王春艳
兰州总医院消毒供应科 甘肃兰州 730050
摘要：近几年各大医院都在寻找一条既要适合医院和科室，又要适合岗位特点和个人的绩效管理方法，将医院、科室、个人的绩效紧密结合，并持续提高。结合医院绩效考核方案，消毒供应科根据自身的工作特点和专科操作要求制定了适用于本科室个人绩效考核方案，形成了日有评价、月有考核、年有评比机制，提高了工作效率，促进绩效考核工作的科学性、合理性和公平性。
关键词 持续改进；绩效考核；应用体会
1 方法
1.1 护士的绩效考核
1.1.1绩效考核的内容。护士每月的绩效从工作数量、工作质量、服务态度、劳动纪律与仪表、操作考核、理论学习与考核、团结友爱7个方面进行考核，并与护士每月的绩效奖励分配挂钩。其中，工作数量主要考核夜班数量、加班数、特殊任务及岗位风险程度，分值占考核的20%。工作质量主要考核回收质量、清洗质量、包装质量、消毒灭菌质量、无菌物品供应、消毒隔离、手卫生落实、创新工作方法、科研、论文发表等，分值占考核的30%。服务态度主要考核手术室及临床医护人员，科室其他人员对其工作的满意程度，分值占考核的10%。劳动纪律与仪表主要根据我院和科室实际制定并贯彻实施的护士工作礼仪、工作流程和制度标准，考核仪表是否符合规范、有无迟到早退、工作期间是否有睡觉、玩手机、不落实核心制度等问题，分值占考核的10%。操作考核主要包括护理技术操作、专科技术操作，分值占考核的10%。理论学习与考核主要考核护理理论、专科理论、感控理论知识、政治理论考核，继续教育学分管理，分值占考核的10%。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆团结友爱主要考核工作上是否协作，同事之间是否团结，是否有团队精神，是否服从护士长安排，是否能够主动协助其他同事工作等，分值占考核的10%。并与护士评选优秀、绩效奖励的分配、职称晋升、外出学习进修挂钩，以鼓励护士积极参与和发挥主观能动性。
1.1.2 绩效考核的方法。工作数量的考核由绩效专员负责统计，护士长或绩效奖励分配小组审核，内容包括护理夜班数量、加班数量、特殊任务数量及岗位风险程度，。为了体现不同级别护士劳动价值的差异，不同职称及技术岗位的护士其基础系数不同，根据科室不同岗位设置分为两个风险档次。另外，根据承担小组长职责和其他工作任务不同设置了相应的加分档次。工作质量按照消毒供应中心国家行业标准和消毒技术规范考评标准，采取组长每天检查和质控员每周定时和随机抽查考核方式。服务态度主要是每月手术室及临床医护人员对护士的满意度调查以及平时接到的投诉或表扬进行计分考核。劳动纪律与仪表及团结友爱则根据护士每天的考勤记录、仪容仪表、是否服从护理部及护士长的安排进行计分考核。操作考核主要包括每月护理部的护理技术操作考核、科室每月专科技术操作考核。理论学习与考核主要考核年度护理理论知识、每月一次专科理论知识、每季度一次感控理论知识、每月一次政治理论计分考核。建立公开排名机制，每月将评估考核结果，按最终得分高低进行全科人员排名，促使排名靠后的人员有紧迫感、压力感。2 效果评价
由全体员工参与讨论实施并持续改进的绩效管理下，能够激发员工的工作热情，提高工作的积极性和主动性，激发学习的欲望，提高护士的理论水平和技术水平，整体营造了一个积极向上，追求卓越的良好氛围，使护士素质不断提高，从而促进工作质量和专业内涵不断提升。
2 体会
绩效考核在持续改进的过程中一定要与员工进行有效的沟通，只有得到全体员工的接受与认可才能发挥绩效考核的积极作用，以人为本才具有说服力，才能有效的执行。有效的绩效考核能够体现自身的劳动价值，一是从要我做变成我要做，提高工作的主观能动性。二是规范工作行为，提高工作责任心，注重工作质量，杜绝和减少差错发生。三是重视服务态度和自身形象，团结协作精神强。四是激发学习欲望，积极提高学历、撰写论文与课题申报，提高其职业成就感。
论文作者:王春艳
论文发表刊物:《健康世界》2018年18期
论文发表时间:2018/11/16
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