林显颖
中国移动通信集团广东有限公司阳江分公司
摘要：近些年，信息技术的蓬勃发展使移动通信行业的用户体验逐渐增强。随着4G时代的来临，各大运营商在3G时代中的激烈角逐也落下了帷幕，校园营销目前主要指大学校园营销，即针对大学生消费市场所进行的营销。随着企业渠道管理重心的下移，校园营销已开始登上了企业营销的大舞台，并发挥着巨大的作用。本文尝试就校园营销策略做一探讨，期望能够给企业施行校园营销助推一臂之力。
关键词：4G时代；校园通信市场；营销策略
引言
近几年来，随着竞争的日趋激烈化，企业所采用的渠道策略在发生着变化，主要表现为渠道重心的下沉，从较早的渠道为王到决胜终端，再到现如今出现的决胜于终端之外，可以说渠道策略变化的实质是贴近消费者，掌握渠道的话语权。作为决胜于终端之外的厂家利器--校园营销已开始登上营销大舞台，成为目前很多厂家采用的营销手段。由于中国目前的教育现状，校园营销主要局限于大学校园，本文所谈的校园营销也主要指大学校园营销，即针对大学生消费市场所进行的营销。本文尝试就校园市场的特点及企业采用的营销策略提出自己的见解，供营销从业者指正。
1概述
4G通信技术指的是第四代移动电话行动通信标准，主要包括TD-LTE和FDD-LTE两种标准，在通信速率上较3G技术有了大幅度提高，上下行速率分别达到10Mbps和100Mbps。4G时代使得移动无线网络传输带宽大幅度提升。与此同时，基于无线网络的应用和数据业务也得到了飞速发展，随着国家宽带战略的提出与宽带提速降价的要求，从中衍生出的应用也将更为广泛。首先，手机无线宽带上网应用满足了人们传统的在电脑上的绝大部分需求，用户可以全天候进行信息互通。此外，手机移动办公让商务人士摆脱了受限于固定办公地点的困境，而视频会议更可以在手机微信等即时通讯软件上进行。其次，手机移动购物与支付业务基于4G网络呈现井喷态势。据统计，2013年国家移动支付业务共计16.74亿笔，支付金额达到9.64万亿元，正是因为4G网络的发展与普及改善了用户的移动体验，几何倍增了移动互联网用户数量。
2校园市场对运营商的战略意义
一是庞大的通信消费市常全国每年将近1000万的高校新生入学，对三大运营商来讲，这是绝对不容忽视的群体。据统计，目前大学生通信消费按照月均35元计算，每年可为电信业带来高达40亿元的收入。
二是通信消费的意见领袖。由于学生群体本身的特殊性，4G时代他们对新品牌、新应用、新体验等需求必然成为品牌的拥护者和传播者。作为未来通信市场消费的主力军，在校期间品牌认可度的形成将影响其以后的消费行为。
三是独特的消费特点。大学生追求时尚、超前消费、攀比消费、随大流心理、容易产生冲动消费是其重要特点，消费需求具有较大弹性和可诱导性。运营商恰好可以借此机会推销自己新的产品和服务，通过他们来测试市场的接受情况。
3存在的问题
3.1渠道管理薄弱
笔者在调查研究过程中发现，在4G技术开始成熟并运用到通讯营销之后，移动公司一直都是以"市场需求"为主导方向的，这点是这的肯定的，因为只有明确了市场需求，才能有的放矢，对自己存在的营销方法进行整改。也正是因为移动公司这种正确的颁发，使得4G时代移动公司社会经营策略比较得到。但是这其中还存在着一些问题需要引起相关管理者以及营销管理者的注意：第一就是营销渠道建立比较完善，但是管理工作不到位；第二，营销渠道工作人员的归属感以及忠诚感需要提高，具体比较就是营销部门人员的薪资以及量酬考核体系不够完善；第三，整体营销规划存在漏洞，对于后续效益评估做的不到位。
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3.2分析策划能力滞后
笔者在研究调查过程中发现，一些移动公司在营销过程中分析策划能力不足也是一个需要格外关注的问题。在4G业务开展以后，移动公司面对客户信息筛选都是选取1-2个条件进行选取，然后按不同类型进行分组营销。但是在这种策划方案下，存在这两个非常重要的问题影响了实际应用效果：第一就是4G客户信息来源体系建立不够可选，造成成本管理以及相应效益分析对策深度不够；第二就是4G营销方案多为封闭式策划，使得营销方案与营销实际对策结合不紧密，最终导致营销方案执行不及时或者不到位。
4校园通信市场营销策略制定
4.1校园通信市场渠道策略
渠道是市场营销体系中的重要组成部分，对于企业发展和把控市场的作用极为重要。在校园通信市场的营销渠道主要包括自建营业厅、校园直销队、电子渠道，校园营业厅承担服务展示和业务体验，校园直销队通常选择优秀学生代表作为勤工俭学活动达成卡品营销指标，具有便捷、低成本特点的电子渠道通过企业公众号在校园推广不同时期的活动。校园营业厅与直销队在积极发展新潜在用户方面起到重要渠道作用，利用酬金引导结合考核激励制度可以提升营销积极性，尤其对于勤工俭学的学生代表，不但能够提高学生代表生活实践中的工作能力和工作经验，而且业务办理所得酬金可以补贴勤学生代表的日常生活。
4.2推行体验营销
体验营销是伴随着体验经济的到来而产生的新的营销方式，它是指企业以客户为中心、以产品为道具、以服务为舞台，以满足消费者的心理与精神需求为出发点，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象或体验，获得最大程度上的精神满足的过程。体验营销是从消费者的感官、情感、思维、行动和关联五个方面重新设计和定义营销的思考方式，它强调消费者的参与性和接触性，强调引起消费者的"情感共振"，正因为如此，它在全球范围内受到消费者的普遍欢迎，正在成为企业获得竞争优势的锐利武器。大学生好奇心强，对于新事物接受快。纵观很多成功的校园营销案例，往往大都采用了体验式营销的形式，他们以创新性的营销形式、吸引学生注意力，让大学生参与其中并获得了独特的体验，如欧莱雅校园创意策划大赛、校园市场策划大赛，李宁中国大学生足球联赛等等。体验式营销对于企业的产品能够起到很好的推广的作用，帮助企业在校园内树立品牌，提高美誉度。
4.3注重品牌宣传
根据美国市场营销学会（AMA）的定义，品牌是一个名称、专用名词、标记、标志，或设计，或是将上述综合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务，并且是他们与其竞争者的商品与服务区别开来。品牌可以改变消费者的态度，使消费者对商品持有不同的观点，商品销售也会因为形象的不同而受到不同的影响。因此品牌的培养和维护已成为企业创造持续、稳定、独有的有形和无形利益的重要竞争手段。
结语
随着国家政策推动与信息技术的高速发展，以及基础设施的不断完善，移动通信行业将通信业务从奢侈品逐步转换为生活必需品。特别是4G时代来临后，无线互联网功能和语音视频传输质量都得以显著提升。校园通信市场作为各运营商细分市场之一，作为新一代潜在高价值用户群体，高校学生对移动互联网络的高度热情极大地刺激着校园通信市场竞争，各运营商只有立足于用户需求，结合校园信息化发展现状并充分发挥自身的优势，制定可行性的营销策略，才能真正赢在未来。
参考文献
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[2]李浚.4G时代有线宽带业务的发展策略探索[J].产业与科技论坛，2015，(8)：18-19.
[3]原云霞.联通移动通信业务市场营销分析探究[J].中国管理信息化，2015，(12)：224-224.
论文作者:林显颖
论文发表刊物:《中国西部科技》2019年第21期
论文发表时间:2019/11/26
标签：校园论文; 渠道论文; 时代论文; 运营商论文; 消费者论文; 企业论文; 通信市场论文; 《中国西部科技》2019年第21期论文;