摘要：电力营销精细化模式是企业自身高效发展的重点，电力营销要不断探索，结合当前经济的发展，提升技术水平和服务水平，在激烈的市场竞争环境中发展必须要有科学的合理的规范化灵活的管理体系，利用精细化管理使电力营销管理向专业化发展。基于此，本文针对供电企业电力营销精细化管理策略研究进行分析，希望可以为相关工作人员提供参考与借鉴。
关键词：供电企业；电力营销；精细化管理
前言
由于电力体制改革不断深化，电力营销开始成为电力企业发展中的核心业务。文章针对供电企业电力营销精细化管理策略，分析了电力营销的相关管理理念、探讨了电力营销精细化管理策略研究，提出供电企业采取精细化管理的对策。
1 电力营销管理理念
供电企业电力营销的开展首先立足于电网基础和技术支撑在经营思想理念方面为了适应新的形势，首先要确立以下理念：（1）市场理念[1]。随着电力企业市场的不断扩大，电力行业全面启动电力市场这是电力改革的一大举措。因此，供电企业必须确立市场在生产、投资、经营及发展的中心地位，同时加强电力市场的研究和预测，研究符合市场经济的手段，以及大力加强改造和新建电网供电的可靠性和安全性。同时要将提高用电营业管理质量作为电力开拓市场的突破点，加大电力营销力度，并且制定和实行有效的措施进行科学的管理，推崇科学的营销理念和策略加电力价格优惠等政策。（2）价值体现。按照价值规律来讲，电是商品，电费是营销当中的收益。因此要加强电费的管理，在完成销售电能的同时及时地取得相应的资金是营销管理的基本准则，只有顺利地完成这一过程洪电企业的供电成果才能真正的体现。（3）效益理念。建立和贯彻科学的效益目标评价体系是管理追求的目标是工作的出发点和落脚点。（4）创新理念。在新的经济时代中，经济是主体，企业是主导者。创新理念是指新的思想产生、交流以及应用到新的产品当中，以促进企业快速发展。供电企业的创新就是要求在客户服务当中有所创新加电费管理和业务扩展的创新。
2 精细化管理的重要性
精细化管理是一种现代化的管理模式，能够保证电力营销的顺利开展，达到提高电力企业服务质量的目的。精细化管理对企业发展的作用主要表现在以下几个方面：第一，加强企业内部管理。不同于其他的管理模式，精细化管理注重责任分配。加强精细化管理，能够保证企业内部的员工充分的参与到企业建设中来，改变传统的管理模式，对增强企业的执行能力具有重要意义。第二，稳固并扩大市场。随着经济的发展，市场上的供电企业逐渐增多，且为扩大市场，很多电力企业均在进行内部改革，提高企业内部的竞争力。因此，企业应尽快实施精细化，弥补传统管理模式存在的弊端，增强企业竞争力。笔者认为，加强电力企业的精细化管理，能够提高企业的服务质量，最大限度的满足电力用户的需求，还可不断吸引新的用户群。第三，促进企业的快速发展。目前，市场上的电力企业发展的规模不尽相同，但是相当多企业员工的发展理念并未发生改变，抑制了企业的发展进程。鉴于供电企业的发展，电力部门必须将精细化管理理念运用到企业日常管理中来，更新员工的工作理念，提高其工作热情。
3 精细化管理的措施
优质服务是供电企业生存和发展的生命线，是企业的责任、客户的期盼。精细化管理以精确、细致、深入、规范为特点，突破营销发展瓶颈，系统地解决营销管理过程中的各关键环节以及主要控制点的关联关系，对每一个岗位、每一项具体的营业业务进行细化和量化，建立起一套完善的工作流程和业务规范，形成服务理念新颖、服务文化深邃、服务质量精湛、服务举措全面、服务方式灵活、服务手段多样、服务管理到位的营销新格局。
3.1 树立良好的企业形象
随着人们生活水平提高，电力用户开始关注企业的形象[2]。一定程度上讲，良好的企业形象能够提高企业竞争力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，企业在发展阶段，必须重视自身企业的形象建立。企业主要可以从以下两个方面树立良好的企业形象：（1）满足用户的需求。现阶段，供电企业的竞争力越来越大，用户选择往往会基于自身的需要选择用电企业。因此，相关部门必须加强市场调查，了解用户的需求，为巩固市场作准备。（2）提高服务质量。良好的服务质量直接影响着企业的形象，相关部门应从规划、维护、费用收缴等一系列环节为用户提供优质服务，充分保证服务的质量，让用户充分地感受到企业的优势。
3.2 多方面体现精细化管理营销体现
电源和电网是电力商品质量的两个重要方面。其中商品质量是营销的保证，而企业的最终目的为了利益，那么就必须要降低发电的成本从而增加利益，当前发电技术的不成熟导致这一愿望难以实现，这就要求电力企业必须学习先进技术，引进先进的机器设备，来达到这一目的[3]。通过改造电网，建设电网。优化调度，降低损耗，提供便捷的服务等措施为客户提供优质的服务和可靠的产品，形成负责的社会形象，与客户保持友好同发展的关系。供电企业的精细化管理要体现在多方面。首先要对营销的流程进行划分，精细化的划分，使得每一步都清楚；其次要实现电力操作方面的精细化，在考察员工绩效的时候也可以采用精细化的考核制度，这样一来多个精细化一起实施才更能提高效率，效果才更加显著。
3.3 建立精细化的管理制度
优质的电力服务是建立在电能质量、业务拓展流程和供电可靠性等优质服务水平以及精细化管理上的。所以在电力的营销中需要有一个运行有效、体系健全的管理制度才能确保优质的电力服务。设立优质服务的运行体系，建设创新工作室，完善电力管理标准体系等一系列的规范和制度才能更有效地保证供电企业在运行过程中的安全、服务以及农网建设管理等方面的提升。
3.4 精细化的信息平台
电力营销信息平台的规划与建设是推动精细化管理的技术支持。系统的设计不仅是为了对营销数据进行统一的提取和分析，而且充分考虑客户的差异化需求和执行层的能力，采用数据仓库、智能挖掘、联机分析等技术，逐步将真正的商业智能引入到精细化管理中。按照“木桶理论”，任何一个要素的短缺都会使整个系统失去优势，只有各环节、各流程在精细化水平达到一种均衡时，精细化管理才能发挥最佳效应。因此，对筛选后的有效数据实施动态管理，突出流程管理、过程控制和管理手段的创新，不断确定新的标杆、不断评估差异，增强管理层对营销专业工作监管的实时性和透明性，致力于营销效率与效益的提高，最终实现从精细化营销到精益化营销的目标。
3.5 完善供电系统
电力营销的质量直接关系着供电的预后发展，因此处于发展新形势下的供电企业必须大力发展电力营销。该方式不仅能够扩大用电市场，促进企业的快速发展，还能逐步完善供电系统，提高用电安全性。良好的供电系统有利于是提高供电质量的保证，因此，企业必须重视电网建设，提高用电安全性。进行电网建设期间，在立足与地区的现代发展的技术长，对地区未来的发展趋势进行整体规划，建立超前电网，提高企业竞争力。
总结
供电企业的电力营销需要电力企业的各岗位人员同心协力、团结一致，不断提高供电的安全和可靠稳定，在发展中要不断更新先进的生产技术，有效降低生产成本，不断完善企业对用户的服务，树立企业良好的服务形象，这样才可以不断扩大电力市场，最终促进电力企业的稳定发展。
参考文献
[1]朱蔚.浅谈供电企业的电力营销管理方法[J]. 价值工程. 2010(33)
[2]王莉.浅谈电力营销的精细化管理[J]. 品牌(理论月刊). 2010(08)
[3]王志飞.供电企业差异化服务研究[J]. 经济研究导刊. 2010(16)
论文作者:田璐璐,于飞,于贞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/2
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