（武汉市中心医院 湖北 武汉 430014）
【摘 要】目的：探讨标准模式化护理在急诊患者转运过程中的应用效果。方法：选取2014年1月至2014年12月期间在我院接受治疗的急诊患者160例，随机将其分为观察组与对照组，每组患者80例。对照组患者转运过程中实施常规护理，观察组患者转运过程中实施标准模式化护理，对比两组患者转运过程中科室纠纷发生率、护患纠纷发生率与护理满意率进行比较。结果：观察组患者交接过程中的护患纠纷发生率与科室纠纷发生率低于对照组，护理满意率高于对照组，组间存在显著差异（P＜0.05）。结论：在急诊患者转运过程中实施标准模式化护理可降低护患纠纷发生率，提高护理满意率，保障患者得到优质、高效的临床护理，减少危险事件的发生。
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【关键词】急诊；转运过程；应用
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）6-0553-01
【Abstract】Objective:To investigate the effect of the standard model of care applications during transport emergency patients.Methods:from January 2014 to December 2014 in our hospital emergency department treated 160 patients were randomly divided into observation group and control group,80 patients in each group.Transport processes implemented in the control group of patients routine care of patients in the observation group in transit mode of implementation of standards of care,comparing two groups of patients in the department transit dispute incidence rate dispute between nurses and patients and nursing satisfaction rate for comparison.Results:The patients in the observation group in the transition process of nursing disputes with the department dispute incidence rates than the control group,nursing satisfaction rate was higher,there was a significant difference (P <0.05) between the two groups.Conclusion:The implementation of the standard model of care during transport emergency patients can reduce the incidence of disputes between nurses and patients,improve nursing satisfaction guarantee patients receive high quality,efficient clinical care and reduce the risk of incidents.
【Key words】emergency;transit;Application
我院对观察组患者在转运过程中实施标准模式化护理，具体情况如下：
1 资料与方法
1.1临床资料
选取2014年1月至2014年12月期间在我院接受治疗的急诊患者160例，将患者随机分为观察组与对照组，每组患者80例。观察组中男48例、女32例，患者年龄为20~75岁，平均（53.0±2.0）岁；对照组中男50例、女30例，患者年龄为18~72岁，平均（54.2±3.0）岁。两组患者在一般临床资料上无显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者在转运过程中采取常规护理模式。观察组患者在转运过程中采取标准模式化护理，具体情况如下：（1）对于需要进行转运的患者，由护理人员对患者病情进行简单评估，告知患者家属在转运过程中患者可能存在某些风险。（2）转运途中，抢救医师与护理人员帮助患者摆放舒适体位，减轻患者不适感。为患者建立静脉通道，注意患者的病症变化，及时与院方获得联系，告知其到院时间及患者病症，要求医院做好交接工作。（3）当医师下达住院通知后，由护理人员与接收科室进行预先联系，并向接收科室转达患者基本资料、病症严重程度、所需准备的药物及急救物品等，待患者离开抢救室后护理人员需电话联系物业人员，做好电梯转接工作。（4）在转运过程中，需密切观察患者的神态变化，并加强对患者生命体征的检测。做好抢救护理记录，记录内容需真实、详细、及时。后完善患者交接单，本院交接单为表格式，护理人员在交接时在相应内容后方划钩即可，节约操作时间，后由双方交接人员签字确认。
1.3观察指标
对两组患者在转运过程中的科室纠纷发生率及患者的护理满意率进行观察比较。
1.4统计学处理
本次所得数据以SPSS18.0统计学软件进行分析处理，计数资料以百分比形式表示，组间比较采用卡方检验。P＜0.05时差异显著，结果具有统计意义。
2 结果
由结果可知，观察组患者在转运过程中的护患纠纷发生率低于对照组，而护理满意率高于对照组，组间存在显著差异（P＜0.05），结果具有统计意义。具体情况如表1所示：
表1两组患者转运过程的纠纷发生率与护理满意率
组别 人数科室纠纷发生率%护患纠纷发生率%护理满意率%
观察组80 2（2.5%） 4（5.0%） 73（92.5%）
对照组80 8（10.0%） 10（12.5%） 61（76.25%）
P/＜0.05＜0.05＜0.05
3 讨论
由上文叙述得知，实施标准模式化护理后，从患者转运开始，即遵循明确的指标，完善交接过程，并通过签字、完善护理记录的方式明确各方责任，预防科室之间推脱责任事件的发生[1]。本次调查结果也证实，在实施标准模式化护理后，科室纠纷或缺陷事件发生率显著低于常规护理，组间存在显著差异（P＜0.05）。
对急诊患者转运过程中实施标准模式化护理可减少科室之间的纠纷，明确各科室责任，同时也可提高患者的护理满意率，增加患者及其家属对院方的信任，提高患者的治疗依从性，使得治疗与护理工作更好的开展。标准模式化护理对于急诊转运患者而言意义重大，可广泛推广使用，以帮着更多急诊患者受到高保障的护理。
参考文献：
[1]郑再英.危重患者院内转运的模式化护理[J].中国实用护理杂志,2010,26(26):28 -29
通讯作者：
黄慧
论文作者:秦川,黄慧（通讯作者）
论文发表刊物:《河南中医》2015年6月供稿
论文发表时间:2015/10/19
标签：患者论文; 发生率论文; 过程中论文; 纠纷论文; 急诊论文; 科室论文; 模式论文; 《河南中医》2015年6月供稿论文;