摘要：作为现如今各行企业持续发展所需的基础能源，电力也是人们日常生活中的必需品，因此要想满足可持续发展战略目标，供电企业在向企业和居民提供所需能源的同时，还要全面分析现有问题，并在了解当前市场经济体制革新方向的基础上，设定完善的处理措施，以此在优化供电服务水平的同时，保障供电企业的服务质量。
关键词：电力部门； 抄表收费；工作效率
中图分类号：TM73 文献标识码：A
引言
电力部门的抄表收费工作开展中，提高工作的效率已经成为比较重要的任务，也是当前社会发展的需要。要对传统的抄表收费的工作方式进行创新，从而提高工作效率。
1电力部门抄表收费现状以及工作低效原因分析
1.1 电力部门抄表收费现状
电力部门的抄表收费工作的开展过程中，所应用的工具比较多样，主要目的是提高抄表的质量和效率，保障抄表精确。抄表所得数值是用户用电量，是电力企业收费的主要依据，为能和电力企业电费收取的要求相符合，就要在收费前期规定时间中做好抄表的相应工作，提高抄表收费的质量[1]。抄表收费的执行方法有多重，有传统人工抄表以及掌上机抄表等，传统的抄表方式已经不再适用当前发展要求，掌上机抄表已经成为发展趋势。抄表收费工作的开展中，由于受到诸多因素的影响，还存在着一些低效的问题，这就需要对此充分重视提高工作效率。
1.2 电力部门抄表收费工作低效的原因
从当前电力部门的抄表收费工作效率低的原因来看，主要体现在几个层面，抄表进度是重要的影响因素。我国的电力企业的电表安装是到户安装方式，所安装的位置也比较方便抄表，城市大楼盘要到楼盘电房进行抄录电量，通常的小区以及高楼层集资楼，将电表安装楼梯底有防盗门，出入就会受到一定的阻碍，加上用户对房屋的改建使得抄表受到阻力，这也会增加抄表工作量，会影响抄表时间，抄表要求的相关工作人员在规定时间抄表就会受到很大的影响，并且不能有效估抄，对抄表进度产生影响[2]。抄表收费工作低效的原因还体现在收费方式层面，传统收费方式是用电后付费的方式，这对用户而言比较有利，而收费的方式最为核心的就是抄表。通过抄表等记录电量，以及对电能计量表好坏以及故障等也能及时性的发现和处理。结合现场抄表的相应数据，在收费环节估算损失，这对供电系统的运行状况也能得到良好的掌控。但传统收费方式也存在着不足，主要体现在收费管理过程复杂以及可靠性差，用电户点比较多，人工抄表的工作复杂并且很难保障抄表准确。而在收费的方式上来说是比较单一化的，已经很难满足市场发展需要。
2电力部门抄表收费效率提升措施
2.1优化电费账本管理制度
通过优化企业管理制度，规范实践经营管理内容，不但可以实现预期设定的发展目标，而且能增加企业获取的经济效益。因此，供电企业要从以下几点入手：其一，在明确抄表核算制度和具体应用规定的基础上，设定专业的抄表核算收费账本；其二，研究财务及营销部门整理出的账本，确保两者记录的电费信息具备合理性和完善性；其三，引用预先提出的工作规范制度，确定两个部门的工作职责，以此预防在核算阶段出现账本混乱的现象。由此可知，在强化电费账本管理制度的基础上，提升账目记录的科学性，有助于全面保障用户的个人利益。
2.2科学掌控电量和电费
供电企业要严格按照电力行业提出的内部规定进行工作，在处理数额较大的电费退补问题时，必须要先与领导上报和审查，最终再做处理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，针对现阶段供电企业发展情况，还要科学调节规范电量，及时将具体信息和电费退补单记录到电子信息系统中，并明确变化的原因，以此预防违规违法现象的发生，进而引导供电企业可以向着既定的发展目标稳步前进。
2.3 做好电费内外管理工作
面对竞争越发激励的市场环境，供电企业要想达到预期目标，必须要强化服务观念，并加大对重要客户的后期跟踪力度。尤其是部分用电量较大的企业客户，供电企业必须要通过定期对客户用电情况进行回访，并组织他们了解实际用电安全和节约用电措施，这样不但可以降低企业用电费用，且能构建良好的合作关系，以此为实现双赢的发展目标一起努力。通过进行跟踪服务，供电企业各部门员工可以全面了解用户的经济状态，判断他们的经营情况是否良好，从而为用电缴费工作的实施奠定基础保障。除此之外，供电企业还要针对内部管理情况，结合新时代发展提出的具体要求，提出全新的整改措施，具体内容主要分为以下几点：其一，提出有效的电费管理与核算制度，并将其与员工的绩效整合到一起，从而调动他们工作的自主性和积极性；其二，提出有效的激励政策，科学配置人力资源；其三，增加企业缴费的方式，如与当前社会主流的支付形式构建良好的合作关系，促使用户可以实现随时随地缴纳电费。
2.4 提出客户观念
在建设发展中，供电企业要想科学处理欠费等现象的发生，必须要全面引用客户观念，并提出健全的电费回收方法，这样不仅可以解决当前企业面临的发展难题，还能保障供电企业的经济效益。例如，若是供电企业的内部信用过低，管理者可以通过设计预付款的方式获取电费。同时，为了优化供电企业的发展水平，企业必须要强化自身的人力资源管理工作，促使各部门员工可以产生归属感。
2.5 优化管理人员的业务能力
通过了解当前供电企业进行的抄表核算收费工作情况可知，其中存在非常多的问题，而出现这些现象的原因在于工作人员注意力不中，且业务能力不强。由此，供电企业要在明确未来发展方向的基础上，针对员工所需技能进行全方位培训。另外，通过设定奖惩制度，不但可以适当处理表现差的员工，而且有助于调动其他员工参与实践工作的自主性和积极性，进而为供电企业发展提供更多效益。
2.6应用远程抄表系统提高效率
电力部门抄表收费的过程中，提高其效率就要注重对远程抄表系统科学应用，通过低压电网为数据传输通道，安装维修有着其方便优势，成本比较方便扩充，系统应用之后就能有助于提高抄表工作整体效率和质量，对供电公司负荷的预算以及线损计算等也能发挥其积极作用。能够在这一远程抄表系统的应用下实现设备故障的检查统计等，对意外停电也能有效的处理，采用这一方法就能保障抄表收费的工作质量，以及提高营销管理水平。
结束语
综上所述，要想有效解决抄表核算收费工作中涌现出的各类问题，供电企业不仅要在深入分析中加强管控，还要结合新时代发展需求，提出有效的处理措施，并注重优化各部门员工的业务水平和综合素养，以此促使供电企业可以更好地应对竞争越发激烈的市场环境。
参考文献
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论文作者:李狄
论文发表刊物:《中国电业》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/16
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