成都市龙泉驿区中医医院 四川成都 610100
【摘 要】目的：研究品管圈活动对呼吸内科护理工作是否产生效果，若产生效果是否与护理模式有关，是否可起到实际作用。方法：将我院呼吸内科患者资料中随机抽取80例患者，平均分为两组，一组为对照组，二组为观察组，随后按组别针对患者展开品管圈活动，观察品管圈背景下的护理工作应用效果。参与研究的患者及患者家属均表示许可，研究中所使用的观察方式为数据整理与分析。结果：品管圈活动展开后，患者对护理工作的满意度提高程度较大，品管圈活动展开后的观察组患者对病情相关知识的了解程度较高、对护理服务亦较为满意，可由此证明品管圈活动对呼吸内科护理具有较好效果。讨论：品管圈活动作为综合性治疗、护理手段，可有效保障呼吸内科患者病情稳定、心情愉悦，护理工作质量亦有较大程度的提高。于呼吸内科护理工作中展开品管圈活动，有助于保障医院护理工作中尽可能少出现风险，提升医院整体形象的同时促进医患关系和谐发展。
【关键词】呼吸内科；护理工作；品管圈活动；应用分析
呼吸内科患者疾病一般情况而言较为严重，此类疾病对患者的身心健康造成较大程度损害。品管圈活动（全称品质管理圈，为方面描述下文简称品管圈）作为目前使用范围较广、使用效果较佳的护理工作干预手段，具有一定优势。因其组成即为工作区域内人员，目的皆为高质量、高效率改善护理工作机制，可较为有效地针对护理工作中存在的风险进行防范。本文研究目的即为针对此类手段展开分析，判断其对护理内科患者的护理工作是否有益。
1.资料与方法
1.1 患者资料
本次研究中所选取的患者均来自院内，为我院收治患者。患者病症皆属呼吸内科疾病，且无其他较严重病症，其中男48例，女32例。患者年龄皆为45-70岁间，具有可比性。
1.2 研究方法
本次研究中所使用的方法如下：首先对对照组施以正常模式护理，即正常情况下的患者病情观察、药物指导、饮食护理等。同时对观察组施以品管圈活动干预护理，品管圈的组成由院内呼吸内科中的工作人员自愿参加，小组成立后应确定规章制度，确定品管圈管理细则。品管圈活动对护理工作的主要干预措施为强化患者病情相关知识教育、根据个体差异制定护理细则、降低患者心理压力、施行合理呼吸内科护理等，此类方式对患者有效提高防护意识有较大帮助[1]。与此同时，品管圈活动展开亦针对护理服务人员的综合素质方面，主要注重提高护理人员的护理态度、护理专业度、风险预防能力、护理责任感。
1.3 评价指标
本次研究中，调查方面所选用的调查指标为满意度调查与护理服务人员质量调查。满意度调查指患者对于护理工作的满意程度，护理服务人员质量调查主要针对上文所述的护理人员综合素质展开调查[2]。护理工作进行一段时间后统计人员对患者展开统计工作，随后将数据录入统计学软件进行分析，获得调查结果，并对此类结果展开研究。
1.4 统计学方法
本研究中所采用的统计学软件为SPSS20.0，所获得的调查数据以x±s（平均值±标准差）表示，以统计学角度分析，当P值＜0.05时，认为此类数据具有统计学意义，可作为标准使用于分析过程中。
2.结果
2.1 护理满意度分析
调查后可发现，护理满意度调查中，观察组患者满意程度普遍较对照组患者高，以实际数据分析，观察组满意度为97.5%，而对照组为80.0%。实际数据表明，品管圈活动对患者护理满意度提高有一定帮助。详情见表1。
表1 患者护理满意度数据
2.2 护理质量分析
对护理人员综合素质测试中可发现，护理服务质量于品管圈活动开展后有较为明显的提高。观察组中护理人员的各项指标均高于对照组护理人员。此类数据表明，品管圈活动开展可对护理人员进行全方位提升，使其专业度更高。详情如表2。
表2 护理质量评分数据对比
于实际角度分析，此类病症的护理工作较为复杂，患者所出现的各类情况不同，护理工作亦需针对患者制定不同计划。如何减少此类护理工作中出现的问题，使护理工作更为人性化、科学化，充分体现我院以患者为本的核心思想，需切实采取一定手段。呼吸内科患者所患疾病皆与患者生存质量有较大关系，且呼吸内科疾病皆存在病情较为紧急、预后效果较差的特点，护理工作中存在一定难点。品管圈概念由日本学者首先提出，意在由推行此类活动使医护人员较以往模式更能切实参与到管理中，使护理人员自发参与到护理工作中，激起其自主发展能力，对护理工作中出现的问题进行积极处理[3]。以实际情况展开分析，对呼吸内科患者展开品管圈活动后，患者满意度、健康知识了解率、医护人员护理合格率有较大程度的提高。但品管圈活动开展时需注意，一切应以实际展开，以医务人员自觉度展开，可采取各项手段，如奖励措施、优先评级等引导相关医务工作者参与到活动中，切勿强制性安排或命令。品管圈活动的开展本意即为通过自发性的意识双向促进发展，既促进医务工作者意识提升、技术水平迈向新高度，亦使受护理服务者拥有较为良好的服务体验。各大医院无论何种科室开展此类活动，皆应配合此项活动开展核心思想进行，以免出现为完成活动强制安排、强制分配的现象，对活动开展造成一定阻碍。
参考文献：
[1]徐爱花，邢红岩.品管圈活动在提高围术期呼吸道管理措施落实率中的应用效果分析[J/OL].全科护理，2018（21）：2661-2663[2018-09-13].
[2]钟晓莉，文艳红，赵天霞.品管圈活动在呼吸内科高危药品管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（A4）：309+183.
[3]张艳，顾晓颖，张桦，钱霞，邵丽丽.品管圈活动在呼吸内科监护病房气管插管病人护理中的应用[J].全科护理，2015，13（17）：1656-
论文作者:江海燕
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第10期
论文发表时间:2018/11/22
标签：患者论文; 品管论文; 内科论文; 护理工作论文; 呼吸论文; 此类论文; 满意度论文; 《中国蒙医药》2018年第10期论文;