人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用金艳姣1论文_金艳姣1,李梦君2 王超（通讯作者）

摘要：目的：分析耳鼻喉内窥镜检查护理中人文关怀的应用效果。方法：本次研究选取我院2017年9月~2018年9月收治的84例采用耳鼻喉内窥镜检查患者为对象，按护理方法将所有患者分为对照组与观察组，分别采取不同护理干预措施，比较两组护理效果。结果：观察组护理效果显著优于对照组，组间数据差异大，具有统计学意义。结论：在采用耳鼻喉内窥镜检查患者中采取人文关怀可提高患者护理满意度，值得临床应用。

关键词：人文关怀；耳鼻喉内窥镜检查；护理效果

随着我国经济水平的飞速发展，临床疾病的诊治越发简单，尽管医学技术可为患者的身体健康提供保障，但无法保证患者的心理健康。据此加强对患者的人文关怀可缓解患者的焦虑情绪，提高护理干预效果。

1.对象和方法

1.1观察对象

选择我院2017年9月~2018年9月期间收治的84例采用耳鼻喉内窥镜检查的患者作为本次研究对象，根据护理方法随机分为对照组42例、观察组42例。其中，对照组男女患者分别22例和20例，年龄为19-61岁，平均(36±1.26)岁，开展常规护理。观察组男、女患分别为30例和12例，年龄为20-62岁，平均(37±1.69)岁，观察组常规治疗基础上开展人文关怀。两组在性别比、年龄等资料比较差异无统计学意义，P＞0.05，可进一步对比。

1.2方法

对照组患者行常规护理干预。

观察组在此基础上开展人文关怀护理，如下所述：

一方面护理人员应根据患者家庭条件、经济状况、性格特征及日常习惯等为患者营造一个舒适、优质、温馨、安静的病房环境，与患者保持良好的互动交流，用积极的语言与患者沟通，从而取得患者的信任，构建和谐的护患关系。对于患者病情、病因以及存在的风险应婉转告知，从而减少患者的慌乱情绪。

对于患者提出的问题护理人员需耐心解答，加大对患者的鼓励与支持，提高护理干预效果。

1.3观察标准

护理满意度采取自制量表实施评分，即十分满意、比较满意、不满意。

十分满意：评分90分以上；比较满意：评分80~90份；不满意：80分以下。

1.3统计学处理

两组患者研究数据均采用软件包SPSS20.0进行统计和分析，计量资料的表示和检验分别采用均数标准差（x-±s）和t,计数资料的表示和检验分别采用%和x2，当P＞0.05时，则表示两组比较无统计学意义，当P＜0.05时，则表示两组比较有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理满意度

比较两组患者满意度，对照组中18例十分满意、14例比较满意、10例不满意，总满意度为76.2%；观察组中21例十分满意、18例比较满意、3例不满意，总满意度为92.9%，两组数据对比，对照组护理满意度低于观察组，统计学意义成立（P<0.05），见表1。

表2 2组护理满意度比较（%）

2.2两组患者负性情绪比较

两组护理后负性情绪评分对比，观察组患者护理后抑郁分值、焦虑分值均低于对照组，组间数据差异明显，具备统计学意义（P<0.05），见下表。

表2 2组负性情绪分值对比（±s，分）

2.3对比两组护理四维度评分

观察组护理后四维度评分优于对照组，比较差异显著，P＜0.05，见表2。

表3 对比两组护理以后SF-36各维度评分(±s,分)

2.4比较两组患者舒适度评分

观察组舒适度评分为（9.6±3.3）分，对照组为（68±3.6）分，观察组患者的舒适度评分明显比对照组高，差异具备统计学相关意义（P＜0.05）。

表4：比较两组舒适度评分

3讨论

耳鼻喉内窥镜检查是一种常用的方法，由于该检查项目会给患者造成负面情绪，若不及时疏导便会带来诸多心理问题。随着社会的进步发展，人们的生活水平不的提高，人们的生活节奏越来越快，为了降低患者的不良情绪，护理人员需为患者提供人文关怀护理，尊重患者的人格尊严，平等待人，尽最大努力满足患者的需求。同时树立护理质量就是生命的观察，为患者的安全提供保障。人文关怀护理理念的提出，能够让医护人员做到“以患者为中心”，进而有效、充分地与患者进行沟通，满足患者内心、生理需求。

两组患者护理满意度，对照组总满意度为76.2%；观察组总满意度为92.9%，两组数据对比，对照组护理满意度低于观察组，统计学意义成立（P<0.05）。两组护理后负性情绪评分对比，观察组患者护理后抑郁分值、焦虑分值均低于对照组，组间数据差异明显，具备统计学意义（P<0.05）。

综上，在耳鼻喉内窥镜检查护理中采取人文关怀护理可提高患者满意度，降低负面情绪分值，具有临床应用与推广价值。

参考文献

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论文作者:金艳姣1,李梦君2 王超（通讯作者）

论文发表刊物:《中国医学人文》2020年6期

论文发表时间:2020/5/6