零售商的困惑，供应商的无奈——对当前零供矛盾的探讨，本文主要内容关键词为：零售商论文,困惑论文,矛盾论文,无奈论文,供应商论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
和谐社会要以和谐的商品流通作为一个先决条件。没有繁荣的市场、丰富的商品、平稳的价格、宽松的消费环境，所谓的和谐只是一句空话，最多是空想社会主义的乌托邦。而和谐的商品流通必须以和谐的零供关系为前提，调控和规范零供关系，不仅仅出于维护它们自身利益的需要，也关系到和谐社会的构建，要从深层次进行研究和探讨。
零供矛盾是产销矛盾的反映
零供关系是产销关系在市场上的反映。产销矛盾是绝对的、客观的、长期存在的经济现象，由于市场的动态性、消费的多样性、流通的复杂性和利益的独立性，生产与销售始终存在着矛盾和差异，存在着商品数量、质量、品种、规格以及利益的不一致性，或者直接体现在经营者自采和生产者自销上，或者通过代理商体现在零供关系上。
以供应商为代表的中间商的出现，充当中介人，起到缓冲、缓解和调节的作用。但并不完全消除这个矛盾，它们还会以或多或少不同的形式表现出来，甚至会产生新的矛盾。这是生产商、供应商和零售商的利益独立性在市场经济条件下必然表现，是正常的经济现象，存在于一切国家，存在于市场经济发展的不同阶段，存在于商品交换所有过程。
产销矛盾是依据供求变化而发生主体变位。在商品供不应求的条件下，生产商占据着市场的主导地位，控制和主导着市场，要以一定的条件才能纳入“供货渠道”，要付定金，要预付货款，什么时候发货、发多少完全由生产商说了算，主动权完全掌握在厂家手里，也可以说存在着收取“进厂费”的问题。而在商品供过于求的条件下，有限的市场、有限的通道，进谁的货、进多少，主动权完全掌握在零售商手里，这就为收取“进店费”制造了客观条件，厂商、供应商就成为“弱势群体”。问题的关键不在于收与不收进厂、进店“费”，而在于收得是否合理，收得是否透明，在于这种收取是企业的收益，还是被个人私分或侵占。
“店大欺客”、“客大欺店”，这是谁也无法否认的商业现象，谁能主导市场不仅取决于市场的供求态势，还取决于市场的知名度、占有率和品牌效应。具有中国或世界知名度的厂家，永远掌握市场的主动权，不仅掌握市场，也控制着零售商，在哪里开店、要进哪一个商场，一路绿灯，畅通无阻，绝无进店费之忧，也无货款回收之虑。
零售商的困惑
在商品短缺或计划经济时代，中国零售业只起到“维和”部队的作用，无所谓生存，也谈不上发展，只要保证基本需要、合理分配商品，就算头等大事。随着改革开放步骤的加快，特别是上世纪90年代以后，中国零售业进入蓬勃发展时期，商品市场规模扩大，对国民经济贡献率不断上升。在这样大好形势下，为什么我国零售业却出现大量拖欠贷款的现象，甚至出现上百家连锁公司由于资金链断裂而倒闭。
中国零售业是在困惑中发展，又陷于发展中的困惑，既有主观原因，也有客观条件的制约。
1.为什么只有1%～2%的盈利能力，却以30%～40%的速度发展？是融资、是贷款，还是占用供应商的货款？这种发展是否意味着风险和危机？
2.为什么不做强却先做大，到处扩张，跑马圈地？这是迫于形势发展压力，与外资抢夺黄金地段，还是出于自身发展需要？
3.为什么处于微利时代的零售业，却引起各种产业资本纷纷进入？是寻找新的增长点，还是只看到资金流量，便于圈钱和卷钱？
4.为什么许多连锁企业的发展有规模不经济，却仍然热衷到处开店？是出于业务发展需要，还是排名次、争位子、抢老大？
5.为什么大多数外资零售企业仍处于亏损状态，它们却加快进入中国市场的速度？是出于抢占地盘，向二、三线城市延伸，还是出于战略考虑，实现长期占领？
6.为什么一些中小城市都在大力建设商业衔和购物中心？是出于市场发展需要，还是利用商业项目在做秀、在制造形象工程？
7.为什么一些地方明知内资商业与外资商业的竞争，不论从资本实力、企业规模和品牌知名度上已存在巨大差距，却还给外资企业的进入以特别优惠政策，甚至出现 10年免租的政策倾斜？这到底是出于发展地方商业的需要，还是把引资作为政绩，为领导装门面？
8.为什么不少零售企业在总结成绩的同时，只讲毛利率的提高，而回避利润这一敏感的指标？这是出于商业秘密，还是为了掩盖亏损和利润率下降的实质？
以上问题的存在，既有主观的，也有客观的，但都从不同的角度制约着中国零售业的健康发展，导致市场行为的歪曲，直接或间接地影响着零供关系，影响着和谐的商品流通渠道的构建。
供应商的困境与无奈
大量的供应商的存在是中国市场的特有现象，是流通体制改革的产物。在改革的进程中，随着传统的封闭式的“一、二、三、零”批发体制被冲垮以后，为了沟通产销之间、生产者和零售商之间的联系，应运而生出了大量的供应商，以经营专业商品为主要形式，以进店设点、租赁柜台或直接供货形式，活跃于零售市场，起到传统二级、三级批发所起不到的作用，是具有中国特色的批发体系的重要组成部分，是符合国情并会长期存在下去。
中国供应商是一个弱势的群体，它们无短缺商品的货源，又无品牌的优势，只经营群众不可缺的日用工业品和快速消费品，起到中转和衔接的作用。众多的供应商面对过剩的产品、有限的市场，为争商场的一席之地，依附商场，出钱出力，承担风险，成为弱势群体。
中国供应商是一个弱小的群体，多为小本经营、小范围供应，品种单一，抗风险能力弱，不像外国供应商、经销商大都有一定规模和资本实力。而且，中国供应商一般只是对少数几个商场供货，或者在一二个连锁超市经营，一旦出现长期拖欠贷款，或商场倒闭，就难以为继，危及自身安全。
中国供应商是一个没有依托的群体，既不属于批发，又不属于零售，生产部门管不着，商务部门管不了或不想管；又缺乏行业协会组织，成为无主管群体，缺乏自律。近几年有些地方开始重视，成立了供应商协会，但缺乏规模、规划和规范，从总体上无法通过自身组织达到提高整体素质的目的。
供应商的无奈不仅无法保持自身的合法权益，而且助长了商场不正之风，“钱（前）进商场”，不惜金钱开路，成为商业贿赂的“共犯”。
零供关系矛盾的焦点
零供关系作为产销关系的体现，不仅仅是零售商与供应商的双边关系，而是生产者、消费者、零售商和供应商的多边关系，直接关系到零售企业的信誉和形象，特别是大商场、大卖场80%～90%的商品，以引厂进店、专点专柜和代销形式经营，非常重视零供关系的处理，重视对供应商、厂商导购员的培训和素质提高，统一管理，统一经营，收费合理，结算及时，遵守合同，尊重承诺，制造宽松的供货环境，获得供应商和厂商的好评。凡是这样的企业，都是信誉高、形象好、效益佳的市场佼佼者，具有持续发展的竞争力。
但是，我们应该看到，当前零供关系矛盾突出是由于少数零售企业引起的，或出于诈骗目的，卷款潜逃；或出于盲目扩张，任意占有；或出于经营不善，无力返还；或出于私利，层层收取各种费用。主要表现为“三乱一拖欠”和两种值得重视的倾向。
“三乱”是指乱收费、乱摊派、乱转嫁负担。
乱收费。“乱”在收费项目繁多，从进店费、渠道费、上架费、广告费、促销费到店庆费等等。个别外资企业连庆祝其国的国庆，也要中国供应商交庆祝费；“乱”在多头收费，连锁公司收费，门店收费，商品部收费，甚至到柜组还要交一份；“乱”在随时随意收费，不预先告知，到结算贷款时直接扣抵。
乱摊派。“乱”在项目繁多，摊派销售额（开假货单）、摊派未完成的利润指标，摊派推销商场积压、过时的商品。
乱转嫁负担。“乱”在本届零售商应当承担的市场风险，如任意打折，不征求供应商同意却要由供应商承担；“乱”在本属商业企业正常的开支，也要由供应商支付，甚至连老鼠药、蟑螂药都要每一个供应商分摊。
“一拖欠”。是指不定期拖欠贷款，任意占用供应商、厂向贷款，结账期长达3个月，甚至半年也还不了款。有的企业甚至公开告诉供应商：“这期货款不能结，我们要开新店”。
当前还出现两种值得重视的倾向：一是财务人员以谁先“塞钱”、谁塞得钱多作为返款的依据，这是一个商业贿赂侵入财务部门的危险信号；二是以“末位淘汰制”的名义，任意中断合同，不仅没有退还进店费，还可以重新招商，增加进店费的收入。
以各种名义侵犯供应商的结果，一是加大流通成本，使不少供应商提高价格，“羊毛出在羊身上”，转嫁负担，变相提价，使消费者受损；二是通过偷工减料，降低支出，影响商品质量；三是在无法承受的条件下，只能倒闭歇业，造成职工失业，影响社会稳定。因此，零供的关系，不仅仅是供应商与零售商的问题，而是关系到消费者利益、影响社会稳定和构建和谐社会的重大问题，必须高度重视。
进店费≠商业贿赂
进店费处理不好可能产生商业贿赂，但收取进店费不等于商业贿赂，不仅存在着不同的经济内容，而且还有严格的法律界限。当前之所以把两者等同起来，把收取进店费视为商业贿赂处理，主要有以下原因：一是没有从理论深度了解进店费收取的依据和存在的国际惯例；二是国家对于收取进店费行为缺乏明确的规定，特别是收与不收、收多少合理缺乏法律依据；三是相当一部分商业企业在收取进店费时出现乱收费现象。层层收费，随意收费，随时收费，中饱私囊，滋生商业腐败，导致商业贿赂，四是个别地方市场主管部门把进店费作为商业贿赂处理，对商业企业进行罚款，既可以任意规定标准，也可以讨价还价，本身就意味着执法不当，惩罚无据。
那么怎么划分两者的区别呢？我认为主要要从以下几个方面进行制约：
第一，价值取向不同。是收取“进店费”还是收取“进厂费”，是依据市场供求变化而定，但都建立在为对方实质性服务基础上，或取决于提供的渠道宽窄、销售环境，或取决于供货的优先权。而商业贿赂是公权私让的行为，其收贿的多少取决于公权私让的程度。这个公权占据政府、企业的商品采购权，土地出租、出让权，投标、审批权和计划的分配权，是单一的价值取向，是对公权的侵害或集体利益的出卖。
第二，依据不同。收取“进厂费”或“进店费”是国际惯例，是企业依据市场供求变化而采取的经济行为。中国商场收取“进店费”是外资企业开的先例，如家乐福进店费多达十几项，并通过合同加以规范，按照销售额提供；而沃而玛对外虽然宣布不收进店费，但其合同规定首期货必须免费提供，其实质是一样的。而商业贿赂是没有依据、没有标准的，完全是商人、商法人职业道德堕落和机会主义表现，是一种非法和违法的行为。
第三，主体不同。进厂费、进店费收取的主体是企业、是法人之间的契约关系，并通过合同加以明确规定，收入归集体所有。而商业贿赂是个人行为，完全是暗箱操作，无法控制。
第四，用途不同。正当的进店费是作为合法的收入，纳入企业资本的统一经营，应缴纳增值税，是符合税法精神的；而商业贿赂是一种贪污行为，完全是一种非法的侵吞。
加快流通金融制度的创新
社会化的大流通，是以信息为引导，以货币流通为起点，商流、物流、信息流、货币流四流合一的系统工程。没有金融制度的创新，就没有现代化流通的发展，解决零供矛盾的关键也在于流通金融制度的创新。
资金不足是中国零售业的致命弱点。没有充分的资金，使零售商不能买断名牌，缺乏市场竞争力；不能享受现金买断，享受价格优惠；不能及时支付货款，影响零供关系；不能买断短缺，紧俏商品，加快商品周转速度；不能与外资零售业开展平等的竞争。
因此，必须加大对零售商业的信贷力度。中国信贷制度存在重生产轻流通、重批轻零、重大轻小、重国有轻民营的倾向，这也在一定程度上制约我国零售业的发展。推进流通金融制度的创新，扩大融资渠道，加大商业信贷力度，不仅可以支持内资商业的发展，缓解零供矛盾，同时还可以进一步扩大内需，促进我国经济协调稳定的发展。
重视发展商业信用融资制度。主要是：开展企业之间的资金信贷；规范商业信用，规定贷款结算周期，监督、控制执行；积极发展商业票据市场，加快立法，使商品交易双方的权益得到法律的保证；逐步实现利率市场化，按商品供求状况、经营效率和信誉状况实行利益差异化。