（南京市雨花台区妇幼保健所 江苏 南京 210012）
【摘要】随着妇幼保健机构职能的不断健全，管理日趋精细，传统的妇幼保健机构管理模式已经不能满足日常管理的需求，办公自动化在妇幼保健机构中的应用越来越广，信息化建设是现代化医院的重要标志，不仅节约了大量的办公经费, 降低了运营成本，而且提高了办公效率和决策的科学性，促进了妇幼保健机构管理走向现代化、规范化、制度化。
【关键词】妇幼健康综合管理系统；信息化管理；流程化；移动化
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）32-0390-02
随着妇幼保健机构职能的不断健全，传统的妇幼保健机构管理模式已经不能满足日常管理的需求，单位的管理从传统的人工管理逐渐向自动化、智能化方向发展。建立“妇幼健康综合管理系统”，是推进医疗卫生行业信息化建设，将医疗行业与互联网相结合，提升办公效率和管理升级的重要途径之一。我所自2015年12月起根据工作实际情况，不断探索并研发“妇幼健康综合管理系统”，现报告如下。
1.背景与目标
1.1 背景
办公自动化系统（OA系统）充分利用网络技术和信息技术，改进传统的管理方式和工作方法，理顺内外行政管理程序，对推进行政职能转变，规范行政行为，降低行政成本，提高行政管理水平和工作效率具有重要意义[1]。我们广泛调查了市场上已有的OA系统，充分认识其功能和内涵，并根据妇幼保健机构工作特点，加以拓展和完善，使其功能能够适应实际工作需求。2015年12月起，我们另辟蹊径，积极探索打造一套适宜、适合的个性化妇幼健康综合管理系统。
1.2 目标
推进医疗卫生行业信息化建设，将医疗行业与互联网相结合，进一步完善管理制度,规范工作流程,明确权限划分,责任到人，最大化的减少工作中人为错误,无形而有效的提高管理水平，实现工作流程的自动化，提升办事效率和管理升级，解决办事效率低、管理混乱、数据统计繁琐、预警不及时等问题。其产生的社会效益、经济效益及对提高妇幼保健机构整体工作效率都非常重要，社会效益是：节能环保、低碳办公、规范化管理，提高人员能动性，达到了移动办公的目的。经济效益是：降低耗材成本（纸张、墨盒、硒鼓等）；降低了打印机、复印机等使用频率，降低维修频率、延长设备使用寿命；节约人力成本，用最少的人做更多的事情。
2.做法与经过
2.1 平台载体
2.1.1加强人力保障。成立妇幼健康综合管理系统研发领导小组，相关人员全程参与，对系统每个功能、每项流程的需求进行讨论，研发完成后参与测试、调整。
2.1.2加强经费保障。妇幼健康综合管理系统建设前期需投入大量经费，我们制定目标，统筹规划，有效组织协调，分步、分阶段进行，既保证了系统建设的研发与应用，又能将有限的资金投入到其他业务工作中。
2.1.3加强设备保障。妇幼健康综合管理系统的建设离不开硬件设备的支撑，为保证系统的实施，我们逐步添加、更新了服务器、防火墙、交换机等设备。
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2.2 研究内容
为了更好的规范管理，让办公变得高效且便捷，我们将办公用品、医疗耗材等物资管理、日常排班、日程管理、考勤管理、公车管理、维修管理、人力资源管理、自助学习等内容纳入统一的综合管理系统，利用互联网的优越性，提升办公效率、规范办事流程、明确责任分工、确保各项任务的落实，最终实现无纸化、低碳、移动办公的目标。
2.3 研究方法
2.3.1将原有金字塔式管理模式逐步向扁平化管理模式转变，实现分权管理为主，权力中心下移，各组织之间相对独立，从而减少决策在时间和空间上的延迟，提高决策民主化和决策的效率。
2.3.2依托大数据分析，实现智能预警、主动提醒、报表生成和绩效考核等。根据实际使用后的数据显示，互联网办公比传统办公效率提升了数百倍，而移动办公比互联网办公效率又提升了80%左右。
2.3.3通过需求沟通、软件建模、人员使用习惯等初步形成综合管理系统的整体框架，然后通过数据建模、论证数据模型的可行性，再进行软件的研发、试用、维护等。技术上采用现阶段比较流行的方式，以综合管理系统框架为基础、以服务模块的方式进行对接，便于今后系统的扩展。从初期启动时只有库房物资管理模块，逐步增加职工考勤、排班管理、公车管理、维修管理、人力资源管理、党务工作等模块。前端采用先进的HTML5和CSS3技术，配合Jquery框架的运用，能够渲染出非常好的效果。后端利用C#(或JAVA/Nodejs)等技术，充分挖掘服务器性能，保障综合管理系统的流畅运行。通过对接第三方硬件（如考勤机等）能够在一个综合管理系统下即可获取所需要的数据信息。移动端方面支持主流操作系统IOS和Android，能够满足绝大多数人使用。
3.成效与打算
3.1 成效
与传统OA相比，我所妇幼健康综合管理系统系统已经不局限于OA范畴，而是逐步将所有的事项都融合到互联网上来，将“互联网+”落到实处。
3.1.1重点突破，加强妇幼健康综合管理系统建设的流程化
妇幼健康综合管理系统的建设重点在流程控制，我们目前实现了6大功能模块的18项业务流程，主要包括：库房管理（含办公用品、业务台账、设备、医疗耗材申购及请领等流程）、考勤管理（含请假、销假、加班、离宁、年休计划、年休计划变更、加班积休申请等流程）、排班管理、故障管理（含故障报修流程）、车辆管理（含派车申请流程）、外网管理（含外网开通申请流程）等。合理设置每项业务流程的时间节点，并且在每个节点自动发送微信提醒给业务处理人员，以便及时处理待办业务，提高工作效率。同时通过妇幼健康综合管理系统与考勤机、微信企业号的接口，自动将考勤数据、排班提醒发送给相应的人员。
3.1.2拓展服务，实现妇幼健康综合管理系统建设的移动化
随着妇幼健康业务的发展，技术、管理人员面临更多的外勤培训、会议等局面，通过远程响应、移动办公、协同办公，可让外勤人员及时了解实时信息，增强快速应对能力，提高办事效率。我所妇幼健康综合管理系统系统手机APP“雨花妇幼”于2018年1月正式上线，原妇幼健康综合管理系统的18项业务流程均可通过手机办理，工作效率更高，促进了我所信息化建设和服务能力提升。
3.2 打算
目前妇幼健康综合管理系统的技术难点是需要规范管理，明确流程，打通PC端、移动端、微信端等多平台之间的连接。为了实现无缝对接，使理模式升级、管理更加规范、办事流程更加清晰明确、责任可溯，办公效率可统计等，我们还需不断探索实现相关功能：
3.2.1人事管理是单位管理的一个重要分支，由于人员分类多、分工细，联系越紧密，所要做的人事管理工作就越多，管理工作的难度越大。传统的搜集、制作、汇总、分析方法已经不能适应信息社会对人事管理与服务信息准确、全面、快捷的要求。从新上岗人员入职、考核、转正、到正式聘用、职称聘任、调资等，都可以进行规范的操作，相关人员可及时得到相应的工作提醒，确保所部工作及人事考试等信息传递的及时性和准确性。同时可生成相关分析报告，方便随时查阅汇总工作情况，大大节约数据整理时间。
3.2.2推进学习平台模块建设，在线学习（理论和业务）、在线答题、成绩自动生成等，根据学期情况，按一定的规则计算学习积分，对积分较高者进行奖励，充分调动学习热情。让全所人员的学习和管理活动在时间、空间上更为自主。
3.2.3不断摸索完善预警功能模块，实现智能提醒，节约管理者翻找资料的时间，避免遗漏或遗忘相关事项。
【参考文献】
[1]茅毅，李月东，何雨生.医疗体制改革形势下的医院办公自动化[J].中国医院管理，2000，20（7）：27-28.
论文作者:彭科,丁慧,林萍
论文发表刊物:《医药前沿》2018年32期
论文发表时间:2018/12/12
标签：妇幼论文; 综合管理系统论文; 健康论文; 妇幼保健论文; 流程论文; 互联网论文; 人员论文; 《医药前沿》2018年32期论文;