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摘要：随着现今电信企业全业务运营脚步的加快，集团客户成为各大运营商竞争的焦点所在。可以说，集团客户专线业务已经成为运营商向客户提供的通信网络服务，进而满足社会各行各业信息化需求的基础类型业务。为集团用户提供高质量传送服务，并对故障问题及时排查，进行预警隐患，使得用户感知力增强，是运营商为集团用户提供的主要服务。在全业务竞争环境下，对全业务运营的支撑手段完全适应。本文主要分析了集团专线与家庭宽带产品质量端到端的监测研究，以期为今后的工作提供借鉴。
关键词：集团专线、家庭宽带、产品质量、端到端、监测
随着政府对企业信息化建设提供的政策支持加大，带动了物流信息化、政府信息化及制造业信息化等快速发展，这给运营商的发展提供了很大的机会。集团客户是各电信运营商在新运营时代下竞争的焦点所在，集团客户专线对电信运营市场来说，发展潜力是巨大的。对于各通信运营商来说，集团客户都是其发展的基础所在，也是业务竞争的焦点[1]。管理学上提到的“70%左右的业务来自于30%左右的客户”概念在通信市场上适用度也很高，集团客户对各通信运营商来说，涉及到的业务占据70%以上，因此，各通信运营商的发展都会将它作为业务重点。
一、集团专线与家庭宽带产品质量端到端监测分析
集团业务是运营商在全业务运营时期所需要考虑的重要转型业务，流量式的经营使得运营商之间面临激烈的竞争。这就需要集团专线网络需要改变以往被动故障处理方式，转向主动监控。集团客户在通信市场中是各运营商竞争的重点，随着现今集团专线的发展，在客户侧安装的设备数量也不断增加。但由于多数机房仍处于无人值守下，设备监视及管理手段不足，管理控制工作开展困难，服务竞争力缺乏。这时，当客户侧的设备出现故障时，需要有维护人员现场解决故障时，不仅耗费大量时间，且耗费的人力成本较高，对客户感知产生很大影响[2]。因此，需要对集团专线的服务质量进行提高，并对集团客户的服务满意度进行提高，进而在与其他运营商竞争中保持竞争力。实现集团专线端到端的监控平台建设，成为运营商网络维护人员亟待解决的问题。就目前来看，现今的集团专线与家庭宽带产品运维管理中存在的主要问题有：
（1）现行的网管系统独立，各专业网络告警未实现关联，无法实现告警端到端的监控。集团专线与家庭宽带产品的监控是通过传输综合网管、数据网管等实现的，这些网管有着较高的专业性，且独立进行工作，网管监控按照专业不同进行划分，实施的是分段而治，中间有着较大的空白区域，进而使得资源端到端的关系很难形成。（2）接入侧的设备中未提供OMC管理，在进行故障处理时，主要是依靠用户投诉开展，缺少主动监控，对设备的性能无法感知，也很难对各种隐患故障进行很好排除[3]。
二、集团专线与家庭宽带产品接入技术分析
在电信行业整体重组后，我国运营商开始进入到全业务运营时代。且随着运营商全业务运营方式的不断完善，城域传送网络也开始向着多元化方向进行发展，接入层这时所面对的需求也出现了巨大变化，运营商中采用的各种专线接入技术也在这时应运而生。
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（一）业务需求
集团专线是根据集团客户的实际需要，运营商利用自己的网络资源或电路资源,向用户提供数据链路或向客户提供内部组网需要的出口访问资源，且在提供一定网络资源基础上，提供相应的应用服务。针对具体情况的不同，设置了各种网络协议，如TCP/IP协议等，这些协议具有保密性较好、灵活性较高等特点[4]。集团客户专线按照业务类型，可将其分为数据专线、语音专线及互联网专线等。就语音专线来说，它是指为集团客户提供语音接入设备，以有线接入的方式，将其与通信网络进行连接，为集团客户提供各种语音及相应的增值服务。就目前来看，除了接受CS域业务之外，还能支持PS域应用。就GPRS专线来说，这项专线是建立在运营商现有的分域网络上，并以GPRS网络作为承载，为集团客户提供专用的内部服务传输通路。
（二）现网主流专线接入技术
就目前来看，集团客户对运营商集中的专线业务需求有两种，即互联网专线及数据专线。接下来，就集团专线中的PTN专线及SDH/MSTP等技术进行分析。首先，SDH专线技术。SDH全称即同步数字传输体制，是依据速度不同的数位信号传输，为客户提供相应等级的信息结构，如复用方法及映射方法，及相应方法组成的技术体制。SDH体制有着标准的信息结构等级，也就是说有着标准的速率等级。SDH是整套的同步数字传输及交叉连接的等级结构[5]。另外，SDH技术有着标准化的接口速率，且有着明显的前向及后向兼容性，允许在其中接入速率不同的ATM、PDH信号。由于支路信号中存在差异，为了实现同步的复用，在形成速率时，还需要进行映射。就MSTP专线来说，传统光网络多是针对语音业务展开的设计活动，采用固定业务静态保护方式，需要在电路分配及网络规划时就对其进行确定，使得网络的灵活性及应变能力受到相应限制。就PTN技术，这是现今业界为了使得在传输层可以对传递分组业务更有效开焊提供的电信级分组传送技术。相较于SDH，它是一种以分组处理为技术核心的综合传送技术。
三、集团专线与家庭宽带产品质量端到端监测设计
（一）系统功能架构设计
集团专线与家庭宽带产品质量实现端到端的监测设计，可分为五方面内容，即集成接口、数据处理层、应用展现层、系统自管理、数据采集层。
（二）模块设计
就数据采集模块设计来说，采集模块对集团专线监控数据需要实时采集，将采集得到的数据利用消息总线发送至队列或数据库中后，进行相应处理。采集到的数据可分为资源数据、告警数据、性能数据与其他数据。就告警服务模块设计来说，这是系统中最为重要的功能模块。告警管理模块的作用就是将专业网管及底层的OMC网管产生的设备告警作为原始类型的告警[6]。并按照告警标准化将其划分为不同等级、不同专业。而其中的故障告警处理，监控系统需要将存在的活动告警事件实时呈现出来，而告警信息则按照级别及内容、客户等级等不同按照一定的需求方式在系统不同窗口中呈现。就资源管理模块设计来说，它以内嵌的数据模型为核心，并在此基础上提供相应的基础资源数据，将其进行关联分析后，实现故障精准定位及联合分析。就性能管理模块设计来说，这项系统可以对各专业网管及各种性能数据进行收集，并提供相应的性能管理。就统计分析报表模块设计来说，这个系统的统计模块提供了查询、统计及考核的各项功能，可以利用详细的信息对设备告警情况进行深入分析。
结语：
随着现今社会上信息化技术的快速发展，集团专线已经成为运营商在全业务经营时代下争夺的主要业务。而伴随着4G业务的带来，使得网络类型走向多元化，这就需要有更为有效的运维系统管理网络，因而集团专线与家庭宽带产品实现端到端的监测也有良好的发展前景。
参考文献：
[1]程广展,王立军,陈銮雄,方伟津,廖尚灿,王师克.探针在有线接入网业务端到端质量管理中的应用[J].电信技术,2017,07:68-70+75.
[2]赵丹丹.基于GPON网络的ONU设备故障率降低的研究[J].黑龙江科技信息,2014,07:153.
[3]赵丹丹,任燕.基于GPON网络的ONU代码故障处理的研究[J].电子制作,2014,07:172-173.
[4]王大鹏,姜艳,于沆,杨健.综合业务接入区业务承载方案[J].电信工程技术与标准化,2014,2709:58-60.
[5]李光华.GPON网络框架下的ONU代码故障处理思路探索[J].信息与电脑(理论版),2015,12:116-117.
[6]李光华.GPON网络中的ONU设备代码故障处理分析[J].数字技术与应用,2015,05:54.
论文作者:库京萍1,文怀斌2
论文发表刊物:《防护工程》2017年第28期
论文发表时间:2018/2/2
标签：专线论文; 集团论文; 业务论文; 客户论文; 运营商论文; 端到论文; 数据论文; 《防护工程》2017年第28期论文;