摘要：随着我国经济和科技的快速发展，新型技术、设备大量涌出，一方面改善了人们的生活质量，也使得人们对电力资源的需求量呈上升趋势，同时增加了电网企业营销管理的难度系数。电力市场在不断发展，已从卖方市场转变为买方市场，加大行业间竞争。为增加电力企业自身的市场竞争力和综合实力，需加强电力营销管理工作。
关键词：营销稽查；电力营销；管理；运用
一、营销稽查工作内容
电网企业营销稽查工作内容包含五个方面：第一，计量管理稽查。包括监督和检查对用户电能计量设备的故障排除工作和改造工作；检查不同计量设备的计量方式以及二次计量回路和配备，查看其是否符合规定；监督、检查一些用户电能计量设备现场运行技术的管理情况以及禁用电表的更换情况、新电表参数是否精准等。第二，用电检查。包括检查供电合同是否科学、合理、有效；督促有效开展营业普查工作；检查是否有电费、电量信息出现异常情况的电力用户，并对变更用电业务的用户进行稽查、核实。第三，电价电费稽查。包括检查电价的执行状况，台账核算、电费报表的正确率；检查、监督相关人员（抄表人员、电费收取人员、复核人员）的工作质量和工作效率；检查是否存在电费突增、突减情况；对电费账户管理和设置情况进行监督、检查等。第四，内控制度稽查。包括对供电企业的内部制度是否合理及其执行力度情况进行稽查，同时完善供电企业的内控制度。第五，营销系统稽查。主要包括检查电力用户的基本信息情况在营销系统和现实中是否一致；监督、检查营销人员的工作情况以及电力营销系统的执行状况等。
二、电力营销与营销稽查的联系
电力稽查是建立在营销的基础上的，而电力营销则更是电力稽查的一种延伸。电力营销管理内稽以及外查不是根本的目的，更是一种方法论，其最终目的不在于盈利，更是追求规范和公平。就两者的关系而言，两者好比是营销稽查的“两轮”，缺一不可。
营销管理中最为重要的一个环节和必要的方法就是稽查，具体表现在以下几点：一是检查其完成报装接电任务是否在规定的时间内实现的，选择的供电方式以及计量方法是否合理；二是检查新装、用电发生变更以及临时用电业务的基本流程，尤其是检查那些超过100kV的新装转变客户，并重点检查那些用电业务发生更改的用户。服务客户时，只要有一个环节出现问题，则会影响到整个营销工作，因此，要严格对待用电稽查的每一个环节，并做好全程监督以及跟踪检查，一旦查出问题要及时的下发稽查工作的传票，并责令相关部门限期进行整改，同时还可以跟营业工作的相关标准结合，建立相应的奖惩制度，以便更好的提高营销服务的水平。
三、营销稽查在电力营销管理中的运用
3.1日常稽查
在日常稽查工作模式中又可分为两种稽查模式，一种是定期稽查，另一种则是不定期稽查。在日常稽查工作中稽查人员应该按照电力营销系统中的不同稽查功能模块，以及注意事项对电力营销业务活动进行稽查。定期稽查就是电力企业内部管理负责人制定一个稽查周期，比如说可以以月为时间单位开展稽查工作，还可以按照电力营销业务开展时间制定相应的稽查时间，这些并不是一成不变的，在实际稽查工作中若遇到突发状况或者特殊情况可以对稽查周期进行调整，保证电力营销稽查与电力营销业务活动的一致性。不定期稽查相对于定期稽查而言具有较大的灵活性，其在稽查过程中要结合电力营销业务实际情况进行合理稽查，如果要充分发挥稽查的作用力，就需要电力营销管理人员精心编制年度营销稽查计划，并根据实际情况提出合理化建议。
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3.2专题稽查
专题稽查主要是指电力营销业务活动对电力企业产生严重的负面影响的差错，进行的专题稽查。例如，客户投诉，客户投诉程度是直接关系电力企业的经营状况和企业形象的构建，所以专题稽查对于实现企业的健康持续发展具有至关重要的作用。电力企业要以电力营销活动的差错为主要依据，进行专题稽查工作方案的制定并加以贯彻实施，从而实现电力营销业务重大问题的快速解决，推动电力企业营销管理工作的科学化、规范化。
3.3专项稽查
专项稽查相对于日常稽查而言，具有较强的针对性，其主要任务是针对日常稽查在电力营销业务活动中发现的重大问题及普遍问题进行专业化及综合性稽查。那么要体现专项稽查的作用力，需要有专业的专项稽查队伍，明确每个稽查人员的工作范围，让整个专项稽查工作内部呈现一种井然有序的工作状态，此外，需全面总结电力营销业务活动中存在的问题漏洞及特点，再进行有目的有针对性的相应措施，达到优化电力营销业务活动，提高电力营销管理的目的。在开展专项稽查工作前中，工作人员应全面了解电力营销业务活动的重要内容，明确电力营销业务专项稽查内容，并尽可能运用电力营销业务系统进行筛查或者是抽取符合条件的用户清单进行抽样稽查。
四、完善电力营销管理中的营销稽查工作
4.1强化稽查监督
稽查监督的强化方面，主要体现在管理服务、行风建设中。电力企业顺应营销稽查的管理发展，构建全面的监督体系，保障稽查管理内，具备优质的服务，促使行风建设，可以稳定的进行。电力企业在强化稽查监督时，应该充分了解用电用户的实际需求，站在用户需求的角度上，实现稽查监督的实践性，达到用电用户的需求标准，进而解决用电用户在电力使用方面的困难。稽查监督的强化内容方面，需要与市场保持同步的发展，一方面符合电力市场的要求，另一方面与增供扩销联系，拓宽电力营销稽查的管理范围。
4.2加深对电力营销稽查工作的认识
国家应加强对电力营销稽查管理的重视，出台相关的法律法规，使各供电企业和执法的工作人员做到有法可依。各供电机构要切实抓好业务管理，真正明白用电检查同营销稽查二者的不同。前者主要针对用电安全等工作为重点进行工作，其根本目的在于完善用户对于电力制度的了解，规范用电安全。而后者主要是为了规范企业内容的监管职能。在电力营销系统中，稽查工作具有监督管理职能。只有在日常营销中加强稽查，才能确保电力营销发展的稳定性和正常化。稽查按职能分有外查和内查两种，稽查总体来说就是针对电能计费的缴交及核查，同时对计费单位的计量情况以及业务开展情况展开监管。
4.3完善电力营销管理制度
在电力企业的营销管理过程中，为了保证营销稽查作用的充分发挥，需要电力企业在进行营销管理的时候，完善电力营销管理制度，以保证电力营销管理工作的开展，有据可依，有章可循。同时，电力企业营销管理工作人员应该重视对相应管理制度的遵守和执行，对营销稽查管理的内容范围进行扩大，通过相关的评价标准和法律规范，实现对电力营销管理工作人员的有效监督和管理，才能有效的提高电力企业营销管理稽查的工作水平。
结语
电力是关系到我国国民经济发展的重要经济支柱，电力企业的健康发展对我国的国民经济发展有着重要的影响。电力营销稽查作为电力企业运行中最为基础且最为关键的一个环节，随着当前社会经济发展水平的不断提升，电力企业在营销管理方面也需要不断的改进和完善，适应社会发展的需求。上文就营销稽查在电力营销管理中的运用相关方面进行了论述。
参考文献
[1]许建新，杨小梅.探讨电力营销稽查在管理中的问题及对策[J].广东科技，2012.
[2]刘宗杰.谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技与企业，2014
论文作者:马静
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2017/6/30
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