蚌埠市第二人民医院 233000
【摘 要】医院后勤部门在医院扮演着一个重要角色，其主要担负着后勤方面的物资保障、及时维修、优质服务、科学管理的任务，是医院发展中的一个重要部分，对整个医院的发展起着至关重要的作用。后勤总务部门围绕“以病人为中心”思想，加强思想政治工作，推进文化建设、安全生产、提供优质服务、节能降耗、爱国卫生运动等措施，从而进一步开拓医院后勤工作新局面。
【关键词】医院后勤；病人；思想政治工作；文化建设；安全生产；节能
医院后勤主要担负着后勤方面的物资保障、及时维修、优质服务、科学管理的任务，是医院发展中的一个重要部分，对整个医院的发展起着至关重要的作用。总务科紧紧围绕“以病人为中心”的思想，要一步解放思想、实事求是，强化服务意识，切实把思想观念转移到新一轮医改和市场经济的轨道上来，转移到爱院为家的轨道上来，转移到全心全意为病人服务、为临床服务的轨道上来。总务科的一切工作都要围绕病人和临床的需求，病人和临床的需求就是急事、大事、最重要的事，就是我负责、我来办、马上办的事。要注重病人就医过程和自身工作中的每一个细节，加大资金和服务的投入，为病人提供舒适、温馨、和谐、优美的就医和生活环境，努力把医院建成病人放心满意的医院。在新常态下，进一步加强思想政治工作，统一“中心”思想，全力开拓我院后勤工作新局面十分重要，具体从以下几个方面进行改进。
1 文化建设
总务科要进一步深刻理解医院后勤文化建设的重要性，加强思想政治工作，强化“文化”意识，积极制定、完善、执行各项制度，大力创建学习型组织。多年来，我院总务科坚持每周一早交班学习讨论制度、坚持政治与业务学习制度，形成了浓厚的学习氛围，坚持执行优质服务承诺制和责任区制度等各项制度，提升了后勤人素质和战斗力，调动了人的积极性，发挥个人的能力和团队的力量，为我院的发展提供全方位的比较快捷和有效的服务。特别是我院后勤人树立“先勤”文化理念，形成眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤的习惯，做到第一时间发现问题、第一时间现场处理、第一时间解决问题[1]。大力参加国家卫计委开展的“三好一满意”活动和我院开展的“比学习、比工作、比奉献”的劳动竞赛，促进了后勤人出勤、出力、出智、出彩，真正形成了雷厉风行、优质服务的办事风格。
2 安全生产
医院里人员密集，且有许多病人，病人在解决安全事件、安全逃生时有许多客观的困难，人命关天，强化“安全”意识做好医院安全生产工作尤为重要。
我院总务科班组11个，分工高度细化，责任高度明确，特别是安全工作、安全责任细化到每一件事情、每一个时段、每一个空间。如我们推行安全责任区制度，做到每个楼层、每个科室、每个空间有人负责落实，推行日安全员制度，做到白天、夜晚的每个时段有人负责落实；推行承诺制，明确每个班组、每项工作的第一责任人、第二责任人，谁主管，谁负责，做到每件事情有人负责落实[2]。
同时牢牢抓住院总务科对后勤安全工作总负责、总督导的作用发挥。院总务科坚持每日安全员检查、每周二次行政查房、每月安全大检查，做到不放松标准、不放低要求，从严检查，从严督导，发现安全隐患的苗头，立刻消除；坚持安全生产热线电话服务，发挥监控系统作用，时时刻刻畅通安全生产生命线。坚持重点抓好用电、用水、电梯、压力容器、食品的安全工作，积极排查、及时消除安全隐患，积极开展停电、停水、电梯困人、灭火、食品中毒等应急演练，防火、防水、防盗、防纠纷、防事故，做到发现隐患率100%、及时解决隐患率100%、杜绝安全事故的发生。
3 提供优质服务
要高度重视服务意识和服务质量的提高，进一步地强化“服务”意识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆总务工作面广、事多、各方面要求高，我院后勤人要具备了良好的服务意识和服务能力，长期坚持每周1-2次行政查房和班组自查，在供电、供水、物资维修与供应、电梯使用管理、服装被服洗涤、污水处理、二次供水、保洁及基建、绿化等各项后勤服务、保障、维修、管理方面，做到了快捷、高效、便利，比较好的完成了后勤任务。对全院各科要求要做到有求必应、务必做好，并取得较好的满意度[3]。积极稳妥地强化了内部精细化管理，向管理要效益要服务，在设施设备维修、物资供应、水电使用等方面都有详细的措施，以此保证服务质量；扩大计划性采购比例，减少临时性比例，提高采购工作的计划性，减少库存量，使采购工作更加规范、细化、科学，促进了后勤服务的提高。
4 节能降耗
多年来，我院高度重视节能降耗工作，大力强化“节能降耗”意识，成立了节能降耗领导小组，定期召开专题会议研究节能降耗工作；请省内知名节能科技公司的专家进行指导，采取了务实、科学的节能措施，取得了较好的节能降耗效果。
牵头部门院总务科积极与工会、团委一起开展节能降耗竞赛活动，以竞赛活动促进节能低碳工作开展。医院大力宣传节水、节电、节约物资的意义与方法，强化“三严三实”教育，严格执行“公款姓公，一分一厘都不能乱花”的规矩，坚持勤俭办一切事情的作风，大力弘扬中华民族勤俭节约的优良传统，大力践行节约光荣、浪费可耻的思想观念，使员工形成了厉行节约、反对浪费的良好习惯，形成变要我节约，为我要节约的好形势。在全院主要用电产品基本上实现节能型的基础上，在全院各科室安装了水电表，每月由专职人员按各科的实际水电消耗进行统计汇总计入各科室的成本消耗，发挥了经济杠杆的推动作用，调动了职工积极性，初步形成了节能减排的制度、规范、落实的体系，达到了自觉节约用水、用电能源的效果。
2013年我院在购进大批医疗设备及空调、用电总功率大幅增加、夏季持续高温、医院收入上升14%的情况下，仍取得较好的节能降耗效果。2013年单位在院人员能源为1281.319吨标准煤/万人，比2012年的1421.732吨标准煤/万人下降9%，比省公共机构能耗平均值减少36.7%；2013年建筑面积能耗为127.396吨标准煤/万m2，比2012年的153.026吨标准煤/万m2下降16.75%，比省公共机构能耗平均值减少35%；2013年人均水耗平均值47.93立方米/人，比省公共机构能耗平均值减少36.1%，均居于省内领先水平。
2011年-2014年我院累计节约能源50.2万元，总能耗连续7年创佳绩，总务科连续4年被评为先进部门。2014年5月我院荣获安徽省节约型公共机构示范单位。我院将细化节能方案、措施并有效落实，努力做到严标准、严措施、严落实，进一步扎实推进后勤的节能降耗工作，争取早日跨进国家级节约型公共机构示范单位行列。
5 卫生运动
我院坚持以增强“大卫生”意识、建立长效机制为抓手，以实现强院强市为目标，全员参加、全力以赴，不断加大投入，广泛开展爱国卫生运动，率先进入省级卫生先进单位行列。
在制度和措施上做到建立、健全并注重务实和落实；在人员、资金给予保证，投入1300万元新盖医院门诊部、住院部综合大楼，投入3000多万元购置了近百件设备，投入了300多万元对全院进行了装修、绿化、亮化和卫生保洁、病媒生物防治、健康教育等。我院爱国卫生运动的大力开展使我院环境和精神面貌焕然一新，服务质量明显上升，社会效益、经济效益大大提高，赢得了病人、社会广泛赞誉。2011年、2014年我院连续二届荣获安徽省卫生先进单位光荣称号。
参考文献：
[1] 刘辉，杨美华，刘斌.加强医院文化建设的探讨[J].解放军医院管理杂志，2010，17（6）：587-588.
[2] 李济东.浅析医院安全保卫工作现状及其发展对策[J].实践，2010，6（3）：16-19.
[3] 魏建军，朱永松，张建忠，等.绿色医院高效后勤评价指标的探讨[J].中国卫生资源，2012，15（2）：116-118.
论文作者:陈育亚
论文发表刊物:《航空军医》2015年16期
论文发表时间:2016/3/15
标签：后勤论文; 总务科论文; 我院论文; 医院论文; 节能降耗论文; 工作论文; 制度论文; 《航空军医》2015年16期论文;