杨欢
（国网四川省电力公司北川羌族自治县供电分公司 四川 622750）
摘要：随着我国社会经济不断的发展，电力企业必须不断的加强营销管理，经过精细化的管理措施，提升服务水平及其管理的质量，减少营销风险，以促进我国电网发展。本文就结合作者实际工作经验，简要的分析电力营销业扩流程地精细化管理，以供借鉴。
关键词：电力企业；营销业扩流程；精细化管理；管理机制
前言：
电力营销作为我国基础项目，关系到我国人民群众日常的生活生产，电在我们的生活每个部分都十分重要，在电力系统营销业扩流程中应用精细化管理方法能够有效的节约企业管理资源，改善企业管理的模式，提升企业管理效率，利用精细化管理模式能够充分观察、和发挥出电力行业战略性规划，对管理每个程序和环节都有所加强。所以，精细化管理就电力系统的营销业扩流程作用较大，值得广泛的应用。
1 电力营销精细化的管理概述分析
就电力企业来讲，精细化的管理主要是指企业管理衍生的理念，其中的精主要是指精确性，是基本管理要求和实现管理的目标。细主要是指细节、细化，是具体地管理手段。就深层次的意义进行分析，精细化的管理主要是指电力企业就精细化管理模式下，制定出科学化管理的流程，实施了合理化地管理方法，减少了日常经营管理中地浪费，提升其管理的质量。精细化管理实施要求电力企业在日常的经营管理中，把精作为目标，细作为手段，加强实际工作地全面落实，进而有效的提升其管理的效率，位企业生产和发展提供出有力的支持。
2 电力营销业扩流程的精细化管理要点分析
2.1 构建严密化地管理机制
在电力企业不断发展下，构建出严密地管理机制是业扩流程的精细化管理第一目标，完善其管理机制不仅能够为电力营销提供出规范化管理的依据，还能提升企业的运营合理化成都。在实际管理机制的构建过程中，充分考虑到现今电力企业营销具体的情况，全面的掌握其管理的标准，明确考核的规定，积极的开展电力营销的监管工作，为业扩流程的全面落实精细化的管理提供出有利到底依据。并且，为有效的保证其管理工作的针对性，还需考虑到实际岗位的标准，并且对其考核的内容进行细化。
2.2 实施信息化的营销管理
在科学技术水平大幅度的提升，我国信息化的发展进程也在不断的推进，为电力营销发展创造出有利的条件。所以，电力企业应该紧随时代的发展步伐，把信息化的技术全面的应用在营销业扩流程中，优化其整个管理的流程，建立了电力营销的服务平台，经过科学配置保证平台稳定性及其服务功能有效的发挥。就电力营销的服务平台来讲，不仅可以共享信息，还可以整合营销事务，完成了自动化电力营销的操作和规范化的管理。除此之外，借助其平台用户能够发表电力需求，提供出营销的意见。电力企业应该按照当前的营销实际情况，结合用户建议对其营销服务进行完善，促使更换的适应市场的发展。
2.3 强化绩效与标杆管理
在电力企业营销管理中，决定其营销质量关键在于营销业绩。电力企业应该实施规范化绩效管理，经过精细化管理的手段，对当前业扩流程进行优化，分解和量化企业的战略营销目标，将其落实至每位员工身上，提升员工岗位的责任以为。除了绩效管理以为，标杆管理也是十分重要。所以，电力企业必须对其同行指标进行调查，做好本企业和同行之间地指标对比，细致的分析各指标，及时的解决问题，确保管理的质量。
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3 业扩流程中实施精细化管理的优化策略
3.1 开拓业扩流程市场，提升服务水平
随着我国科技水平的不断提升，相关机构对新能源的开发力度越来越大，电力企业也面临着日益激烈的市场竞争。在严峻的发展形式下，电力企业要想获得长远发展，就必须建立良好的企业口碑，加大对业扩流程市场的开发力度，改进营销手段，以高科技提升供电效率，以优质的服务提高客户满意度。同时，电力企业还要具备强烈的竞争意识，强化企业供电服务，实时了解市场需求，及时改进供电措施，从而提供规范化、优质化的服务。此外，电力企业还要重视电力需求，强化营销管理，科学预测电力市场的发展前景，从而为开拓业扩流程市场提供便利条件。
3.2 强化电网建设，调节价格
在新的发展形势下，电力企业要想获得有效发展，就必须加强电网建设，注重对电力价格的科学调节，并构建精细化监控系统，使其更好地服务于电力营销。在该系统中，可及时分析客户的动态需求，并以此为参考改进营销业务流程，实现配电网络的优化配置。对于供电价格的调整，可考虑应用分时电价的办法应对用电高峰和低谷，这样有利于缓解用电高峰，提升供电效率。此外，供电企业还要准确分类电价，按照电价政策的相关规定调节电价，从而确保收费的合理性。
3.3 健全信息管理系统，加强员工管理
电力企业必须不断完善电力信息管理系统，及时改进工作流程、操作行为等题，并简化复杂的步骤，使其更好地服务于电力营销工作。在电力企业中，员工是第一发展要素，因此，必须加强对员工管理，对当前企业内部员工的工作流程进行全面分析，改进不足之处，简化工作内容，强调员工的工作职责，通过精细化营销业务制度规范员工的工作行为，以促进营销服务质量的有效提升。同时，电力企业还需要加强员工素质建设，考核一线员工，评价其岗位综合能力，并以此为依据制订员工发展目标和员工培训计划，从而提升员工素质。
3.4 不断完善企业的整体系统
信息管理系统以及风险控制系统，在电力营销企业当中占据着重要地位。供电企业应当建立信息化的监督体系，以便对电力营销服务过程中出现的不足可以及时采取相关措施进行修止优化，并可以对供电企业的员工行为、服务质量和态度方面都可以形成监督，对企业员工实行技能考试和绩效考核，并制定科学合理的培训制度来对员工进行定期培训，使供电企业的服务水平不断提高。企业还需要建立完善的风险控制系统，对营销风险形成足够重视，对供电企业的市场进行准确定位，并分析电力营销过程中所存在的风险，并做好应急预案，使营销风险得到有效规避。
结束语：
总而言之，就我国的电力企业发展进行分析，精细化的管理正在广泛的应用，在提升电力企业营销管理的水平上发挥出积极的作用，就跟本上进行分析，精细化的管理在一定程度上改变传统营销粗放管理的模式，以一种集约型管理的办法提升营销服务的水平，对提升其供电质量和满足用户的续期有着重要的意义。所以，电力企业必须加强坚持实施精细化的管理措施，并且对其进行深入的研究，促使企业自身获取长远的发展。
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论文作者:杨欢
论文发表刊物:《河南电力》2018年6期
论文发表时间:2018/9/11
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