(长春市结核（传染）病院 130123)
【摘要】 目的：对优质护理服务在重症监护室护理中的临床运用效果进行分析研究。方法：选取于2011年-2015年2月期间在我院重症监护室接受治疗的64例患者，将患者按照随机数字表法分为对照组和观察组，对常规护理服务以及优质护理服务的应用效果进行对照研究。结果：观察组护理人员的护理综合质量评分平均为(197.5±2.5)分，显著高于对照组护理人员的(158.8±4.8)分；观察组患者的护理总满意度为93.8%，显著高于对照组患者的71.9%，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：在重症监护室的护理工作中应用优质护理服务能够显著提高护理综合质量，对提高护理满意度具有十分重要的作用和意义，值得大力推广。
【关键词】 优质护理服务；重症监护室；运用
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）23-0250-20
重症监护室简称ICU（Intensive Care Unit），也就是重症加强护理病房，重症医学监护是一种集现代化医疗护理技术为一体的医疗组织管理形式[1]。重症监护病房是专门对危重病症患者进行收治，对危重病症患者给予科学、合理的护理措施能够显著提高治疗效果。本文选取于2011年-2015年2月期间在我院重症监护室接受治疗的64例患者的临床护理资料进行回顾性分析，并将回顾结果报告如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料 选取于2011年-2015年2月期间在我院重症监护室接受治疗的64例患者作为本次的研究对象，根据不同的护理措施将患者按照随机数字表法分为对照组和观察组。对照组32例患者中有男性患者20例，女性患者12例；年龄27-77岁，平均年龄(55.8±5.9)岁；疾病类型：多发伤及脑外科患者8例，有机磷中毒患者7例，急性心衰患者9例，急性心肌梗死患者4例，其他疾病患者4例。观察组32例患者中有男性患者18例，女性患者14例；年龄29-79岁，平均年龄(56.2±5.6)岁；疾病类型：多发伤及脑外科患者10例，有机磷中毒患者6例，急性心衰患者8例，急性心肌梗死患者5例，其他疾病患者3例。两组患者的一般基本资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法 对照组患者给予常规护理服务；观察组患者在常规护理的基础上给予优质护理服务，具体护理措施如下。
1.2.1 转变护理服务的观念 要求将患者作为护理工作的中心，对基础护理进行强化，并通过全面落实护理责任制以及深化护理专业内涵等方式，来不断整体提升护理服务水平以及患者对护理工作的满意度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆“以病人为中心”主要是指护理人员需要在思想观念和医疗行为上处处为病人着想，将患者作为一切活动的出发点；根据患者的需求进行服务，对患者进行人文关怀服务，对患者的心理压力进行缓解，并为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的护理服务[2]。
1.2.2 制定完善的制度体系 转变护理模式，实施并落实责任制度。首先是对护理人员进行明确的分工，分工主要根据患者的基础护理、病情观察、治疗、健康指导等方面，并以此来对患者进行全面、整体、人性化以及针对性的护理服务。要给每一位危重病症患者都配备一名唯一的责任护理人员，优化危重病症患者护理中的各项工作，并完善危重病症患者的护理管理制度，对危重病症患者的安全护理管理进行加强[3]。
1.2.3 提高护理人员自身素质 本科室应该加强对护理人员自身素质的培训工作，组织全科护理人员掌握扎实、全面的专科疾病的生理病理变化，对心肺脑复苏、心电监测、电除颤、中心静脉置管、人工气道、机械通气等专科护理技术操作和抢救技术操作进行熟悉的掌握，并且要求所有护理人员都要具备较强的观察能力、敏锐的分析能力以及准确的应变能力，要求护理人员在患者病情发生变化时能够根据患者的实际情况作出准确的判断并给予对症处理。
1.3 疗效标准 采用医院护理质量考评系统对两组护理人员的护理综合质量进行评分，总分为200分。采用问卷调查的方式对两组患者的护理满意度情况进行调查并比较。
1.4 统计学分析 对本文所得实验数据均采用SPSS 12.0统计学软件进行检验，所得计量资料采用t检验，所得计数资料采用χ?检验，以P<0.05为有统计学意义。
2.结果
2.1 两组护理人员的护理综合质量比较 对照组护理人员的护理综合质量评分平均为(158.8±4.8)分，观察组护理人员的护理综合质量评分平均为(197.5±2.5)分，则观察组的护理综合质量显著优于对照组，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
2.2 两组患者的护理满意度比较 观察组患者的护理总满意度为93.8%，显著高于对照组患者的71.9%，差异显著，有统计学意义（P<0.05），详情见表1。
表1 对照组和观察组患者的护理满意度比较
组别例数非常满意满意一般满意不满意总满意度
对照组32788971.9%
观察组322253293.8%
t值5.894.875.235.945.46
P值P<0.05P<0.05P<0.05P<0.05P<0.05
3.讨论
在本次研究中，将在我院重症监护室接受治疗的64例患者随机分为两组进行对照研究，结果显示，观察组护理人员的护理综合质量评分平均为(197.5±2.5)分，显著高于对照组护理人员的(158.8±4.8)分；观察组患者的护理总满意度为93.8%，显著高于对照组患者的71.9%，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。实践证明，在重症监护室的护理工作中应用优质护理服务能够显著提高护理综合质量，对提高护理满意度具有十分重要的作用和意义，值得在临床实践中进行大力推广。
【参考文献】
[1] 王佳，毛土英，胡海红.采用小组责任制在重症监护室开展优质护理服务的效果观察[J].护理与康复.2013，12(01):59-60
[2] 曾霞，黄颖琼，杨文亮，许叶华.优质护理服务示范工程活动在重症监护室的护理实践[J].中国卫生产业.2012，11(26):37-38
[3] 张伟英，王万娟，陆冬妍，苏传芹，沈美芳.重症监护病房推行优质护理服务的实践与体会[J].解放军护理杂志.2012，29(11A):67-68
论文作者:关淑华
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第23期供稿
论文发表时间:2015/10/19
标签：患者论文; 重症论文; 护理人员论文; 对照组论文; 满意度论文; 统计学论文; 监护室论文; 《医药前沿》2015年第23期供稿论文;