王俊妮
陕西龙门钢铁（集团）有限责任公司 陕西 韩城 715400
摘要：十八大以来，随着网络信息传播的突飞猛进，网站、微博、微信等网络新媒体悄然兴起，并日渐受到世人青睐。受众单一被动接受信息的时代正在被互动分享信息的时代所取代，原有的传播方式和传播格局正在发生变化，传统（报纸、电视和广播）媒体正在经受着前所未有的压力与冲击。传播媒体的变化，同时也为新闻宣传工作带来了新的挑战。如何因势利导，顺势而为，认识新媒体、学习新媒体、善用新媒体，充分利用新媒体优势促进企业新闻宣传工作大有作为，是当前企业新闻宣传工作的一项重要研究课题。
关键字：新媒体 融媒体 企业新闻宣传 新形势
习近平总书记多次强调，要推动传统媒体和新兴媒体融合发展，形成立体多样、融合发展的现代传播体系。新媒体主要依靠计算机技术进行信息传播，有微信、微博、网站等形式，新媒体与传统媒体相比有很多优点，互动性强是其最明显的优点，此外还有信息传播的低成本化、即时性等优点。
1新媒体的基本概念
新媒体亦是一个宽泛的概念，利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格地说，新媒体应该称为数字化新媒体。新媒体可以从广义和狭义两个层次进行界定：就广义层次而言，现代的新媒体主要指伴随着数字技术、互联网络技术、移动通信技术等科学技术的迅猛发展，一系列向受众提供信息服务的新的工具或手段，人们将这些工具或手段统称为新媒体，主要包括了通过互联网、宽带局域网、无线通信网和卫星等渠道，以电视、电脑、手机为主要输出终端，向受众提供视频、音频、语言数据服务、远程教育等集成信息传播和服务手段、形式。狭义层面的新媒体则专指在计算机信息处理技术上基础上产生的媒体形态，主要指两类新媒体——网络媒体和手机媒体。
2新媒体在企业新闻宣传和舆论引导中的优势、特点和发展趋势
新媒体的迅猛发展掀起传媒产业革命的新一轮浪潮，与传统媒体相比而言，新媒体具有个性化突出、受众选择性增多、表现形式多样、信息发布实时等新特点，具有交互性、全息化、数字化、网络化等优势。具体来说，一是受众范围广。随着手机、平板电脑等移动设备及互联网的普及,任何一个人都可以通过OA系统、QQ、微博、微信等向社会发布文字、声音、图片、视频等信息。二是信息传播快。新媒体在信息传播上不受制作、审核、印刷、运输、发行等因素的制约。利用互联网、无线传播技术等现代科技,信息可通过电脑、手机等载体瞬间进行传播。三是即时互动强。新媒体突破了传统媒体的单向、没有受众互动的局限,能够有效实现双向甚至群体性的互动。通过信息互动,有利于信息传播者及时了解受众的反应,提高沟通的效率,从而达到信息的双向流动。四是控制管理弱。新媒体在存在着上述优点的同时,也存在着信息爆炸、网络暴力、网络谣言、公民隐私权受侵犯等众多弊病。多数网民在利用新媒体沟通的过程中容易丧失基本的判断力而产生盲从行为。
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3新媒体时代企业新闻宣传和舆论引导工作中遇到的问题
在企业新闻宣传和舆论引导工作中，新媒体除存在内容缺乏精准定位，舆论引导乏力和缺乏管理，流于形式，引发二次舆论危机及缺乏媒介素养，舆情应对失控等弊端外，还存在以下几个问题：一是是思想认识落后。当前的信息传播态势表明，传统媒体空间已被网络新媒体严重挤压，在某些领域甚至不能引起年轻人的关注了。但我们的对外宣传及舆情应对工作仍难以跳出传统媒体时代形成的陈旧思维模式，文件式、报告式、通稿式的信息发布屡见不鲜，缺乏与新媒体的平等交流和良性互动。这也反映出我们对“人人皆媒体”传播环境认识仍然不足，没有充分意识到或许某个“司空见惯”的“寻常小事”，就有可能瞬间引爆网络，并由此造成难以挽回的负面影响。面对这种严峻形势，如果我们的宣传报道工作依然停留在过去的思维模式上，过度依靠报纸、广播、电视等传统媒体，忽视论坛、微博、微信等众多新媒体，势必会影响并制约宣传报道工作服务企业中心任务作用的发挥。二是管理手段简单。现阶段，大部分国有企业舆情管理的一般做法，就是通过安排舆情工作人员定期进行互联网检索、重点网站监看等简单手段来检测评估自身舆情环境，在这过程中，舆情工作人员仅凭着感觉、经验来判断舆情信息的关联性和严重程度，大都缺乏先�M的舆情监控工具和在此基础上的科学分析研判机制，从而依此制定出切实可行有效的舆情应对策略。三是应对方法陈旧。
4做好新媒体时代企业新闻宣传和舆论引导工作的应对策略
4.1建立健全机制，打造专业管理团队
建立健全舆情预警机制。确定专门的舆情应对管理部门，建立舆情定期排查机制，分析梳理有可能成为舆情的热点、敏感话题，召开由相关业务部门参加的舆情信息联席会议，通报舆情信息，分析研判形势，确定应对方法。建立健全新闻发布工作机制。建立新闻发言人制度，设立新闻发言人以及相应的新闻发布工作机构。面对突发舆情，新闻发言人要在企业授权范围内，及时发声，解疑释惑，澄清事实，提出整改方案，大力传播正面声音，迅速掌握话语权，积极影响和引导舆论走向。
4.2及时公开信息，抢占舆论制高点
在新媒体的传播环境中，主动就意味着“抢先”，意味着对舆论话语权的抢占，意味着对舆论引导制高点的占领。主动公开信息、保障信息透明不仅是满足公众知情权的需求，也是最大限度利用媒体传播的“首因效应”，使得公众在一开始接触到的就是真实的信息，从而让流言和谣言的传播缺少空间和动力，解除人们可能会有的疑虑心理。
参考文献：
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[2]闵大洪;企业改革与新媒体使用[J];程序员;2015年12期.
[3]窦东杰;新媒体时代企业危机公关的应对和处置[J];新闻爱好者;2014年22期.
论文作者:王俊妮
论文发表刊物:《文化研究》2018年第2期
论文发表时间:2018/4/17
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