哈尔滨市红十字中心医院 150076
【摘要】 随着信息时代的到来，医院图书档案管理发生了新的变化，传统的医院图书档案管理服务模式也发生了变化。在传统与信息时代的碰撞中，图书馆档案管理者的专业素养和责任显得尤为突出和重要。要提高图书档案工作人员的综合素质，必须加强管理模式、知识结构、职业道德和业务能力建设。从图书档案管理人员的专业素质出发，对新形势下如何实现医院图书档案管理人员的新职能提出了一些建议。提高医院图书档案管理人员的综合素质，促进医院图书档案管理的建设和可持续发展，提高人才培养质量，提高科研水平，增强服务社会的能力。
【关键词】 医院；图书管理；档案管理；素质
医院图书档案管理复杂、繁琐，对提高医疗、科研和管理水平发挥着越来越突出的作用。信息技术和网络技术给医院图书档案管理带来了新的机遇和挑战。为了适应这一变化，专业图书档案管理人员的职责，在传统与信息时代的碰撞中，显得十分突出和重要，在日常工作中深刻认识到只有加强职业道德建设，才能培养高素质人才，为档案室的日常工作做好准备，确保医疗服务的后勤数据[1]。档案管理者的个人素质对档案管理的发展和提高起着关键作用，是引导医院档案事业顺利发展的关键群体。
一、图书档案管理学基本条件和素质要求
素质是一个人思想作风、道德品质和知识能力的综合反映。档案人员素质是指档案工作人员从事档案工作应当具备的品质、能力和条件。
1.职业道德 图书档案管理人员要忠于职守，爱岗敬业；遵纪守法，保守秘密；守护记忆，维护史实；传播信息，服务社会；钻研业务，提高技能；团结协作，开拓进取。对待档案文献，坚持真理，维护档案文献的完整与安全，维护档案内容真实性和可靠性，维护历史的真实面貌；树立正确的人生观、价值观，忠诚和热爱档案事业，乐于在平凡的岗位上兢兢业业、默默奉献，大力开发档案信息资源，全心全意为人民服务；树立保密意识，增强纪律观念，坚决同各种档案违法行为作斗争，维护国家、集体及公民个人的合法权益，捍卫国家法律的尊严；保持严谨细致的工作作风，一丝不苟，严肃认真，以科学的态度对待档案工作；开拓进取，勇于改革，大胆创新，以饱满的T作热情、奋发向上的精神，为发展档案事业作出贡献[2]。
2.知识结构 图书档案管理人员要注重学习史学理论和中外历史，以及与本职岗位相关的历史知识，精通本专业的档案理论与技术，熟悉本行业、本单位、本部门的专业知识，学习与掌握现代科学技术知识，特别是计算机知识、信息技术、网络技术等，掌握必要的法律知识，提高管理水平[3]。档案工作人员要加强自主学习的意识和动力，自觉锻炼，自我提高，主动进取，在不同的工作时期，有计划、有重点地充实新的知识内容，不断调整自己的知识结构，以更好地适应不断发展的档案工作。
3.基本能力 图书档案管理人员要具备一定的文字表达能力，熟练掌握应用文体的写作要求和技巧；要有敏锐的信息意识，广泛收集信息，精心加工、准确提供、快速传递、充分利用，以适应信息社会条件下的工作要求；掌握新的思维方法，使用新的管理手段，能够驾驭现代科技设备，提高工作效率；善于沟通和协调，善于进行广泛的社会交往，善于协调解决档案工作发展中的各种复杂矛盾和问题；具备综合分析能力，在实践中摸索和总结档案工作的特点和规律，研究新情况，提出新设想，解决新问题，使档案工作不断取得新发展。
二、提升医院图书档案管理人员的的素质
1.加强思想政治教育，提升职业素质能力 思想政治教育是引导员工发挥自身价值的重要法宝。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，思想政治教育水平也决定着实践工作能力的高低。因此，在开展思想政治教育的过程中，要重视图书档案管理人员，切实提高他们的职业道德。具体的实践措施可以从热爱工作和理解服务两个方面入手。档案管理员只从事档案的收集、统计、归档等工作。在重复的机械工作中，管理者的工作积极性、知识探索精神、能力提升主动性将逐渐被侵蚀。因此，医院应修改传统的制度，扩大档案工作的实践功能，让档案工作者深入到各种医疗服务中去。我们应该热爱书籍和资料的管理。图书档案管理者应当正确认识自己的职责、价值和工作的重要性。热爱岗位，敬业工作，文明热情，优化服务态度，提高服务质量，充满敬业精神，忍耐孤独，甘愿当梯子，充分发挥医院人才培养的作用，以及科学研究[4]。
2.增强业务技术培训，提升图书管理人员业务素质 随着医院数字化和信息化的发展，图书档案管理将进入科学化、现代化的阶段，但其专业素质面临着严峻的挑战。因此，必须迅速提高图书档案管理人员的专业素质。加强岗位技能培训。根据图书档案馆管理人员的实际情况，分层次、分阶段、分渠道进行系统的岗位培训。医院应扩大自身的工作职能和权利，使档案管理人员深入医院的基本服务，与医生、护士合作，完成病历、治疗和后勤管理、医疗采购等。开展学术交流，定期组织和管理职工参加有关的有价值的学术交流，参加各种专业社团，开展相应的科学研究，拓宽视野，把握行业前沿发展趋势。有效培训、优化和规范图书馆和档案馆管理人员的外貌、语言表达、行为和服务态度，树立形象意识，提高服务对象的满意度。
3. 加强心理健康教育，提高图书档案管理人员的心理素质 医院图书档案管理人员的工作琐碎乏味，加上个别人员对管理人员不尊重行为，使图书档案管理人员容易产生厌倦和消极心理，需要不断提高他们的心理素质。积极开展心理健康教育培训和心理素质培训。有计划、有重点、有针对性地开展心理健康教育培训，指导解决心理问题的方法和技能，及时对图书档案管理人员进行心理测试、调整和危机干预，提高其自我调节能力与控制能力，培养良好的个性特征，让他们以平和的态度面对问题。积极解决借阅人的困惑，提供优质的信息咨询服务，正确处理矛盾，传播积极乐观的生活态度。为营造积极向上的和谐环境，医院应为图书档案管理人员创造和谐有序的工作秩序，有效解决实际困难，有助于建立良好的人际关系，大力开展各项健康有益的工作。实行灵活机动的工作制度，尽量减少管理人员的工作压力促进他们的身心健康。
三、结语
综上所述，医院图书档案管理是医院管理的重要组成部分。医院档案资料非常重要，它们是记录患者病历、医疗、治疗计划和其他医疗服务的基本信息。医院高度重视图书档案室的建设和管理，对从事档案管理工作的高素质人才提出了更高的要求。从医疗服务队伍建设的角度来看，档案不仅是医院的辅助管理项目，也是推动医疗服务水平发展的核心动力。因此，档案工作者的个人素质在档案管理工作的拓展、发展和升级中起着关键作用，是引导医院档案工作顺利开展的关键群体。档案工作是医院管理体系的生命线，是记录医院服务历史的核心材料。因此，医院必须重视档案工作人员素质和能力的培养，转变工作态度，提高工作能力，从能力培养、职业培训、思想引导三个方面转移工作重点。
参考文献
[1]甘家梅. 医院图书馆馆员提高综合素质和应用能力的必要性和途径[J]. 中国卫生产业, 2016, 13(12):6-8.
[2]孙小朋. 信息时代图书资料管理人员综合素质培养的几点思考[J]. 科学技术创新, 2017(4):289-289.
[3]李昊生. 图书资料管理人员综合素质提高的途径探讨[J]. 中国管理信息化, 2014(11):91-92.
[4]李南南. 提高图书档案管理人员素质探讨[J]. 黑河学刊, 2011(8):170-170.
论文作者:穆笑竹
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第08期
论文发表时间:2019/9/20
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