摘要：随着国家经济的快速发展，各企业不断的进步，对办公室行政事务管理要求也高于以往，更是注重团队建设和强化团队理念，由此更好地适应社会发展趋势，提升企业经济效益。但目前企业办公室行政事务管理有较大的工作量且复杂多变，如果想要提高行政事务管理效率和质量就要从多方面完善工作机制，突出行政事务管理作用与价值，进一步推动企业快速稳定发展。对此，本文则从办公室行政事务管理现状为切入点，提出完善管理制度、改变工作模式合计弘扬企业文化等分析做好新时期办公室行政事务管理措施，望给予相关工作人员提供参考。
关键词：新时期；办公室；行政事务管理
引言
现代社会行政事务管理工作与企事业单位的正常运转有着十分密切的联系，所以就需要加强行政事务管理工作的质量。办公室作为行政管理的基层单位，有着承上启下的关键作用，同时还有着协调内外联系的功能。
1办公室行政工作特点
1.1主动性特征
在办公室工作中，需要美化办公室环境，这样有益于加强员工工作水平。而同时，企业是办公室提供服务的最大对象，管理人员需要负责协调企业内部工作，便于参与企业决策中。众所周知，行政事务的日常工作便于加强企业内外部服务管理水平，如：协调单位业务、考虑领导布置工作需要的材料、做好会议记录等。可见，办公室工作性质决定着企业的服务性、主动性。
1.2复杂性特征
无论是采购日常需要的办公物件，还是签订招投标合同流程，办公室工作牵涉方方面面。其中很多工作并不是循序渐进的进行，经常会出现一些突发事件打乱了之前的工作计划与流程。因为行办工作内容的服务性，而不管哪一种工作性质，只要有服务项目内容就会有些复杂，这是无法避免的。
1.3分散性特征
办公室的工作并不是只进行一种日常事务工作，而需要在每个细节层面管理中做好。结合办公室分散这一性质而言，在采购办公物品中，需要采购批准，并做好记录，便于日后检查，一旦有问题出现，就需要对外联系解决。这一工作流程看起来日常化，但每项工作都是分散的，关联度并不大。从这一点上可以看出来，企业办公室行政事务管理具有分散性特征。
2办公室行政事务管理现状
目前办公室行政事务管理主要有以下方面现状：①缺乏完善管理制度；多数企业因缺乏完善管理制度而降低办公室行政事务管理工作效率，无法较好地适应企业乃至社会发展趋势。在具体工作中多存在目标不明和职责分配不清以及工作思路模糊等情况，加剧企业办公室行政事务管理工作难度和负担，阻碍企业各项工作正常开展，甚至严重影响企业未来发展。②管理理念保守落后；近几十年来，我国通过积极吸取外来经验和坚守创新，政治经济发展速度也逐渐提升，企业办公室行政事务管理思路也应符合时代发展趋势并在此基础上作出相应的调整和变化。然而我国多数企业中，办公室管理人员坚守的管理理念还较为落后，管理思路、模式、规章制度都沿用数年，无疑降低企业发展速度，以致于落后时代发展。③管理水平极其偏低；相关调查研究指出，当前很多企业办公室行政管理工作人员在日常工作中只关心自己工作范围中的事物，其他事项一律不管，缺乏主动工作意识。再加上办公室内部缺乏沟通交流和团队配合，经常出现工作人员重复利用现象，大幅度降低工作效率。
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3企事业单位办公室行政管理的策略探讨
3.1提升自身的人事工作质量，协调办公室的人际关系
在管理工作中，最简单的一项任务就是确定要做什么工作、怎样开展相关工作，但是最主要的工作就是人事方面的工作。特别是办公室工作中，方方面面的工作都有着专人负责，这也是行政管理中的共性问题。归根结底就是“人”的问题，要处理“人”的问题，就要做到公正、耐心、信任才可以切实的解决人的问题，满足人的基本需要。首先，办公室的领导，想要获得下属的尊重，使各种工作可以顺利进行，就要严格要求自身，做到“严于律己，宽以待人”。在日常工作中要将下属当作是自己的朋友，这样不会损失自身的尊严，也可以给予下属应有的尊重。需要注意的是，办公室的领导又不可与下属过于的亲近，一旦过于亲近就会造成过于宽厚的问题，这样反而会失去下属的尊重和信任。但是，过于冷淡或者过于严格也是不可取的。这就需要领导可以掌握好其中的“度”，在日常工作中要做到坦率、公正，才能够最大限度的提升工作质量。其次，办公室的工作人员也要尊重领导，积极的服从领导的指挥，与同事之间也要团结友爱，做好办公室的相关工作。
3.2提升自身的服务意识，积极开展主动服务
企事业单位办公室每天最主要的日常工作就是综合协调内外、督促检查工作、贯彻领导的决策以及及时的反馈群众的意见。所以，办公室工作人员需要拥有良好的服务意识，才可以切实干好相关工作。首先，在工作中工作人员要做到化被动为主动，要站在发展和改革的角度上，根据自身工作的核心关键，提升自己工作的主动性，要拥有良好的预见性，并使工作有计划性，遇到各种事情都要有一定的远见，并对其进行深入的思考。要做到可以深刻的理解单位领导的意图，还要想到领导没有想到的，从而可以为领导的决策提供有用的参考意见。其次，要使相关工作由过去的事物型服务，积极的转化为政务型服务。这就要围绕着最主要的办会、办事、办文三个工作任务展开，要做到为领导把好文件质量关、依法行政关。同时，将改革服务牢牢的贯彻到实际工作中，要有意识的强化自身的创新意识，要可以做到勇于创新、锐意进取，从而可以结合现在的新形势的任务要求，不再是一味的“服从命令听指挥”，而要自发的谋思路、想问题，要做到可以发现问题、提出问题，并采取有效的手段解决出现的各种问题。
3.3重视团队协作，建立管理“团队”
办公室工作质量的优劣，和工作人员配合、协调的好坏有着十分密切的联系，只有工作人员之间能够经常进行良好的沟通，才能在工作上进行良好的配合，这样就可以形成一个思想、一个目标、一个工作，真正的团结合作，使办公室工作的质量大幅提升，充分发挥整体的优势，成为一个有战斗力的“团队”。这就需要领导要可以实施人性化的管理，根据办公室工作人员的特点，让每一个人都可以发挥自己的特长，从而使每一个人都可以发挥出自己的作用。还要让每一个工作人员都要做到爱岗敬业，拥有良好的责任心，可以保持良好的精神面貌，完成上级领导下达的各种任务。
结语
总而言之，从当前企业管理现状上而言，对办公室行政管理工作经验还有待于丰富，其中存在着内部交流不畅通、管理制度不完善等情况。企业如果想要加强办公室行政整体水平，就需要做好完善管理模式工作，真正提高企业发展能力，实现企业获取更多的经济效益与社会效益。
参考文献：
[1]顾朦.企业办公室行政事务管理工作的认识研究[J].建材与装饰，2017（17）：166-167.
[2]陈燕.对企业办公室行政事务管理工作的认识及探讨[J].中外企业家，2017（10）：93-95.
论文作者:肖进华
论文发表刊物:《基层建设》2019年第10期
论文发表时间:2019/7/4
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