徐赟
（扬子江药业集团上海海尼药业有限公司上海201318）
【摘要】 质量管理小组（简称QC小组）活动在质量管理实践中发挥着巨大的积极的作用。QC活动作为现代企业质量管理的重要组织形式，不仅能够体现现代管理以人为本的精神，充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性，并在不断改进小组活动的方式和方法中，不断提升企业的质量管理水平和产生良好经济效益。
【关键词】质量管理小组；全员质量管理；思路和方法
【中图分类号】R419.3【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）14-0336-02
扬子江药业集团上海海尼药业有限公司成立于2001年，是一家集研发、生产、经营于一体的综合性医药企业，历经12年发展成为上海医药工业的著名企业。公司拥有固体制剂、液体制剂两个车间，目前均已通过我国新版GMP《药品生产质量管理规范(2010年修订)》认证。公司注重以人为本的企业文化，始终秉承“求索进取，护佑众生”的企业理念，坚持“质量第一，诚信守法，顾客满意、持续改进”的质量方针，注重药品质量，致力于向社会提供优质高效的药品和健康服务。公司视质量为企业的生命，在全面推行质量管理的过程中认识到，质量管理小组（简称QC小组）活动在质量管理实践中发挥着巨大的积极的作用。QC活动作为现代企业质量管理的重要组织形式，不仅能够体现现代管理以人为本的精神，充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性，并在不断改进小组活动的方式和方法中，不断提升企业的质量管理水平和产生良好经济效益。
经过多年的实践，公司总结了一些QC推动工作的思路和方法。
1.完善QC小组活动的各项规章制度
从QC小组活动的组建与注册、活动开展的流程、活动要求、原始记录的保存、成果总结、成果发表、成果巩固等等，都从文件上加以了规定，保证小组活动的规范性。定期对文件进行更新，使其更加适用于公司与时代的发展要求。
2.层层筛选，严格把关
我们对QC小组活动课题的选择，采用了层层筛选，严格把关的原则。首先集思广益，在各岗位各部门，广泛收集QC小组课题，并对这些课题严格筛选，鼓励竞争，在层层筛选和竞争过程中，不断将课题进一步优化。其次，在QC活动的开展过程中，进行不定时抽查，保证计划进度的顺利实施。对于活动中遇到的困难，及时调动相关资源进行攻关，使项目得以顺利进行。在成果发布上，对QC成果严格考察，杜绝弄虚作假行为。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在课题的选择上，我们鼓励 “求实”与“创新”相结合，鼓励小组成员从企业的实际出发，围绕公司的目标和存在的实际问题，运用科学的理论和方法展开活动，不生搬硬套，充分发挥QC小组“小、实、活、新”的特点。鼓励员工对工作中的技术难题，潜在质量问题等进行攻关，提高产品质量，增加顾客满意度。求实之余，还要紧跟时代的脉搏，不断创新，多多学习国内外的先进技术与理念。
3.构建信息平台，实现资源共享
公司采用多种方式，构建信息平台，实现资源共享。对每年公司的QC成果，以及其它公司的QC成果进行汇集，构建一个资源共享平台，方便每位员工获得资料，互相学习和交流。同时定期组织所有的QC小组成员进行集中交流，互相提意见、给建议。
4.注重奖励机制的运用
对优秀的QC小组，以及对公司做出卓越贡献的小组，公司会给予一定的奖励，进一步调动员工参与QC小组活动的积极性和主动性。QC小组活动，有助于发掘员工的潜能，对于在小组活动中表现优异的人员，公司也会给予相应的提拔和培养。QC小组活动的开展，已经成为我公司选拔优秀后备人才的重要形式之一。
5.重视QC小组文化的传承
文化的传承包含两个方面。一是对QC小组的传承。目前，我们公司有多个QC小组具有3年以上全国比赛经验。另一方面是对QC项目的传承，以PDCA为基础，不断进行提高。例如，我公司先锋QC小组在2011年的时候，成功运用鲎试剂建立了依达拉奉原料药的细菌内毒素检查法，2012年小组成员再接再厉，又将该方法运用到了原料药乳酸中，效果良好。
6.鼓励PDCA科学方法在其它领域的应用
通过群众性的QC小组活动，可以发挥广大员工的聪明才智，集思广益，滚动推行PDCA循环，不断解决实际问题。除了生产管理、质量管理，公司也鼓励员工将PDCA的科学方法运用到其它领域。近几年，在人事管理，物流管理，新品研发等等，涌现了一批批优秀的QC小组，并取得了骄人的成绩。
7.加强成果交流，“走出去，引进来”
公司每年都会参加上海及全国的QC成果交流，取长补短、开拓视野。参加成果交流，一方面可以聆听专家和同仁的指导，找出我们工作中的不足。另一方面也可以学习其它公司的先进技术和理念。参加成果交流，可以防止我们闭门造车，固步自封，停滞不前。
8.注重公司文化建设
公司将QC小组活动作为企业文化的重要组成。每年，公司会对新入职的大学生进行培训，并要求每个新员工都参与一个课题的立项发表。公司也会组织员工定期参加质量协会举办的培训，让每一位员工了解QC，参与QC。公司还为QC小组活动提供大量的支持。鼓励全员参与，实行全面质量管理，让质量意识深入人心。将“求索进取。护佑众生”的理念深入到每个员工的心中，人人都以质量为己任，做好药，做放心药。
扬子江药业集团上海海尼药业有限公司QC小组活动多年来持续健康有效的发展，多次获得上海市及全国医药行业QC小组成果发表一等奖。QC小组活动普及率达到了60%以上，成果率达95%以上。QC小组活动持续广泛开展并落地开花，一个个小的PDCA循环，构成了企业的大循环，为企业的发展提供了源源不断的动力。
论文作者:徐赟
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第14期供稿
论文发表时间:2015/8/5
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