（浠水县人民医院输液中心 湖北 浠水 438200）
【摘要】 目的：研究分析儿科输液室护理中护理沟通技巧的应用效果。方法：选取我院患儿86例作为研究对象，并根据随机数表法原理将所有患儿分为例数均等的对照组和观察组。给予对照组患者常规的输液护理方法，观察组则在对照组基础上应用护理沟通技巧。对比两组患儿护理效果。结果：护理结果表明，观察组患儿护理满意度评分、治疗依从性评分以及配合率均高于对照组，数据符合统计学差异(P<0.05）。结论：在儿科输液室中，对输液患儿展开提供护理服务的时候加强护患沟通技巧的应用，可提高患儿的配合率，同时还可增强患儿治疗的依从性，可推广使用。
【关键词】 儿科；门诊输液室；护患沟通
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）29-0235-02
相对于其他年龄段的患者，儿科的护理对象与诊疗对象具有一定的特殊性。在患儿输液期间必须由家长陪同。而这必然会影响患儿治疗的依从性。患儿语言表达不够清楚，理解能力相对欠缺，非常容易引发纠纷[1]。因此，在儿科门诊输液室护理工作开展的过程中，沟通技巧显得越来越重要。良好的沟通技巧可避免纠纷的发生，同时还可增强患儿与家长对医院的信任感。本文选取我院2014年7月～2015年7月儿科门诊收治的患儿86例作为此次研究活动对象。研究分析儿科输液室护理中护理沟通技巧的应用效果。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2014年7月～2015年7月儿科门诊收治的患儿86例作为此次研究活动对象。男46例，女40例，患儿年龄为1～13岁，平均年龄为（6.5±2.8）岁。根据随机数表法原理将所有患儿分为例数均等的对照组和观察组。两组患儿基础性资料并无显著差异，具有可对比性。
1.2 方法
给予对照组患儿常规护理方法，即药物准备、建立静脉通道、安抚患儿与家长的情绪，及时解决输液中的各种问题。观察组则在对照组基础上加强护患沟通技巧的应用。具体的操作程序如下：
（1）接待沟通：护理人员热情接待患儿与家长，给患儿和家长良好的形象，同时向患儿和家长自我介绍。介绍医院输液室的情况，为患儿提供舒适的诊疗环境。且向患儿耐心解释疾病治疗的基本方法，应用专业背景知识进行有效开导，帮助患儿与家长树立信心，减少担忧。针对情绪波动比较大的患儿，采取有效的方法稳定其情绪。
（2）技术沟通：相对比其他的患者，患儿输液期间的难点在于静脉通道的建立。不同年龄段静脉通道建立的部位不一样。因而护理人员在建立静脉通道的时候，应当注意选择恰当的输液部位，尽可能达到“一针见血”的目的。以此可减轻患儿的痛苦，有助于患儿与家长的接受。
（3）言语沟通：在患儿输液的时候，护理人员应注意安慰性的语言沟通。患儿疼痛的时候，在家长的陪伴下情绪会比较脆弱。这时候护理人员就需要加强安慰性语言的使用。如对父母可说“疾病是生活中不可避免的，经得住考验，父母积极面对，可给予孩子支撑”。家长的坚持与坚强，不仅有利于患儿的临床治疗，同时也是给孩子的一种鼓励。护理人员在此过程中可对患儿说“宝贝，一会就好”[2]。在临床护理中予以安慰性的语言沟通，可提高护理与患儿家长的情感，促进护患关系的建立与发展。同时，护理人员也可采用鼓励性的语言，赞美患儿。这不仅是对家长的肯定，同时也是对患儿支持。在语言沟通过程中，对患儿说“宝贝，真棒！”。护理人员的赞美，会与患儿和家长产生共鸣，促使患儿更好的配合。
（4）非语言沟通：在整个护患沟通技巧中，非语言沟通同样具有非常重要的意义。护理人员可采取的非语言沟通主要包括抚摸、肢体语言和换位思考等。其中肢体语言在非语言沟通中占据着非常大的比重护理人员可通过姿势、表情与服饰等表达出护理信息，而同时这也是护理人员个人素质的一种体现。因而，护理人员需要注意自己的仪表，衣着整洁大方，拉近与患儿之间的距离。在整个护理中，护理人员应保持微笑，与患儿和家长搭建沟通的桥梁。
（5）输液后沟通：在患儿输液完毕后，护理人员应告知患儿与家长留置半小时观察。同时护理人员还可告知患儿家长注意观察患儿输液后的反应，加强配合度，以此减少输液不良反应的发生。如若有不良反应，应及时与护理人员沟通。
1.3 观察指标
观察两组患儿护理满意度评分、治疗依从性评分以及配合率，分数越高，表明护理效果越好。
1.4 统计学分析
本次实验操作中所产生的数据都经过SPSS 17.0的统计学处理。并且在处理数据的过程中采用t检验原理来对资料比进行分析，而资料比中所产生的数据都统一的应用χ2来检验，检验结果的数据P<0.05，就充分说明数据具有统计学意义。
2.结果
护理结果表明，观察组患儿护理满意度评分、治疗依从性评分以及配合率均高于对照组，数据符合统计学差异(P<0.05），详情见表1。
表1 两组患儿护理效果比较
注：*为与对照组比较，*P<0.05
3.讨论
患儿输液的时候很容易受到多种因素的影响，导致患儿治疗依从性不断降低。针对此，在临床护理工作中，有效的护理配合不仅可增强患儿治疗依从性，还可提高护理满意度，提升患儿的配合率[3]。因此，在儿科输液室护理服务中，护理人员加强护患沟通显得非常重要。而有效的护患沟通也是护理人员工作中素质的一种体现。在本次研究活动开展的过程中，在儿科护理中加强护患沟通对保证患儿顺利输液具有非常重要的意义。
综上所述，在儿科输液室中，对输液患儿展开提供护理服务的时候加强护患沟通技巧的应用，可提高患儿的配合率，同时还可增强患儿治疗的依从性，可推广使用。
【参考文献】
[1]武丽.儿科门诊输液室护理的沟通技巧效果研究[J].今日健康,2015,18(8):190-190.
[2]梁卫波.儿科门诊输液室护理沟通技巧效果分析[J].医学理论与实践,2014,18(18):2499-2500.
[3]孙清荣.儿科门诊输液室护理沟通技巧效果分析[J].中国实用医刊,2015,14(16):97-98.
论文作者:陈慧
论文发表刊物:《医药前沿》2016年10月第29期
论文发表时间:2016/10/28
标签：患儿论文; 儿科论文; 护理人员论文; 家长论文; 沟通技巧论文; 语言论文; 门诊论文; 《医药前沿》2016年10月第29期论文;