浅论“护患沟通”在中医骨科门诊护理中的作用论文_廖柳红

廖柳红

广西柳州市中医院骨二科广西柳州545001

【摘要】护士要运用心理学和护理学的理论与方法探索中医骨科门诊病人的心理规律，根据病人不同的年龄、性别、籍贯、民族、文化、职业和经历的心理差异，采取最佳的心理护理措施影响病人的心理活动，使病人安心治疗，早日康复。本文结合笔者的实际工作经验，就“护患沟通”在中医骨科门诊护理中的作用进行了较为深入的探讨，具有一定的参考价值。

【关键词】骨科门诊；护患沟通；护理重要性

【中图分类号】R68【文献标识码】B【文章编号】1674-8999(2013)08-0055-02

护患关系是短暂型的人际关系，良好的护患关系能够帮助双方在短时间内建立起牢固的信任关系的时间。护患初步交往过程中所表现的仪表、言行、态度等［1］，决定了患者对护士“第一印象”的好坏［2］。本人将结合自己的一些临床实践经验谈谈几点“护患沟通”在中医骨科门诊护理中的作用及注意事项。

1“护患沟通”在中医骨科门诊护理中的作用

中医骨科门诊是中医院就诊人数最多的科室之一，担负着骨科门诊病人的各种中医治疗、康复，并且指导病人的功能锻炼、日常保健等。护士要运用心理学和护理学的理论与方法探索病人的心理规律，根据病人不同的年龄、性别、籍贯、民族、文化、职业和经历的心理差异，采取最佳的心理护理措施影响病人的心理活动，使病人安心治疗，早日康复［3］。

2中医骨科门诊护理中“护患沟通”的注意事项

21建立平等、尊重、信任与合作的护患关系:护士的语言能力至关重要。护士在询问病史或检查时请无关人员回避。在护理工作中，说话要谨慎，注意保护性语言，表情自然，语言委婉，使患者树立战胜疾病的信心。“眼睛是心灵的窗户”，目光接触是非语言沟通的重要信息通道。目光可显示个性的某些特征，也可影响对方的行为。此外，务必让患者和家属对病情有充分的知晓，并让他们认识到，及时治疗的重要性，一旦延误了治疗，不但会增加医疗开支，还会增加患者的身体痛苦，延迟病情，影响治疗效果。应当经常注意心律和心率的变化，并定期到医院复查，一旦发现异常应该立即治疗。此外乐观的情绪对治疗也十分重要。由于一些患者常年卧床，易产生悲观情绪，因此护理过程中应进行感情的沟通，使其心情舒畅，建立乐观的心境，不要过度紧张［4］。

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22注意交谈沟通的艺术和技巧:病人的倾诉是维持心理平衡、减轻心理压力及病痛的一种手段，护士要耐心倾听病人对疾病的陈述，与患者说话时时要采用面部表情和身体姿势等非语言信息给予响应，表明自己在认真倾听，必要的插话要简明而适时，当病人将话题扯太远时，应适用适当的语言使之归入正题，和患者沟通时，充分发挥语言的治疗作用。

23全面的知识和娴熟的技能:大量的临床实践证明，临床经验丰富、学识全面、护理操作技能娴熟的护士往往会很容易就赢得患者的信任和好感。患者在进入医院之后，护士应第一时间打招呼，并对他们的病情进行耐心询问，全面了解他们的治疗、心理特点等，做好健康宣教，如康复指导、预后、功能锻炼、饮食宜忌等，并一视同仁地告知全部患者在治疗过程中应该注意的事宜［5］。

随着广大人民群众的文化层次的日益提高，再加上护理学、现代医学的快速发展，护士必须要不断地提高总体水平和自身素质，要对各种生活保健知识都要有所了解，而不能直视具备专科理论知识，只有这样，才能够及时地、正确地回答患者提出问题。尤其是在对那些急重、突发患者进行抢救时，要做到沉稳不慌、技能娴熟、反应敏锐，同时护士要尊重病人隐私，为其保守秘密，不得取笑病人，要做到无差异地对待所有的患者，要换位思考，要富有爱心和同情心。当患者在向护理人员倾述时，应该运用同情的眼神、微笑、点头等面部表情予以回应，让患者及其家属感觉到亲切感［6］。

24规范护理行为:应该建立护理风险报告、预警制度，控制护理差错发生；在护理人员中开展百日全勤无差错、全年全勤无差错等安全竞赛活动，提高护理人员的护理安全服务意识；重视护士职业安全管理，并实施护理职业风险报告制度，保证医、患安全目标的实现。在全院建立健全了护理质控组织，按省护理中心护理质控标准对护理质量实行定期检查、公布成绩、书面反馈整改以保持护理质量的持续改正［7］。

总之，护士优雅的谈吐、端庄的举止、娴熟的护理技术，可以为护患关系创造良好的第一印象，护士可以更深入细致地了解病人的各种情况，并通过自己的言行方式去影响病人，改变其心理状态，减轻或消除病人的痛苦，并树立战胜疾病的信心，以达到促进病人身心早日康复的目的［8］。

参考文献

［1］李映兰.护理心理学［M］.北京:人民卫生出版社,2004310

［2］杜克,王守志.骨科护理学（第2版）［M］.北京:人民卫生出版社,2003491499

［3］刘惠玲,程瑞芝.浅论情商在护理管理中的应用［J］.护理学杂志,2002,17(1):60

［4］Rajah MN,McIntosh AR.Overlap in the functional neural systems involved in semantic and ep isodic memory retrieval.Journal of Cognitive Neuroscience，2005

［5］Harle,P,Mobius,D,Carr,DJ,Scholmerich,J,Straub,RH.An opposing time-dependent immune-modulating effect of the sympathetic nervous system conferred by altering the cytokine profile in the local lymph nodes and spleen of mice with type II collagen-induced arthritis.Arthritis and Rheumatism，2005

［6］蔡芬,肖鹏妹,黄亚才.老年病人心理护理对照研究［J］.中原医刊.2005(13).

［7］姜树兰,刘红艳.老年手术病人399例的心理护理［J］.中国社区医师(医学专业半月刊)，2009(10).

［8］高士华.浅谈住院老人的心理特征与心理护理［J］.航空航天医药，2005(03).

论文作者:廖柳红

论文发表刊物:《中医学报》2013年8月第23卷供稿

论文发表时间:2014-3-20

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