河南省宝丰县中医院 河南省平顶山市 467400
【摘要】目的：分析加强药学管理对全程化药学服务的作用。方法：择取2015年4月至2016年4月我院未加强药学管理之前的200张处方作为参照组，并择取2016年5月至2017年5月加强药学管理之后的200张处方作为研究组，对比分析加强药学管理前后对全程化药物服务的影响。结果：研究组处方用药不合理概率明显低于参照组（P<0.05）；研究组药房服务质量评分、全程化药学服务质量评分明显高于参照组（P<0.05）；研究组取药等待时间与药品盘点时间均明显少于参照组（P<0.05）。结论：对于全程化药学服务来说，加强药学管理可以使其服务效率得到改善，管理模式更加规范，具有重要意义。
【关键词】药学管理；全程化药学服务；作用
伴随社会经济发展，人们保健意识提升，对药学服务的要求也越来越高，所以应加强药房管理，使其向制度化、规范化方向发展，进而使药房服务质量提升，实现全程化药学服务[1]。基于此，本文择取2015年4月至2017年5月加强药学管理前后的400张处方进行研究，分析加强药学管理对全程化药学服务的作用，现作如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料
择取2015年4月至2016年4月我院未加强药学管理之前的200张处方作为参照组，并择取2016年5月至2017年5月加强药学管理之后的200张处方作为研究组。
1.2方法
在加强药学管理之前，临床药学工作人员及药房均向患者提供基础药学服务，即在取药期间说明药学知识，并指导用药，使患者治疗依从性提升。在加强药学管理之后，临床药学工作人员及药房除提供基础药学服务之外，还通过临床路径的方式提升药房服务质量、全程化药学服务质量，对药品管理予以重视，强化信息建设与目标管理，使药学服务管理机制更加健全。
1.3统计学方法
采用SPSS22.0软件对数据进行处理、分析，P<0.05，差异明显，具有统计学意义。
2结果
2.1两组处方用药不合理概率比较
研究组处方用药不合理概率明显低于参照组（P<0.05）。见表1：
2.3两组取药等待与药品盘点时间比较
研究组取药等待时间与药品盘点时间均明显少于参照组（P<0.05）。见表3：
3讨论
伴随医疗改革的不断深入，人们对医疗服务的要求也随之提升，所以医院药房应对管理理念进行及时更新，对管理体制进行变革，从以往的药品为管理核心向患者为管理核心进行转变，形成与药房实际相符合的管理目标[2]。为使药房工作质量得到提升，则应建立并不断完善管理体制，并对药房监管审核制度进行完善，对医院药学服务体系进行创新，为医院药学发展提供支持。全程化药学服务应以患者为服务中心，加强药学管理可以有效提升全程药学服务水平，实现医院与患者的双赢。所以应加强药学管理，对药房服务质量进行改进，实现科学化、规范化的药房服务，并将以人文本的理念贯穿于药房管理中，这对医院长远发展有利[3]。
加强药学管理应从以下几个方面进行：①应用临床路径。其是时间为依据的医疗服务计划，临床路径模式指出，因循证药学与循证医学的推行，药学服务更加艰巨，因此应转变服务理念，从以往的合理用药为服务中心向患者为服务中心进行转变，临床路径的核心思想就是对医疗与护理的融合，进而达到为患者提供优质服务的目的。②加强药品管理。为使患者用药更加安全有效，因此需要做好药房管理和药品管理[4]。针对普通药物，要求摆放整齐，按照剂型进行分类放置，对于有相似药理作用的药品则需要分开放置，并对药品的有效期进行定期检查，在发药期间应实行双人复核，使用药安全得到保障；对于麻醉药以及精神药，应按照专门的管理制度进行管理，用药后对安瓿进行及时收回，处方调配与药品发放需要进行严格查对；针对贵重药品，应由专人负责管理，做到日清日结。③信息化管理。针对药品应开展信息化管理，主要包括发药、退药、查询、库存等方面的信息化管理，提升药房管理质量。而要想加强药品信息化管理，药房人员应熟练掌握计算机相关技能，并对信息化建设进行不断完善，利用信息管理技术，让药房各部门及各科室实现有机结合，保证安全用药[5]。④加强目标管理，使药学服务质量提升。目标管理其实是指在工作目标明确的条件下，按照已经制定完成的工作目标进行管理。此种管理方式也是属于全方位管理，在药学管理特别是药房管理中的应用，对管理效能提升有利，同时可以使组织目标得以实现。目标管理落实的关键在于经济，而各岗位质量指标的确定是基础，在目标管理落实期间，可实行三级考核制度，对目标管理落实情况进行定期抽查，并通过报表的形式定期展示各科室工作情况，形成个人考评制度。另外在落实期间还应注意以下几点：对总目标进行明确；制定目标落实计划；对目标实现流程进行规划；对目标落实情况进行跟踪评估。针对药品管理和制剂生产等方面应设置一系列管理指标，并与实际情况相结合，为医院药学管理提供支持。
据本次研究结果显示，加强药学管理之前处方用药不合理概率为43.0%，而加强药学管理之后处方用药不合理概率为10.0%，同时与加强药学管理之前相比，加强药学管理之后药房服务质量评分、全程化药学服务质量评分更高，且取药等待时间与药品盘点时间更低，由此可见加强药学管理对全程化药学服务有重要作用，这与胡新玲[6]研究结果一致。
结语：
对于全程化药学服务来说，加强药学管理可以使其服务效率得到改善，管理模式更加规范，具有重要意义。
【参考文献】
[1]孙春梅.加强药学管理对全程化药学服务的作用探讨[J].医学信息,2016,29(32):233.
[2]李晓盟.加强药学管理对全程化药学服务的作用[J].中国卫生产业,2015,01(03):83-84.
[3]张露.加强药学管理对全程化药学服务的作用[J].医学信息,2014,01(05):283.
[4]刘进.推崇全程化药学服务的举措[J].现代医药卫生,2013,29(23):3679-3680.
[5]巢勤华,巢柳荫,巢凌云等.关于进一步加强药学服务管理的探讨[J].中国执业药师,2013,10(08):32-36.
[6]胡新玲.加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义[J].临床合理用药杂志,2016,09(23):61-62.
论文作者:杨丽祯
论文发表刊物:《医师在线》2017年7月上第13期
论文发表时间:2017/10/30
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