（云南永善县人民医院 云南 永善 657300）
【摘要】 目的：分析基层医院药房管理中存在的问题以及应对策略与措施。方法：就2014年7月～2015年1月我院药房基层管理环节中制度健全，落实不到位、硬件设备落后及人员专业素质较低等问题进行回顾性分析，总结问题根源，于2015年1月～2015年7月积极采取相应对策和措施，改进药房管理方式，提升管理质量，改进前后对比并对比药房人员操作规范性、安全性以及管理人员对管理模式的满意度。结果：同改进前相比，改进后的药房管理在规范性、安全性评分以及患者的满意度都明显提升，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在基层医院的药房管理中，需要及时、主动的发现问题与不足，积极研究、改进管理方式，使药房管理更加高效、安全、规范。
【关键词】 基层医院；药房管理；问题；对策
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）31-0389-02
药房是医院中集技术、服务以及管理于一体综合性科室，不仅要保证药物的质量安全，更会直接影响临床治疗效果以及医院服务水平[1]。因此，在药房的日常管理上应该建立一整套完善、科学以及个性化的服务管理体系，确保患者用药安全。本研究就基层医院药房管理中存在的问题以及应对策略与措施进行统计分析，报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
抽取2014年7月～2015年7月我院50例药房管理人员作为研究对象，其中男25例，女25例，年龄20～45岁，平均年龄（31.29±8.11）岁。期间由患者对药房管理人员操作规范性、安全性以及满意度进行评分，统计比较改进管理模式前后的评分数据，分析改善效果。
1.2 方法
运用资料回顾分析法对我院药房管理中的问题与不足进行深入分析，研究科学、有效的改进对策并加以实施。与此同时，通过对改进前后药房人员操作规范性、安全性以及管理人员对管理模式的满意度的调查统计，判断临床应用效果。
1.3观察指标
统计比较改进对策改进前后药房人员操作规范性、安全性以及患者对于管理工作的满意度。规范性评价标准：1～10分，分数越高，说明人员操作规范性越高；安全性等级评分：1～10分，分数越高，说明安全性越高。
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1.4 数据统计方式
应用SPSS 18.0统计数据，其中改进对策改进前后药房工作人员操作规范性与安全性评分用均数±标准差(x-±s)表示，配t校验；管理人员对管理模式的满意度用百分数（%）表示，配与χ2进行检验，P＜0.05表示差异显著，具统计学意义。
2.结果
2.1 药房管理改进对策改进前后药房人员操作规范性、安全性等级评分比较
改进前，药房管理人员操作规范性评分为（2.01±0.74）分，安全性评分为（3.29±0.27）分；改进措施实施后，药房管理人员操作规范性评分为（7.61±0.81）分，安全性评分为（8.44±1.18）分，明显高于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2 改进前后管理人员对管理模式的满意度比较
改进对策改进前，非常满意的8例（16.00%），满意的7例（14.00%），不满意35例（70.00%），满意度为30.00%；改进措施实施后，非常满意的19例（38.00%），满意的23例（46.00%），不满意8例（16.00%），满意度为84.00%，显著高于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
3.1 存在问题
3.1.1管理制度健全，落实不到位 基层医院落实不到位，人员专业素质偏低，完善的药房管理制度，在药品的采购、验收、存储以及发放等环节中把关不严，管理力度不够[2]。药品出入库记录资料完善，但由于检验程序不到位，药品存储混乱，缺少规范化分类管理制度[3]。与此同时，药房对于如精神药物以及麻醉类药物未执行严格的特殊药物使用规章，缺乏可追溯机制，一旦出现问题，无法进行快速核查，追究相关人员责任。
3.1.2硬件设备落后 基层医药由于条件有限，药房存储、冷藏设备不完善，且普遍出现设备陈旧、老化等问题，给药品的养护过程带来负面影响。
3.1.3人员专业素质低下 基层医药库房人员学历不高，管理意识淡薄。绝大部分人员仅仅从事常规的出入库工作，忽视对于药房管理的研究和学习，缺乏必要的专业知识。
3.2 解决策略
3.2.1完善管理和监督机制 建立完善、规范化的药品记录和管理制度，要求医院所有员工严格执行规章制度。建立问责与药品追溯体系，一旦出现问题，追究相关当事人责任。
3.2.2加大资金投入，升级硬件设备 加大药房的资金投入，建立起标准化的药品储藏设备，确保药物质量和安全。另外需要建立药房信息化管理系统，提高员工工作效率，降低出错机率。
3.2.3重视人员培训 加强医药药房高素质人员队伍的建设，聘用具有专业技术知识的医护人才。要求药房工作人员不仅要做好日常工作，还需学习和研究药房管理知识。对于非专业人员，应该督促其进行相关考试，在获得相关资格证书后，才能进入药房管理岗位。
本研究结果显示，同改进前相比，改进后的基层医院药房人员操作规范性、安全性以及管理人员对管理模式的满意度均明显提高，两者差异具统计学意义（P＜0.05）。说明积极、有效的应对策略和改进措施能够显著解决基层医药药房管理中存在的问题和不足，提高药房管理的规范性以及药品管理的安全性，提升医药整体管理质量。
综上所述，基层医院药房管理中存在比较严重的不足和问题，必须重视完善管理制度、提高硬件设备质量，加强人员专业化培训，从而建立起更加规范、安全的药房管理模式，提升管理质量。
【参考文献】
[1]李明华.基层医院药房管理存在的问题及对策[J].中国基层医药，2014，21（6）：940-941.
[2]孙小美，徐淑静.基层医院药房管理存在的问题与措施分析[J].临床医药文献杂志，2014，1（7）：1276，1278.
[3]彭事亚，彭青和，佟震玲.基层医院药房管理中存在的问题及相应对策[J].中国伤残医学，2013，21（8）：419-420.
论文作者:伍安娴
论文发表刊物:《医药前沿》2016年11月第31期
论文发表时间:2016/11/12
标签：药房论文; 规范性论文; 基层论文; 安全性论文; 管理人员论文; 人员论文; 医院论文; 《医药前沿》2016年11月第31期论文;