【摘要】目的：探究耳鼻喉内镜检查中人文关怀的影响。方法：选取本院2017年9月-2018年11月期间接受耳鼻喉内镜检查的80例患者，采用摸球法分为A组和B组，各40例。A组采用人文关怀干预，B组采用常规指导，检查结束后开展随访观察效果。结果：A组不良情绪发生率15.00%，低于B组的45.00%，A组不良反应发生率2.50%，低于B组的25.00%，A组护理满意评分（92.36±1.11）分，高于B组的（71.24±1.12）分，对比有统计学意义（P＜0.05）。结论：耳鼻喉内镜检查中人文关怀干预效果显著，具有较高临床推广价值。
【关键词】耳鼻喉内镜检查；人文关怀；不良反应
本院围绕耳鼻喉内镜检查中有效干预措施开展研究，整理报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取本院2017年9月-2018年11月期间接受耳鼻喉内镜检查的80例患者，采用摸球法分为A组和B组，各40例。A组男22例，女18例，年龄22-61岁，平均（41.2±1.4）岁，学历水平：大专及以上10例、高中11例、初中11例、小学8例；B组男21例，女19例，年龄21-61岁，平均（41.3±1.3）岁，学历水平：大专及以上11例、高中10例、初中11例、小学8例；两组一般资料可对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
A组采用人文关怀干预，具体内容如下：护理人员在检查工作实施前对患者身心状态进行评估，选用工作经验丰富语言组织能力强的护理人员对患者进行指导，根据患者年龄、性格特点采用合适的语气及态度与患者开展交流，了解患者面对检查工作产生的心理变化；同时，护理人员对患者学历及认知情况进行了解，根据其认知情况选择不同宣传方式对患者进行讲解，侧重说明耳鼻喉内镜检查工作对疾病的重要性，使其认知水平得到提升，以积极主动配方临床诊断工作的开展；对于存在严重负性心理患者，则应结合心理状态实施疏导，可通过播放音乐、放置熏香等方式缓解其精神状态，针对患者提出的问题及时进行解答。检查过程中，护理人员指导患者取舒适体位，对于躯体可根据需求给予软枕或垫子干预，尽可能减少身体对外界环境的刺激，对于室内温度及空气湿度，则将其控制在23-25℃及50%-60%，给予心电图监护仪对其血压、心率等生命体征状态进行监测，对于存在较大波动患者则给予对应治疗，将其血压及心率控制在良好范围之内，确保检查工作的有效性；检查工作中可指导患者家属给予陪同，并给予情绪安抚，进一步缓解其不良情绪；如患者检查中存在面色苍白、呕吐、心率及血压博定较大，则立即对患者开展交流，必要时可给予麻醉处理，以确保检查工作顺利实施。
B组采用常规指导，护理人员将检查工作相关知识对患者进行讲解，指导其接受检查工作。
1.3 研究指标
检查结束后开展随访，观察不良情绪发生率、不良反应发生率及护理满意评分。
采用我院自制调查问卷评价护理满意度，总分100分，问卷：沟通状况、住院环境、护理态度、护理技巧，分数越高护理满意度越高。
1.4 数据处理
采取SPSS21.0统计学软件处理数据。以“±s”表示计量数据，采用独立配对t值检验，以（%）表示计数资料，采用卡方x2检验，差异P＜0.05为有统计学意义。
2 结果
2.1 不良情绪发生率对比
A组不良情绪发生率15.00%（6/40），低于B组的45.00%（18/40），其中A组焦虑1例、恐惧1例、抑郁2例、呕吐1例、偏执1例，B组焦虑4例、恐惧5例、抑郁4例、呕吐4例、偏执1例，对比有统计学意义（x2=7.202，P=0.007）。
2.2 不良反应发生率对比
A组不良反应发生率2.50%（1/40），低于B组的25.00%（10/40），对比有统计学意义（P＜0.05）。见表1：
2.3 护理满意评分对比
A组护理满意评分（92.36±1.11）分，高于B组的（71.24±1.12）分，对比有统计学意义（t=84.709，P=0.000）。
3 讨论
耳鼻喉内镜检查是临床针对耳鼻喉等部位不适感或疾病实施的诊断措施，通过仅有生理通道置入内镜对不适部位进行观察，并根据检查结果明确病情，及时拟定治疗措施以对其健康提供保障[1]。而在检查中，部分经由上述通道置入内镜可引起不适感，外加部分患者对检查工作认知程度较低，从而影响检查结果。人文关怀是临床一种以患者为中心并贯彻以人为本的护理模式，能够以患者自身需求及身心状态为出发点，结合其实际情况实施护理措施，改善其身心状态，并提高其认知水平，积极主动配合临床开展相关工作[2]。本研究结果，A组采用人文关怀干预后，其不良情绪及不良反应均有明显降低，护理满意水平明显提高，对比有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，在耳鼻喉内镜检查中采用人文关怀干预具有显著效果，可减少不良事件及不良情绪，提高干预效果，值得临床推广。
参考文献：
[1]李家勇. 鼻内镜在门诊检查耳鼻喉疾病的应用效果[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2018, 6(16):174-175.
[2]廖菊, 黄琼. 人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查患者中的应用效果[J]. 国际护理学杂志, 2017, 36(3):300-304.
论文作者:曾静
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第10期
论文发表时间:2019/7/23
标签：患者论文; 耳鼻喉论文; 发生率论文; 统计学论文; 工作论文; 人文论文; 不良反应论文; 《医师在线（学术版）》2019年第10期论文;