摘要：管理沟通在武警部队管理中起着十分重要的作用，尤其是随着武警部队职能任务的不断拓展与发展，加强机关与成员之间的沟通与交流，及时了解下属的想法与意见对达成组织目标并实现就显得极其重要。在本文中，笔者首先阐述了管理沟通的概念，最后分析了管理沟通在武警部队管理中的重要作用。
关键词：沟通；武警部队；管理
随着人类社会的发展与进步，逐渐产生了群体、组织。在这种情况下，群体与个人之间产生了活动，进而产生了管理行为，而管理行为的实施就需要沟通与交流，协调好个人与群体之间的关系，最终实现共同目标。在管理行为中需要每一名成员提出自己的看法与意见，交流思想等，有效的沟通十分重要。在本文中，笔者首先阐述了管理沟通的概念，分析了管理沟通与管理职能之间的关系，最后探讨了管理沟通在武警部队管理中的作用，希望对加强武警部队的有效管理提供参考。
一、管理沟通的概念
沟通是人与人之间、组织与个人之间为了实现共同目标而进行的活动过程，在这一过程中需要在思想和信息上相互交换，所以沟通的实质是将一个人的思想向另一个人传递的过程。管理沟通是在一个组织中，所有成员为了实现一个目标，管理者借助信号、媒介等方式，与下属进行有目的地交流与沟通的过程。所以管理沟通的实施是围绕管理目标或者解决某个问题进行的，包含了信息、情感、思想观念等。
在武警部队的管理沟通中包含了各机关、各部门、成员等，为了实现组织目标，通过语言、图片、文字等相互传递感受、想法等信息，在获得了解之后产生一致行为的活动过程。另外，不同于其他组织，武警部队属于双重领导，所以管理沟通还应包含部队机关和成员与地方党政机关等组织的沟通，但无论是双方还是多方的沟通都必须保证其中一方是武警部队机关和相关成员。
二、管理沟通与管理职能之间的关系
管理职能主要包含计划、组织、领导以及控制等内容，而管理沟通贯穿了管理的整个过程。笔者对管理沟通与管理职能之间的关系有以下分析：
（一）管理沟通与计划职能
在管理职能中计划占据着十分重要的地位，也是武警执勤队伍建设的基本，在管理活动中不可缺少，并且直接影响着其他职能的作用与实施效果，所以有效的计划至关重要。一个有效的计划除了计划本身以外，还应该明确如何让组织官兵了解计划，明确目标和行动方案，而实现这一计划目标就需要管理者与下属进行有效的沟通。所以计划职能中的沟通应该包含计划制定前的信息搜集、了解下属的意见和想法、计划实施后需要帮助下属正确认识任务。就现代管理的理念和观点来看，作为上级领导者可以适当的对下属授权，让下属更多的参与到组织目标达成与方案的选择中，增加队伍之间的信任和协作能力，最终实现组织目标。
（二）管理沟通与组织职能
组织职能是将已经确定好的计划付诸实际行动的活动。通过组织职能可以合理设计组织结构与权责关系，科学安排和分配每一名成员的工作与职责，包含组织目标的分解、分配、授权以及协调等内容。具体来说，在实施组织职能过程中，管理者需要设定职位框架，在从权利、责任等多方面描述每个角色，并根据人员特点分配不同的工作任务，使所有成员形成密切的工作关系。所以也可以说组织职能的实施就是调动和有效利用人力资源的过程。高效的组织工作可以让每一名成员在执行任务时相互配合与协作，使组织目标顺利的实现。
（三）管理沟通与领导职能
所谓领导职能就是领导者通过指挥和说服等方式影响组织内的成员，使其在一定条件下为实现组织目标做出必要的贡献。所以，领导者必须领先一步，高瞻远瞩并逐步引导追随者共同前进，领悟领导者的命令和目标，努力完成目标。在这里需要注意的是，一些领导者往往认为建立在职位基础上的权威会对追随者产生极大的影响，但是这些影响可能是有限的，而且因为领导者的权威带来的服从是被动的。在现代管理活动中，追随者更愿意追随能够满足大家需求和愿意的领导者。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以武警执勤队伍的领导应该通过有效的组织沟通，用自己的人格魅力、远见、能力以及知识才华等影响追随者，将地位与权威的作用淡化到最小。
（四）管理沟通与控制职能
在组织计划实施过程中容易受到不可确定因素影响导致工作出现偏差，必须及时进行控制。而实施控制职能的则是上级部门或管理者，具体来说在实施控制职能过程中需要对执行机构和人员进行检查、监督，使组织活动顺利进行。所以控制职能的最终目的是为了保障组织目标的实现。控制职能贯穿管理活动的整个过程中，其内容包含了事前和事中的预防、检查以及事后的纠偏、惩罚等。为了保证下属的行为按照预期的计划和规范进行，管理控制就需要不断的进行，而实现这一过程就需要进行有效的沟通来获取准确的信息，再对存在的偏差的地方及时纠正。
三、管理沟通在武警部队管理中的作用
在武警部队管理中，管理沟通包含了多方面内容，比如控制、激励、情绪表达以及信息传递等。无论是在执行任务过程中还是部队建设和发展都需要沟通、传递信息和思想，所以沟通十分重要。以下是笔者对管理沟通在武警部队管理中作用的分析：
（一）沟通有利于群体或个人做出正确决策
所有的决策都包含干什么、怎么干和什么时候干等问题。在遇到急需解决的问题时，管理者应该从部队内部沟通中获得所需信息，再做出决策快速解决问题。同时下属也应该主动与领导沟通，在获取管理者的认可之后做出正确决策。部队内部沟通为做出决策、解决问题提供了大量信息，同时也提高了判断的准确性。
（二）沟通可以使队伍中的每一名成员有效的协调工作
在武警部队中，部门与职务之前是相互依存的，并且相互依存的程度越大协调的需求就越高，但是只有通过有效的沟通才能实现更好的协调。如果缺少沟通，管理者不能及时了解下属的情况，在分配任务时就会存在错误，不仅不能按时完成工作任务，甚至会出现偏差，造成巨大的损失。
（三）沟通可以激励下属，使管理者与下属之间建立良好的关系
作为领导者需要了解下属的需求，关心下属的疾苦，并在决策时充分考虑下属的要求和实际情况，能够在一定程度上调动下属的工作积极性。任何人都希望自己的工作能力能够得到恰当的评价和认可。所以领导者可以采取激励的方式，对下属进行表扬、认可和满足，并通过各种渠道传递给下属，可以激发下属的工作热情，满足下属的心理需求，对改善人际关系，营造一个和谐的氛围十分重要。通过沟通建立起来的关系，可以使人与人之间更加坦率、真诚、和谐，可以提高官兵的士气，增强凝聚力，这也是有效沟通的结果。
（四）管理沟通有助于增强团队的创新能力
在进行沟通过程中，每一名成员都积极参与讨论，相互启发，不断探索，在这种情况会很容易迸发出各种新颖的想法与看法，再将不同成员的想法与观念融合到一起，往往会找到解决问题的方法。同时管理沟通机制可以让不同部门、不同级别的成员分享他们的看法，再考虑实践的可能性，这也是武警支队管理创新能力培养的重要来源。
结论
综上所述，管理沟通在日常工作和生活中起着十分重要的作用，在武警部队管理中亦是如此，随着部队职能任务的扩展与发展，加强管理沟通已经成为必然趋势。加强管理沟通也是以人为本的重要体现，这就需求领导者给予高度重视，将管理沟通作为一项重要的工作内容，以此加强内部机关与成员之间的关系，提高部队的士气，增强凝聚力。同时还应该不断完善促进沟通体系和机制，为实现有效的管理沟通提供制度保证。
参考文献
[1]奚秀军.武警执勤支队内部管理沟通问题研究[J].国防科学技术大学，2009.
[2]彭刚.公安边防支队内部管理沟通存在的问题及对策研究[J].湘潭大学.2014.
[3]杨丰柏.管理沟通在企业管理中存在的问题和对策研究[J].经营管理者，2015（4）：80-81.
论文作者:房开友
论文发表刊物:《基层建设》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/18
标签：武警部队论文; 下属论文; 组织论文; 职能论文; 目标论文; 成员论文; 计划论文; 《基层建设》2017年第26期论文;