摘要：目前，随着电力系统的不断完善，我国的供电企业均处于快速发展的过程中，在发展速度不断提高的同时，电力营销工作中抄核收环节正在发挥着十分重要的作用，其工作质量是供电企业不断向前发展的原动力。
关键词：电力营销；抄核收环节；管理提升
引言
在对企业与居民用户的抄核收工作中，经常会存在一些问题，导致抄核收工作质量受到一定的影响，阻碍了供电企业的发展进程。为了解决这些问题，我们必须提高电力营销抄核收环节的管理水平，保证抄核收工作质量，确保供电企业获得更高的经济效益。
1电力公司电费抄核收管理概述
我国发展速度是非常快的，短短几年已经从初始的状态变为了发展中国家，随着人口的增加，人民的权力也有了更高的要求，随着中国进入市场经济，经济的竞争是非常残酷的，供电企业在中国电力管理工作也出现了前所未有的变化，但变化的发展远远滞后于社会主义市场经济的步伐，对电力企业在中国和其他国家相比，电力企业的发展，还存在许多问题，可以说是电力营销在中国仍处于初级发展阶段，用电方式也在逐渐发生变化。
同时，我国为了控制人民的用电量，也增加了电力价格，如此多人口的电力供应给我们的管理带来了前所未有的挑战和压力。因此，我们必须从客观的角度出发，观察当前的中国电力管理的供电公司的现状，不断发现在电力管理中存在的问题，并及时加以改进，每一个电力企业的员工都要面对这些问题，本文就抄核收管理工作进行分析，希望以此促进行业发展。
2电力营销抄核收环节管理提升措施
2.1积极转变电力营销抄核收工作观念
要想真正提升抄核收管理水平，需要从涉及到的抄核收人员（包括抄核收工作人员、电力客户等等）观念方面进行转变。电力企业出现资金周转困难的很大一部分原因在于电力客户的电费拖欠，从而影响到企业的正常运行。这就需要电力企业营销工作人员采取各种措施来改善客户的电费缴纳意识，使其了解电费的按时缴纳对于自身以及社会都具有重要意义。
另外，对于不同的电力用户可以采取差异化的电费催缴方式，确保通过一定的技术手段来保证客户能够及时进行电费的缴纳。例如，对于那些电费缴纳信誉相对较差的客户可以实行电费缴纳结算方式，将传统的供电模式转变成为卖电模式，使客户认识到电力企业在供电工作中的主动地位，从而转变客户以往存在的消极缴纳电费的心理基础；对于那些经营效益相对较差的电力用户来说，电力企业可以采取以季度为周期的抄表工作方式，同时要和用户签订电费按时缴纳承诺书，从而避免出现恶意拖缴电费的情况，有效改善电力企业资金周转效率。
2.2优化电费抄核收管理模式
以往的电费抄核收模式大都是通过工作人员手工的方式完成的，特别是对于偏远地区来说更是如此。但是此种抄核收模式的工作效率较低，工作质量不高，所以需要对抄核收的管理模式进行优化。现阶段普遍采用的是电费管理中心模式，相对于传统管理模式来说，此种模式的工作效率以及工作质量都有较大提升，主要是通过营销技术支持系统进行应收、审核账目内容，无序进行手工录入以及账目审核。另外，可以在营销系统当中增加电子表卡，这样审核人员就能够在同个界面了解到电力客户某个时间段的用电明细，同时能够更加便捷的了解到电力用户的变更等方面的信息。
2.3对于抄核收工作人员的管理制度进行优化
电力企业要不断完善基本的管理制度，要充分结合相应标准规范来有效提升抄核收工作人员的薪资水平和相应的福利待遇，使得工作人员的待遇和电费的回收率相挂钩，提升工作人员的工作热情。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆可以取消电力企业营销部门的相关岗位（应收款整理岗位、收费整理岗位、现金整理岗位等），取而代之的是在财务部门建立全新的岗位———电费会计，其主要职责就是对于电力企业整体的电费进行核算以及管理。通过这些岗位的优化能够有效减少中间不必要的环节，从而提升工作效率。
另外，电力企业可以取消分公司的电费储蓄银行账户以及电费账务处理业务，设立统一的账户，这样能够进一步优化完善电费管理中心职能，使得电费的核算全部由财务部门来完成。同时，也可以对电费的核算管理办法进行优化完善，使得代收电费全部变成由电费核算中心实施核算，从而缩短核算的整个流程，减少核算等待环节，从而使得财务账面能够真实的反映出电费资金的情况。电费的核算人员也要对相关数据进行定期核定，要第一时间了解电费的管理情况。
例如，及时发现资金存在的安全隐患，从而采取针对性措施将其消除，确保对账的顺利完成。明确工作人员的具体职责，要成立由企业领导、安全人员以及财务人员组成的督察小组，对于企业供电相应工作的落实情况进行监督，对于相关部门的工作指标完成情况进行奖惩；
要建立核算小组，对于抄表工作人员抄录得到的电量及时的审核、开票，要定期和电费收取人员进行交流沟通并出具电费收取通知单，同时要给出不同区域的应收报表用于考核实抄率、表计错误等等方面内容；要建立起3人收费小组，其中1人进行台收，2人送票催费，主要职责就是要第一时间将核算小组转来的电费收取通知单送到电力客户的手中，并且要在每月的固定日期之前将当月电费结零。台收按日将所收电费会同会计开据交款单交人银行，会计与台收所交的单据进行核对，不得影响当月电费的转账。
2.4增强电费抄核收环节之间的监督管理
电费抄核收三个环节之间要增强相互的监督管理，在相互监督审核过程中一旦发现问题要第一时间进行处理，从而最大程度上减少营业事故的出现和扩大。随着电费管理模式不断进行优化完善，相关审核人员不但要特别注意电费核算的对错，同时也要重点关注抄表率的正确率。只有这样通过相互之间的监督管理才能够有效提升工作效率，这也为电费会计的工作提供可靠的根据，从而使得电费的管理更加科学合理。
2.5提升电费缴纳的效率
提升电费缴纳的效率是有效提升抄核收管理的重要方式。对于那些拖延缴费的电力用户来说要给予相应的警告甚至惩罚，提升电费的回收率。同时，传统的电费缴纳方式相对单一，随着现代科技的发展以及互联网技术的成熟，电力企业可以充分开发现代化的缴费方式，例如微信支付、支付宝支付、网银支付等等。通过网络缴费的方式能够有效提升缴费的效率，并且使得客户的缴费更加便捷。另外，电力企业也要积极和银行进行配合，不断丰富缴费形式，提升缴费效率。除此之外，也可以采用插卡式电费缴纳方式，电力用户可通过一卡充值对电费进行缴纳和查询，从而提升抄表的工作效率。
3结束语
总之，现阶段电力公司获取经济效益的最有效的措施就是加强对电力营销和抄核收工作，开展有效的电费抄核收工作能够为电力公司的经济效益起到非很大的促进作用，但是，如果电费抄核收工作出现一些失误，就可能会严重的影响到电力公司的经济效益和社会效益，还会影响到用电用户的利益，因此，我们应该更加重视电力公司的电费抄核收工作，尝试不同的方法来减少误差。随着社会经济的发展，相信会有更多的新技术进入电力企业的管理中，会逐步加强对电力营销和抄核收工作的管理，让用户感受到真正的电力企业的服务质量水平。
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论文作者:张芳,张洁,席芳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第14期
论文发表时间:2018/8/21
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