摘要：在电力企业内部改革不断推进的背景下，电力营销稽查工作也展现了强烈的生命力。为了保证电力营销稽查作业顺利进行，电力营销稽查组织成员可根据现阶段电力营销稽查工作情况，不断完善以防为主的电力营销稽查工作体系。同时利用计算机技术，创新电力营销稽查工作方法，从横、纵两个方面拓宽电力营销稽查范围，保证电力营销管理效率。
关键词：电力营销；稽查工作；存在问题；改进措施
引言
客户资源对电力企业的发展有着至关重要的影响，是企业效益增长的推动力量。电力营销工作是电网经营企业的核心业务，电力企业要实现可持续发展的战略目标，必然要进行电力营销管理，它是促进电力企业发展的关键，要完善电力营销管理，充分发挥电力营销管理的作用力有赖于营销稽查。营销稽查工作是保证营销工作有序、优质、高效开展的重要抓手。对电力企业来讲，营销稽查管理指的是利用稽查手段，严格管理营销行为，尽可能避免营销事故的发生，其最主要的作用是降低营销风险。
1营销稽查在电力营销过程的重要作用
1.1预先识别风险，有利于规避营销风险
营销稽查对于降低电力营销风险性具有重要的作用。在降低电力营销风险过程中，营销稽查主要是对比海量数据信息，在大量对比检查后，发现可能导致电力营销存在风险的问题，从而采取针对性的有效措施，降低营销风险。若风险较大而难以规避，就要转变营销的策略。由于电力营销所涉及的领域较广，因而管理困难较大，而为了保证营销活动的顺利进行，必须全面把控管理好各项业务，并做好风险识别工作，充分发挥营销稽查的重要作用，将常规性稽查和专项稽查相结合，对电力营销进行全方面的监管与督促，以便有效识别营销风险，预先制订风险规避措施。
1.2准确评估电力营销风险
营销稽查不仅具有识别风险能力，还能够准确评估营销风险的发生以及风险所导致的损害。例如，对于电能产品销售薄弱环节的风险问题，通过营销稽查方式，能够准确评估并实施针对性解决措施。对于风险的准确评估以及损害程度的预判，则要制定有效措施，并给予足够时间进行应对，降低营销风险。
1.3便于营销风险管理体系的完善，健全供电服务机制
营销稽查在识别和准确评估风险的基础上，能够完善风险管理体系，保障供电服务机制的健全，使其根据稽查结果，不断改善电力营销管理体系，将风险责任具体落实到每一个人身上，将责任具体化，从而降低风险发生的可能性。另外，要强化电力营销工作人员的服务意识，提升营销服务的质量和水平，不断健全供电服务机制，降低营销风险，进而提升电力企业形象。
2现阶段电力稽查工作中存在的问题
2.1稽查工作方式落后
首先，彻查法和抽查法需要发挥电力稽查工作人员的丰富经验，才能够得到结论，这样就造成了稽查人员的主观因素影响，无法保证结论的客观性和公正性，有可能与真实情况存在较大的偏差。彻查法往往需要耗费较大的人力、物力和财力，并且工作效率比较低；而抽查法不能够将所有的情况真实反映出来，具有一定的偶然性，造成工作成效受限。
2.2电力稽查工作人员的素质不过关
随着我国电力企业的不断发展，技术设备也越来越先进，能够为现代化电力市场发展提供基础保障。但是有些电力企业过于看重对硬件设施进行提升，而忽略了对电力稽查工作人员的业务能力提升，导致无法对先进电力稽查设备进行有效利用，没有严格遵循规章制度进行，造成工作效果欠佳，无法胜任新时期下对电力稽查工作的要求。还有些电力稽查工作人员不具备良好的沟通能力，在开展工作时可能与其他人员之间无法默契合作。
2.3电力稽查工作的制度和管理模式不健全
首先就体现在工作考评方面，对电力稽查工作人员进行考核的形势比较单一，不能够反映出工作人员的真实工作状态。这样就造成在薪酬发放和职位晋升时不具备足够的公平性，大大影响到了电力稽查人员的工作积极性，无法激发他们的工作激情，在面对复杂的工作时不够细致严谨，缺乏足够的耐心，导致电力稽查工作进展不顺。此外，在电力稽查工作的管理模式比较落后，严重的影响到了电力企业市场的规范性，导致电力企业利益受损。
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3改进电力稽查工作的措施
3.1规范管理人员素质
要保证营销稽查人员自身的素质，要求营销稽查的管理人员具有一定的职业素养及职业精神，自身的知识技能储备也要过关，对其实践水平也有一定的要求。此外，在挑选营销稽查工作人员时，要始终以透明为原则进行考察，在以规范要求为基础的同时，考察工作管理人员的知识储备状况及工作人员的自身素养。同时，要一并考察管理人员的工作经验，因为营销稽查工作经验直接影响着最终电力营销的结果和收益。
3.2建立健全的营销稽查管理机制
在电力营销稽查中，工作机制直接影响电力营销的工作状态，有些工作人员疏于管理，上班时间不积极工作、懒惰，时常不守岗位，导致在营销稽查工作中的不良风气，所以，要建立健全营销稽查的管理机制，规范管理，工作人员上班时间要穿工服，整齐着装。
3.3构建稽查工作的数据支撑体系
传统管理手段主要依靠人力排查，但由于数据量大、信息庞杂，该手段的人力成本很高，且效率远远无法满足工作的现实要求，无法保障稽查结果的有效性。稽查数据主要来源于通过系统后台编写SQL语句在营销辅助查询库中导出相应数据，并结合营销业务系统、稽查监控系统、用电信息采集系统和95598系统的自定义项抽取的数据，梳理可预警、可查询工作质量问题的营销各专业监控项共34项，按照日、周、月为单位，抽取相应系统的数据分析各类营销业务和关键指标的预警项和工作质量问题，建立市、县两级数据支撑体系，对营销业务与关键指标中存在问题的情况，提出需要提取的数据，由系统管理员统一生成数据清单，对数据进行分析，形成营销业务和关键指标的监控表。
3.4完善的营销稽查制度
电力企业营销稽查管理工作质量与相关制度有着密切联系，制度不完善会导致稽查效率低下。有关部门应在立足自身实际的基础上，积极、合理地更新手段，弥补传统方法的不足和缺陷。在现实中，应重视稽查手段的合理应用，将内查作为重点手段的同时，也不能松懈外查，应将内查与外查充分结合起来，实现有效的稽查管理。另外，在稽查周期上，也应将定期与不定期结合起来，确保稽查结果的真实性和有效性。对于稽查管理中涉及的众多数据和信息，电力企业必须坚持与时俱进的原则，重视制度的建设和更新，确保稽查管理工作的开展具有可靠的制度保障。同时，为了规范管理，还必须明确相关的工作流程和要求，设置科学的评价标准，推动稽查管理工作现状的改变，在管理工作中，应注意区分重点内容和次要内容，使工作能够有序开展。另外，应依据不同部门的特点，加强监督，降低出现漏洞的机会。稽查管理是一项对电力企业健康发展有巨大影响的工作，发挥着重要的作用，为改善稽查管理质量，必须重视规范管理内容，确保管理工作有效开展，真正推动企业经济效益的合理增长。
3.5建立营销关键指标和营销业务稽查监控体系
营销稽查是电力营销管理中的重要环节，与电力企业的直接利益息息相关。营销稽查监控体系着力建设分级监控，层层落实，优化业务流程，提升营销指标，进一步夯实营销业务和营销指标，查找营销管理工作中的短板，坚持“以防为主”的主线，对营销关键指标和营销业务提前预警，按日、周、月进行监控，确保不发生因工作质量造成的差错。在具体稽查管理中，还应重视构建分层管理模式，明确管理权力和担负的责任，实现专业化、规范化管理，推动稽查管理工作质量的改善，降低各种问题的出现几率。
3.6积极利用信息处理系统解决稽查问题
如果出现电力计量数丢失，直接可以从网络系统调取电力计量信息，提高了效率，避免再一次核查电力计量数的情况，所以更加省时省力，在核查问题时，也要和多部门加强沟通和信息共享，以提升工作效率，避免出现各种推诿等情况。利用这种网络信息系统处理电力问题，提高了工作效率，同时也提高了稽查效果。
结束语
由于种种原因限制，电力稽查工作的作用受限，不能够很好的适应现代社会生产的需求，需要结合各地实际情况，加强制度改革建设，完善电力稽查工作体系。要注重内部监督和外部监督相结合，共同发挥对电力稽查工作的监督作用，形成全方位监督体系，保持创新精神，转变思维，积极开展对不合理工作模式的改进，不断地提高电力稽查的效果。
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论文作者:刘广红,戚恒
论文发表刊物:《基层建设》2019年第3期
论文发表时间:2019/4/17
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