摘要:目前,电力营销过程中,电力企业主要的收入是电费,电费风险管理和制约也因此成为了电力企业所要面对的重要理由。本文从电力营销安全风险目前状况出发,采用风险管理理念、风险管理策略以及相关知识对安全风险进行全方位的分析说明,并根据具体理由提出不同的解决措施,旨在实现电力企业利润最大化的目的,提升电力企业的竞争实力。
关键词:电力公司;营销安全;风险评价;管理体系
前言
电力行业是众所周知的高危行业,这些危险因素不仅体现在电力生产的整个过程,还体现在电力从生产到消费的全过程中。加之电力链条是由多个复杂因素综合而成的结果,生产的危险性既是多种因素作用的结果,同时又会在营销和消费过程中带来其他的风险因素。当前我国的大部分电力企业都处于转型之中,这种转型便突出体现在从电力生产为主逐渐转向生产与营销并重,营销重要性的凸显使得我们必须要在工作中注意电力公司营销的安全风险。本文将以实践经验为出发点分析当前电力公司营销工作中存在的问题并提出相应的安全风险评价方法与管理体系。
一、电力营销安全风险评价
要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,电力企业必须要进行整改,接踵而至的便是电力营销的产生,当今电力企业的工作重点是电力营销,因为电力营销能够为其用户提供优质的服务,在服务行业扮演着重要的角色,就是因为这样的角色给电力企业带来了更多的利润[1]。电力企业需要长久稳定的发展,就必须要对自身的电力系统进行完善,电费回笼是一个重要的过程,电费回笼能够给企业带来更多的利润,同时也为自身创造了更大的发展的空间。但是在长期的工作过程中,有些问题越发的凸现出来,因为我国的电力营销发展的比较晚,还缺乏完善的理论措施,因此实践的过程中就会出现很多的理由,主要的理由是管理水平普遍比较差,企业的形象不仅因此而受到影响,同时也为企业埋下了隐患,仅仅电费拖欠这一现象,就给企业造成不可弥补的损失,同时也影响着整个社会的正常的发展。
二、电力公司营销安全风险管理体系的建立
(一)电力公司营销安全风险管理的几个环节
按照风险管理学的基本理念,风险管理基本分为三个过程,风险前的预估与评价、风险中的解决与应对、风险后的善后与总结。对于电力营销工作来说,这三个基本过程也可以应用,构成电力营销安全风险管理系统的三个基本环节。在风险前的预估与评价中,最重要的便是意识要提前到位,特别是对于容易处理的服务风险等问题,如果意识到位,注意到风险隐患,很大程度上能够避免风险损失的产生。预估中另一个关键点在于严查与检验,特别是对于信息化系统的检查,以及供电用电风险中设备的检修等。风险中的应对与解决最重要的便是及时、到位、灵活,特别是对于规定的合理解释与灵活运用,不论是五类风险的哪一种,都很重要。风险后的善后工作一定要完善,如在供电服务风险中,对于用户的后期解释至关重要,这影响到公司的效应与口碑,同时也关系到电力企业整体行业素质的提高。除此之外,风险后的总结工作是展开新一轮风险管理的起点,不论是哪一种具体的风险,后期的总结都要赏罚到位,最好能够将风险总结制度化、固定化。
(二)创建营销安全风险制约体系
避开营销安全风险,就要求电力企业在电力营销过程中能够有制约力,第一个是谁来管理风险,在这一过程中,人是可变的因素,具有很强的机动性,在特殊的状况下,尤其人的判断与行为活动是非常重要的。第二是要确保得到准确完整的信息,详尽而准确的信息,有助于帮助风险的管理者进行恰当的抉择,为风险的判断提供依据。第三电费风险制约在电力营销过程中需要一定的技术和业务的保证。目前最重要的是将网络技术和风险管理结合,这一环节关系到电力企业未来的发展前途。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆总体来说风险管理和制约涉及到许多的部门和人员、技术、数据、信息要素。
第一,制定风险制约措施以及构建风险制约系统。在电力营销过程中,降低安全风险发生的概率,需要建立一个内部风险制约组织,可以将相关经验的工作单位和相关职能的人员作为最重要的预防风险发生的第一道屏障,第二道风险预防屏障是设置风险管理委员会,将电力企业内部的审计工作作为最后一道屏障,对于供电企业来说最重要的是制定风险策略,这些必须由供电企业的最高层来决定,构建一个有效的应对营销安全风险的体系,以便全方位的制约营销安全风险,减少风险发生的可能性。
第二,收集数据和建立风险制约系统。在电力营销的过程中,需要不断的对原始数据以及风险管理相对应的信息进行收集,根据收集的风险管理信息,建立风险制约信息系统,将这些信息分配到下面的各个部门。
(三)建立便民缴费的服务平台
企业通过相关的平台建设,不断提升缴费的科学性,不仅有利于用户缴费,对于促进企业的长效发展也是极为有利的[2]。例如,南方电网就建立了便民缴费的服务平台,打造一种综合的缴费品牌。此种服务平台,利用成熟的电商运营系统,通过全网分销的方式,实现便于用户缴费的目的。此服务平台,拥有着较为专业的技术团队,利用现代科技,结合社会发展,构建了多种服务系统,有利于电力企业的长效发展。因此,电力企业需要根据自身的实际需求,完善便民服务平台的建设,为降低营销安全风险贡献出一定的力量。
(四)电力公司营销安全风险的管理体系建构
这种风险防控体系是以流程优化为主线的。所谓的流程优化,就是针对上文所叙述的具体的、单一指向的风险管理进行系统、科学、有效地整合。流程管理是一种过程管理体系,它建立在上述每个单个风险应对合理完善的基拙上,但并不是根据块状的风险划分,而是根据整个流程和风险前、风险中、风险后的风险处理的一套流程而来[3]。当前国际上还有一个流程优化的四部方针,也即4A流程优化。但殊途同归,这同样也是一种针对风险的,带有循环性的管理体系。从实施、评估、分析、改进,四个过程构成了有机整体,从而使得风险管理最佳化。垂直上,要注意管理的先后顺序安排;水平方向上,要促进每一项工作的细化和部门间的融合。
(五)完善控制体系
控制体系主要包括内容:首先要对管理主体要加以确定,明确管理人员、管理的力度,避免出现无人管理、管理混乱、以及管理的权利不清楚等现象的出现;再有,引进先进的技术,尤其是计算机技术,随着科学技术的不断进步,越来越多的技术进入到行业内部体系中,这些技术为提升行业的工作效率等做出了贡献。对于营销安全风险控制,也需要引进计算机技术等,通过这些体系,对相关数据进行分析,并且依据这些分析结论,制定出相应的对策,另外,这些技术,还能够将这些数据保存,形成数据库,为以后的相关测验提供数据上的支撑。
总结
研究电力公司营销安全风险评价与管理体系的建立具有重要的意义与价值,本文从当前电力企业的发展状况出发,指出了电力企业业务转型的关键,即电力营销工作,并针对近几年电力营销工作的发展状况,找到营销风险管理的弊病和问题。对于营销业务的细化,也针对性的找到了其业务对应的风险类别。针对营销安全风险,本文根据风险管理理论,提供了一套初步的电力公司营销安全风险管理体系与措施。希望通过本文的论述,能对相关从业者提供帮助与借鉴。
参考文献:
[1]邱云平. 电力公司营销安全风险评价以及管理体系探析[J]. 中国战略新兴产业,2017,(36):209-210.
[2]徐珊. 电力公司营销安全风险评价与管理体系研究解析[J]. 无线互联科技,2014,(09):168.
[3]赵一平. 电力公司营销安全风险评价与管理体系研究[J]. 通讯世界,2014,(11):74-75.
论文作者:常英,司立国
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/12
标签:风险论文; 电力论文; 电力企业论文; 风险管理论文; 管理体系论文; 过程中论文; 公司论文; 《电力设备》2017年第32期论文;