推行的模式在今后一段时间又无法适应职工群众的需求发展状况。
其次，因为缺少顶层设计，所以与上级工会、同级工会的信息及资源无法实现互联互通。且在实践探索的过程中大部分工会推行“工会信息化”、“工会服务网络化”、“工会会员管理”等模式，将工作重点放在信息化手段和互联网技术的使用上，对工会组织行为以及工会开展的活动进行机械的记录与反映，导致无法实现为职工群众提供精准、专业的普惠性服务。
最后，各级工会目前开通的新媒体平台，在宣传工作上没有发挥新媒体宣传的优势，存在着创新不足的现象。而在服务职工群众方面，虽然有涵盖工会相关的业务工作，但还无法实现网上与网下的相互融合。
1.2缺乏上级指导，工会信息化平台建设各自为阵
自去年全国总工会颁布了《全国工会网上工作纲要（2017—2020 年）》，各级工会就致力于网络信息化的建设，取得了显著的成效。工会网络体系日渐完善，网上服务职工内容不断丰富，信息资源开发利用不断深化。但由于各级工会差不多同时开展网络信息化的建设，上级工会在建设过程中处于摸索阶段，对下级工会无法提供指导。还有一些县区工会的互联网意识超前，早几年就着手进行工会信息化建设，还是按照之前的规划进行建设。
1.3缺乏专业人才，工会信息化平台运营难以持续
工会信息化平台建设需制度化、规范化、标准化和常态化，才能有效地推动工会的改革创新发展。要实现工会信息化平台的高效运转和可持续发展，最关键的要素是要有一支既懂工会业务又懂得工会信息化平台运营的专业化人才队伍。当前，由于工会机构设置的问题，越基层力量越薄弱，虽然通过招考聘请了社会化工会工作者填补基层人员的空缺，但社会化工会工作者队伍的流动性很强，熟悉工会工作两三年后就离开工会系统了，造成基层工会普遍存在建设的信息化平台无人进行运营。
2推进工会信息化建设的有效路径
2.1注重总体规划，打造“网上职工之家”
工会系统要大力贯彻落实国家网络强国战略，切实推动工会改革创新，应该持之以恒地将工会信息化建设作为“一把手工程”推进。
首先，各级工会要整合工会系统的网络资源，统一工作标准。对建设全国工会信息化平台体系进行统筹规划，明确各级工会的目标及任务，全国工会系统协同并进、共同推进网上工作标准化体系、智慧数据库、新媒体矩阵、网上办公平台（OA）、“两微一端”、网络安全等建设。
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其次，主动借助政府、社会和市场的第三方资源，建设工会信息化平台为所
有的资源提供支撑，提高运用信息化手段和互联网技术开展工会工作的能力和水平，通过建立网上办事大厅、掌上职工舞台，开展线上线下相融合的各项活动，在网上平台以多种方式展示各级工会开展工作的情形，体验网上普惠性服务等，让职工感受到网上家园的温度和暖度，精心打造工会服务与职工零距离的“网上职工之家”。
最后，全国总工会要对各级工会的信息化平台的功能设计进行统一规划、统一建设，要充分考虑各级服务系统和网上工作平台的无缝对接，增强系统的效用性。
2.2加强互联互通，构建职工普惠服务体系
实现工会系统内部纵向与横向的互联互通，寻求为职工服务的最佳切入点，将普惠制的理念和方法贯穿工会工作之中，是当前工会工作的重心。
首先，要加快推进工会会员实名制与普惠性服务网络支持体系的建设。建立完整准确、共享互通的工会会员、工会组织需求数据库，动态了解掌握职工群众的切身利益之事，在此基础上实现职工的普惠性服务。
其次，要实现与政府各部门之间的数据、信息对接。工会可通过信息化平台收集汇总数据，进行数据分析，深度掌握职工的具体需求，反馈给政府各相关部门切实解决职工的所急所盼。工会与政府各个部门之间的这种良性互动与合作，为实现维护广大职工的合法权益奠定了基础。
最后，建立权威的、全国工会一体化的信息化平台。充分运用工会信息化平台了解掌握职工需求，为职工提供多类型、跨地域、全天候的普惠性服务。同时，基于平台思维，利用信息化平台对相关数据进行分析，可为领导决策提供支持，还可有效地指导工会工作的开展，不断深化“四送温暖”工程、医疗互助、法律维权、工资集体协商、职工技能培训、心理咨询等工会业务工作，进而提升工会组织的吸引力与凝聚力。
2.3健全工作机制，建设信息化专业人才队伍
工会信息化建设的大力发展离不开一支专业化的工会信息化队伍，提高工会干部队伍的信息化能力是构建工会信息化专业人才队伍的核心要义。
一是加强对工会干部进行网络知识、网络技能的培训。通过集中培训和网络培训的方式，转变工会干部的思维，让广大工会干部树立建设工会信息化平台的理念。同时，不仅要求工会干部精通工会业务知识，更要学习现代信息技术知识，参与和熟练掌握所在工会信息化平台建设的各个模块和子项目。
二是健全工作机制，为推动工会信息化专业人才的培育提供良好的发展环境。同时积极推进职业化、专业化工会专干队伍的建设，培育一支能力强、水平高、有热情的信息化专业人才队伍。
三是将职工的网络化专题培训纳入工会教育培训的重点工作内容。针对不同行业的职工分级分批分次开展网络化专题培训，运用信息化平台为职工提供网络新知识、新手段，让职工群众充分了解工会的信息化平台运行内容、懂得如何操作工会信息化平台。
结束语
总之，在新时代背景下，工会信息化建设已成为我国综合竞争力的重要组成部分，我们必须以战略发展的眼光看待工会信息化建设，加大力度建设工会信息化平台体系。实现工会信息化，不仅推动和促进我国网络的发展，也是我国社会经济发展的迫切要求，更是当前工会改革创新发展的必要途径。工会信息化建设任重而道远，需要全体工会人创新思维、强化服务、提升技能，努力加快工会信息化的建设。
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论文作者:侯雪
论文发表刊物:《基层建设》2019年第2期
论文发表时间:2019/4/11
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