兰州市中医医院手术室730050
【摘要】目的：研究手术室细节护理模式对护理工作质量及患者满意度的影响和效果。方法：选择2017年3月至2017年7月于我院手术的患者80例，对比分析手术室实施细节护理前后工作质量及患者满意度。结果：实施细节护理后护士形、护理技术及服务态度等工作质量评分高于实施前，与实施前相比，采用细节护理模式后手术患者满意度水平较高，组间具有明显差异（P＜0.05）。结论：手术室采用细节护理模式能够显著提升护理质量，提高手术患者对护理工作的满意度，应予以临床推广。
【关键词】手术室；细节护理；护理质量；满意度
细节护理是重要的护理模式之一，是指从细节入手开展护理工作，从而为患者提供更为精细化、针对化的服务。手术室是医院治疗首要阵地，其护理工作量较大、工作时间较长，对护理人员工作要求较高。因此，研究手术室护理模式尤为关键，实施细节护理模式能够为患者提供更为良好的服务，凸显医院治疗效果。
1临床资料与方法
1.1临床资料
选择2017年3月至2017年7月于我院手术的患者80例，其中，男性患者54例，女性患者26例。最小年龄12周岁，最大年龄67周岁，中位年龄（47.1±11.5）周岁。普外手术患者23例、骨科手术患者17例、神经外科手术患者16例、妇科手术患者12例、泌尿系统手术患者7例、其他手术患者5例。纳入标准：知情且同意参与本研究的患者；小学文化以上的患者。排除标准：免疫系统疾病患者；血液系统疾病患者；精神类疾病患者；糖尿病及高血压等疾病患者。2组患者年龄、性别、病种、病情等资料对比分析，无明显差异（P＞0.05），本研究分组方式有可比性。
1.2方法
手帮助患者树立治疗信心，尤其针对部分中老年患者，在手术前需简要介绍术中术室细节护理主要措施包括：其一，心理护理方面，针对患者和家属的心理压力进行疏导，并缓解患者的紧张情绪，通过友善和亲切的语言拉近护患关系，提高患者治疗与护理依从性。其二，手术室环境护理方面，在手术前需针对手术温度加以调节，使室温保持在25摄氏度左右，湿度为50%。如患者在术中需要进行冲洗，则提前将冲洗液加温，保证冲洗液温度在37摄氏度左右，避免患者出现术中寒战。另外，患者局部保暖十分重要，应用清洁单包裹患者四肢、前胸及后背区域，防止患者体温下降。
1.3效果评价
对手术室实施细节护理前后工作质量进行评分，分为护士形象、护理技术及服务态度，每项均为10分，分数与工作质量呈正相关。采用院制《患者护理满意度量表》加以测量，满分为100分，超过80分为特别满意、60至80为满意、不足60分为不满意，总满意=特别满意+满意。
1.4统计学分析
本研究数据录入SPSS 13.0软件加以分析，实施细节护理前后工作质量评分采用t检验方式，以（均数±标准差）表示。细节护理前后手术患者护理满意度情况采用X2检验，以（n%）表示。前后差异性较高（P＜0.05），统计学意义存在。
2结果
2.1手术室实施细节护理前后工作质量评分比较
对比手术室实施细节护理前后工作质量评分，两者具有明显差异（P＜0.05），实施细节护理后护士形象、护理技术及服务态度明显工作质量评分高于实施前（见表1）。
3讨论
手术室护理工作质量是患者生命安全的首要保障，也直接决定了手术治疗成败，因此，必须加强对手术室护理工作管理力度，在充分了解医院手术室实际情况的基础之上，通过行之有效的护理管理模式，提升手术室护理质量。笔者就当前医院护理管理相关学术文献加以分析和研究，发现当前医院手术室护理管理中主要的问题体现于细节，对细节的忽视与疏漏致使护理质量下降，激化了护理人员与患者和家属的关系。有研究表明，患者与家属因对疾病及手术环节不了解，导致其情绪较为激动，极易出现医疗纠纷。针对这一现象笔者认为可通过细节管理模式予以改善，对患者于家属负面情绪进行疏导。同时加强对患者与家属的教育及宣传，使其正确认识手术过程，从而降低患者和家属的不良情绪，提高患者对护理工作的满意度。
综上所述，细节护理管理模式着手于细节之处，更为重视患者的主观感受，满足患者的各项需求，能够有效提升手术室护理质量。
参考文献
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论文作者:师育红
论文发表刊物:《医师在线》2018年5月上第9期
论文发表时间:2018/8/15
标签：患者论文; 手术室论文; 细节论文; 质量论文; 满意度论文; 手术论文; 工作论文; 《医师在线》2018年5月上第9期论文;