1.2 方法分析
通过对2016年全年妇产科护理人员的全部信息进行分析研究，其中主要的问题就是医患纠纷以及相关患者提出的各项问题，并且通过其他的信息我们对妇产科护理情况与医院的其他实际情况进行深入了解后进行相关问题的解决。因此，要想清楚的分析出相关存在的风险问题，必须要我们对相关护理专业知识进行掌握，并且对医院的大环境有一个大致的了解，并且对于每一名患者的实际治疗效果进行掌握。这样才能够根据不同的原因来对妇产科发生风险的主要原因进行及时的统计，并且将每一个造成风险的原因进行统计，从而汇总出我们想要表达的意见。针对这些出现风险的原因进行合理的解决，通过制定相应规范的制度来严格要求每一名医护人员的工作标准。最后我们对于这一年中发生的风险问题进行分析对比，从而寻找出原因。
2 结果
关于风险事件：首先我们将这一年中妇产科发生的风险事件进行汇总，其中风险事件为224起，而造成风险发生的主要因素是医院自身因素最为突出，其中有97起是因为其引起的。在这发生护理问题中因为患者及患者家属造成的风险问题是整个风险中第二大因素，共计有46次。由于护理人员自身水平较低造成的护理风险问题有35次。因为自身设备精度误差造成的风险发生次数为21次，由于其他原因造成的风险中消毒不合格为18次，药物使用不标准为7次。对于我们进行护理风险进行分析后制定相应的解决措施中，发现护理人员中存在严重的法律意识淡薄，对于医院环境问题不够重视，在候诊过程中为患者准备的座椅较少，导致患者怨声载道。而经过制定相应的解决办法后，妇产科护理风险发生的频率不断下降，患者的满意度不断提升。下面表1是本次调查的详细结果。
表1
３讨论
3.1妇产科护理中常见问题
通过调查显示，在妇产科护理中，常见的问题主要有药物护理问题、心理疏导方面问题、医护服务态度问题、与家属沟通问题、其他方面问题等。药物护理中常见的问题有药物种类错用、药物剂量错误，用药过程中没有做到无菌操作等。心理疏导方面主要是患者情绪波动、存在心理问题时，护理人员未能够及时与患者沟通，及时疏导，心理疏导也只是走形式，没有实质性的干预，干预效果不佳，忽略家属心理疏导等，导致患者及其家属对护理工作意见加大。医护服务态度方面主要是对于患者的询问没有充分解答、不耐烦、不理会等，对于患者及其家属的意见没有充分重视而直接忽略；家属沟通方面主要是未能够及时解答家属的疑问、不够重视家属知情权。其他问题诸如查房不仔细、不认真、护理人员本身业务水平不高、服务意识不高、法律意识不足等。
3.2解决对策
①重视护理人员的业务知识学习和培训。护理人员的业务培训主要分为服务意识和专业知识培训。专业知识培训的内容主要为医疗器械使用、用药、常规护理操作规范等。服务意识主要是指护理人员在工作过程中严格遵循“以患者为中心”的原则，在尊重患者个人隐私和自尊的基础上，为患者提供细致、优质的护理服务，促进患者生理、心理护理需求得到更好满足。②建立良好的护患关系。护理人员在工作过程中，要充分发挥自身的护理经验，注意建立和维护良好的护患关系，通过良好的人文素质和娴熟的护理技术树立良好的形象，提高产妇对护理人员的信任感，同时还要在工作中不断积累更多的护理经验，学习新的理论知识，做到与时俱进，不断提升自己的人文素质。
3.3护理对策
（１）药物护理：在用药前，应仔细检验病人名字、用药种类、名称、剂量、给药方法等，药物需经过２次校验准确后方可使用，防止出错。（２）心理疏导：因个体之间存在差异，一些孕妇难免会出现明显的心理问题，如焦虑、恐惧，护理人员对于这些病人应注重疏导，注重给予个性化疏导，针对病人的心理问题产生根源来开展疏导工作，例如一些病人比较在意婴儿性别，有的则是因费用引起，而有的则主要是对自身健康的忧虑。护理人员应注重沟通，以便在交流中了解患者心理问题的成因，进而对其进行安慰、疏导，改善患者的不良心理状态。（３）家属沟通问题：妇产科中通常会有家属陪伴患者，家属对于医学知识知之甚少，或是一知半解，或有错误的认知，有的对于护理人员缺乏信任。在陪伴患者过程中，难免会有各种疑问、质疑等，护理人员应重视家属的咨询，给予解答，以良好态度对待家属，给其留下良好印象。
4结论
随着我国医学技术的不断进步，一些患者对于医疗知识的认识也在不断增多，而患者在康复中对于护理工作的重要性也越来越关注。尤其是妇产科患者在康复过程中，良好的护理工作更是发挥着非常重要的作用。但是，目前在妇产科护理工作中还是存在一些问题造成一定的护理风险，这对患者的康复构成一定的威胁。因此必须对我们发现的这些问题及时的进行解决，才能够保证每一名患者的健康，从而提升医院的自身信誉。
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[4]王娜.妇产科护理风险分析及常见护理问题研究[J].中国农村卫生,2017(13):46-47.
论文作者:王笔灵
论文发表刊物:《医师在线》2018年5月上第9期
论文发表时间:2018/8/15
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