摘要：进入新世纪以来，我国电力系统有了长足发展，很多先进技术不断得到应用，整个系统的效率也有很大的提高，社会对电力的需求也在不断上升，电力企业的业务数量和种类呈现出急速增长的态势。在电力营销环节，一般都需要对规模庞大的信息数据进行处理，这些数据涉及到整个电力系统的销售和生产等各个环节。如果不能有效处理这些数据，就会对整个电力营销环节造成很大的负面影响，所以，需要加大对用电信息的采集力度，为企业提供多层次的用电信息服务，进而使电力企业能更加准确、高效地进行电力营销。在国家电网的电力营销中，用电信息采集系统的应用具有重要的意义，不仅能使电力营销的效率得到提高，还能够提升电力企业的效益，防止在营销环节中出现问题。
关键词：用电信息采集；终端常见故障；解决策略
随着电能计量技术的飞速发展，用电信息采集终端的出现在电能计量方面得到了广泛的应用。用电信息采集系统终端包括电能计量装置及采集终端，集中器，采集器。其中采集终端用于动力负荷用电和居民及一般工商业用户用电信息。用电信息采集系统经过在主站系统内发起相应流程，电能表表计更换，采集终端安装调试，主站系统内表计关联等环节后，可进行功能的应用。采集系统功能主要包括数据采集，统计分析，事件的报警，控制线损管理等，因此，终端采集成功与否是用电信息采集系统功能应用的前提，也是用电信息采集系统建设的关键环节。经过对现场安装运行采集终端的调查，在调试、使用的过程中存在着各种类型的故障，故障主要发生在安装接线工艺、终端产品的质量、终端数据的正确调试和设置，现场信号的强弱等方面。
1用电信息采集系统概述
用电信息采集系统是一种新兴的电力技术，是以现代电子科技、通信、计算机以及智能技术等各种现代化信息科技为基础发展起来的。用电信息采集系统主要在电力营销环节内使用，采集的用电信息时效性比较强，能自动对用户的用电信息进行采集，并对采集的数据信息进行监控和分析，目前，已经成为电力营销环节采集用户用电信息的主要方法。用电信息采集系统是以传统电力采集方法为基础的，利用了更加先进的科技，打破了传统采集信息系统必须在现场收集信息的局限性，主要借助自动化系统对信息进行采集，并对数据的分析和支持进行独立提供，还可以远程管理用电，对用户的用电状况进行单独采集，包括电费、电表的数据和电能的损耗等数据。
2采集故障和处理方式
2.1集中器的故障与处理
集中器在运行过程中，其接入的电源一相容易出现断线的情况，发现有电源断线情况时，只需将断线进行重新连接，确保接触的良好性和三相电源的接入的可靠性即可将电源进行修复，使其正常工作。在杆变供电台区内，集中器极易发生接入的三相线为同一相电压的现象发生，这样就会导致接入另外两相电压的采集器在运行过程中不能正常进行载波通信，当发生这种情况时，则需要对集中器进行移动，使之处于三相电源的附近，并确保将其接入到三相电源。另外集中器进行接线时，还可能发生相线和零线接错端子的情况发生，这时则会导致电压缺相或是零线悬空的故障发生，所以在集中器接线时，需要严格按照接线端子图来进行。
2.2采集器的故障与处理
当采集器接入时，不仅运行灯不亮，而且采集器也无法工作。在这种情况下，需要对运行灯颜色进行查看，其显示为红色，而且指示频率闪烁时，则说明采集器处于工作状态，而对于已通电状态下，指示灯还不亮时，则需要更换新的采集器。
3通信故障和处理
3.1当网络通道有故障发生时，其多数情况下都是由于路由器故障所导致的，部分时候也会由于终端网络地址错误而导致网络通道故障的发生。一旦有故障发生时，则需要在现场利用手提电脑检测网络和终端网络口，及时对现场故障进行判断。
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3.2而当专线通道有故障发生时，则需要对设备中心频率设置进行检查，通常都是由于频率设置出现错误所导致故障的发生。往往是由于主站专线进行设备频率设置时，并没有按照与供电公司专线网络设备频率来进行设置，这就导致两者之间的频率无法保持一致。所以需要对环路进行分段检查，确保在哪段通道内存在故障，也可以重新对主站终端中心频率进行设置，但非特殊情况下不宜采用这种方法。
另外还要确保终端内部的四芯专线的通信参数设置都具合理性。
3.3 RS232通道出现故障的原因多是通信设备问题。供电公司所使用的专线通道网络存在信息乱码，及RS232到RS485等转换头发生故障等，此时采取的检查方式主要为环路测试。检测时只能在RS232一侧设置环路，而不能设置在RS485一侧。
3.4引起拨号通道出现故障的原因较多，判断难度大，有的情况下检测时需要更换终端。但检测时要引起重视的二次拨号模式是否设置正确，检测通道稳定程度所应用的软件是否可靠，通道上是否存在乱码。现场检测过程中有时需换掉原有终端，以确定产生故障的原因是否是通道自身。
3.5无线通道出现故障的情况和拨号通道很相似，这种通道可靠性较低，在使用过程中会因移动通信系统对其进行服务区判定而造成长时间不能正常工作。因此这种终端，必须要将其重启时间缩短，以保障通道正常运行。
4数据库故障和处理方式
如果终端在储存数据的过程中出现故障，发生混乱的状态，时间日期的保存出现错误，严重的话，不能存写的故障有时候也会出现。如，数据的存储日期是2013年3月1日，但盘上显示的却是2012年12月1日，这些错误数据将被传回主站；与此同时，如果磁盘发生老化问题，那么磁盘中所存储的数据可能会发生错误。这些错误的数据将会被传回主站；如果时钟上的时钟芯片发生故障的话，时针跳转故障可能会被引起，这样一来，造成了终端系统在存储数据的过程中出现错误的情况；当这类问题出现之后，应该及时的使用调试软件在终端上，然后将非法数据清理干净，也可以改变主站的采取进步，将错误数据漏掉。
5用电信息采集终端管理的问题和处理方式
主要表现为客户档案资料与台区不对应，采集终端中集中器无法与采集器通信。一般的处理方法为将用电信息采集终端中的用电客户档案资料进行整理，防止用电客户档案与台区的信息不对应。在为平衡台区负荷而进行的低压负荷调整时，对采集终端中的用电客户档案进行及时变更和维护，确保客户档案与台区对应。
6终端抄不到表计数据查询
主站上查询：在前置机应用里点“随时抄表”，返回的是“无效数据”。在Web中查询：表计地址、通讯波特率、数据位、停止位等参数设置有误；485通讯线连接有误或接触不良；表计或终端485接线端口损坏；终端与表计之间的采集协议不匹配或采集数据项配置文件不正确；现场更换了表计，但终端和主站上的地址没有更改。档案没有及时走流程录入，导致前置机应用程序里找不到该终端，如果该终端现场在线，在前置机通讯程序的匿名终端里可以查询该终端。解决方法：按营销系统流程处理。
结束语
通过对用电信息系统采集终端现场运行时常见故障的分析：①为生产厂家产品设计提供依据；②为初学者提供了培训教材；③为现场故障处理人员提供了可以借鉴的判断思路、处理方法以及注意事项，减轻抄表人员和装接人员的劳动强度。
参考文献：
[1]《电力用户用电信息采集系统主站与采集终端通信协议》（GDW-376）.
[2]《用电信息采集系统集中抄表终端技术规范》（GDW-374）.
[3]《用电信息采集系统集中抄表终端型式规范》（GDW-375）
论文作者:刘爽
论文发表刊物:《电力设备》2017年第22期
论文发表时间:2017/12/12
标签：终端论文; 故障论文; 信息论文; 集中器论文; 数据论文; 发生论文; 通道论文; 《电力设备》2017年第22期论文;