窦金凤
（南京市六合区人民医院；江苏 六合211500）
【摘要】目的：分析、阐述人性化护理对急诊输液患者心理状况及满意度的影响，旨在为提升医院护理满意度，缓解急诊输液患者的不良心理状况。方法： 选取 2015 年 6 月-2018 年 5 月我院急诊科收治的 100 例急诊输液患者，将 100 例患者随机分为对照组与观察组，每组各 50 例患者。两组患者采取不同的护理措施， 观察组采取人性化护理手段，对照组采取常规护理手段。结果：观察组患者在心理状态评分、SAS、SDS 评分、护理满意度上均优于对照组，数据差异具有统计学 意义，P＜0.05。结论：人性化护理手段可有效改善急诊输液患者的心理状态，对患者疾病的治愈有很大的积极作用，可很大程度提升患者的满意度，值得临床大 面积推广应用。
【关键词】人性化护理；急诊输液患者；心理状况；满意度；影响观察
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[文章编号 ]2095-7165（2018）21-0119-01
人性护理最初由美国华生提出，秉承的是以患者为本的护理理念，要求医
护人员必须要科学认知护理工作，做到以患者为中心，满足患者需求，给予患 者人性化照护[1]。就实际情况而言，人性化护理能够有效推动我国护理事业的 发展，为医院的可持续发展奠定基础[2]。本文主要研究的是人性化护理对急诊 输液患者心理状况及满意度的影响，详细报道如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取院 2015 年 6 月-2018 年 5 月我院急诊科收治的 100 例急诊输液患者，在争得患者及其家属同意后，填写问卷调查资料。将 100 例患者随机分为对照组与观察组，每组各 50 例患者。两组患者采取不同的护理措施，观察组采取人性化护理手段，对照组采取常规护理手段。观察组患者男性 30 例，女性 20例，患者年龄为 17-64 岁，患者平均年龄为（36.47±2.56）岁，患者输液周期为 4-9 天，平均输液周期为（4.3±1.0）天。对照组患者男性 25 例，女性 25例，患者年龄为 16-63 岁，患者平均年龄为（37.14±3.21）岁，患者输液周期为 2-10 天，平均输液周期为（4.2±1.7）天。两组患者在年龄、性别、病毒等 差异上无统计学意义，P＞0.05，两组患者一般资料具备可比性。
1.2 护理方式
对照组：患者接受常规紧急输液护理，按时执行医嘱，解答患者输液过程 中的疑惑。观察组：采取人性化护理手段，在患者输液前为患者讲解输注药物的安全 性与必要性，及时缓解患者的恐惧心理，分散患者的注意力，要求 1 次穿刺成 功。输液室设置呼叫铃，患者有问题即可随时按铃，护士会在第一时间赶赴现 场护理。在输液结束后，告知患者注意事项，药物作用等。
1.3 评价指标
评价两组患者心理状态评分、SAS、SDS 评分、护理满意度。
1.4 统计学分析
为保障文章研究的合理性，全文数据均使用统计学软件 SPSS19.0 处理， 计数资料为[（%）]，x2 检验数据。计量资料为 x s ，t 检验数据。设置校验水准 a=0.05，以 P＜0.05 为标准，分析组间数据差异统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者心理状态评分对比
对照组患者出现焦虑例数 20 例，抑郁例数 19 例，恐惧例数 28 例，强迫例数 17 例。对照组患者出现焦虑例数 16 例，抑郁例数 22 例，恐惧例数 26 例，强迫例数 8 例。两组患者心理状态评分人数对比，数据差异具有统计学意义，P＜0.05，如下表 1 所示。
表 1 两组患者心理状态评分对比
3 讨论
人性化护理本身属于护理思想内的一环，是现代医学的必然产物，人性化
护理病程的以患者为本，其重点在于护理患者身体，强化患者心理护理，强调 的是对患者心理变化的关注，避免患者出现不良心理因素与情绪[3]。医院采取 人性化护理手段，可实现医院护理质量提升的同时，提升患者的满意度，以此 实现医院核心竞争力的提升，为医院的可持续发展奠定基础。
在急诊患者输液过程中，予以人性化护理，首先经验丰富的护士为患者讲 解输注药物的安全性与必要性，使用合理的方式缓解患者的注意力，避免患者 出现紧张的情绪，确保穿刺一次成功，减轻患者痛苦[4]。在患者输液过程中， 护理人员要定期巡视，在患者出现不良反应时，应当及时解决。在患者输液后， 为患者讲解注意事项、不良反应等，叮嘱患者观察病情，为患者讲解后续治疗 方案，增加患者战胜疾病的信心，以此确保治疗效果[5]。
综上所述，人性化护理手段可有效改善急诊输液患者的心理状态，对患者
疾病的治愈有很大的积极作用，可很大程度提升患者的满意度，值得临床大面 积推广应用。
参考文献：
[1]于志红.研究人性化护理对急诊输液患者心理状况及满意度的影响[J].世界最新医 学信息文摘,2018,18(39):256-261.
[2]周红卫,李智.人性化护理对急诊输液患者心理状况的影响分析 [J].中国现代医 生,2013,51(29):108-110.
[3] 练 玉 梅 . 人 性 化 护 理 对 急 诊 输 液 患 者 心 理 状 况 的 影 响 分 析 [J]. 临 床 医 学 工
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[4] 何 冬 影 . 人 性 化 护 理 在 急 诊 患 者 护 理 中 的 应 用 效 果 分 析 [J]. 中 国 当 代 医 药,2015,19(32):150-151.
[5]韩晓燕,徐新新.对急诊输液患者进行人性化护理的体会[J].中国社区医师(医学专 业),2017,14(11):335-336.
论文作者:窦金凤
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月21期
论文发表时间:2019/4/11
标签：患者论文; 急诊论文; 例数论文; 心理论文; 满意度论文; 两组论文; 对照组论文; 《医师在线》2018年11月21期论文;