高校图书馆2.0应用现状调研，本文主要内容关键词为：现状论文,图书馆论文,高校论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 研究背景
2006年，图书馆2.0的概念首次在国内学术刊物上出现[1]，经过3年多的发展，图书馆2.0的研究不断升温，学术成果迅速增加，研究范围也不断扩展。此外，被称之为“草根”型会议的“图书馆2.0会议”受到了图书馆界人士的关注，全国图书馆2.0会议已由上海接力到厦门、杭州，并将于2009年10月在重庆继续传递下去；而上海地区的图书馆2.0会议到2009年的第四届也拓展为首届沪苏图书馆2.0研讨会。由广大草根集体智慧完成的《图书馆2.0——升级你的服务》已出版发行。可以说，图书馆界对2.0的研究已由最初的宣传普及深入到了具体应用阶段。
在实践方面，图书馆2.0的参与互动理念，对图书馆的信息服务具有十分重要的参考价值。经过几年的发展，图书馆2.0在图书馆实际工作中进展如何？是否给图书馆的信息服务工作带来了新的生机？是否受到读者欢迎？带着这些疑问，我们开展了对全国211高校图书馆2.0应用现状的调查，希望此次调查能够发现图书馆2.0在发展中取得的成绩和存在的问题。
2 图书馆2.0应用现状调查结果
2.1 调查说明
图书馆2.0是Web2.0技术在图书馆中的应用[2]。依照图书馆2.0的这一定义，我们在2009年5月11至14日，通过访问“211工程”高校（共112所）图书馆网站的方式，对相关技术在图书馆中的应用进行调查。调查的主要技术包括RSS/ATOM、Blog/PodCast、Wiki、Instant Message(IM)、SNS、Collective Intelligence、Tagging/Folksonomy、浏览器插件、Greasemonkey、Bookmarklet、Ajax/Flex/Atlas、开源软件等[3]。
2.2 调查结果
在被调查的112个高校图书馆网站中，能够正常打开的是110个，中央民族大学和第二军医大学图书馆的网站无法打开。调查结果如表1所示，主要列出6种Web2.0技术在图书馆中的应用情况。
从表1可以看出，在适合图书馆应用的10多种Web 2.0技术中，只有RSS/ATOM、Blog/PodCast、Wiki、Instant Message、Tagging/Folksonomy、浏览器插件6种在图书馆中被应用。共有49个211高校图书馆在信息服务中应用了Web 2.0技术，占所调查图书馆的43.75%。在49个图书馆中，提供RSS服务的有27个（占55.1%）；提供Blog服务的有4个（占8.16%）；提供Wiki服务的有1个（占2.04%）；提供IM服务的有16个（占32.65%）；提供Tagging服务的有3个（占6.12%）；提供浏览器插件服务的有10个（占20.41%）。
3 调查结果分析
3.1 RSS/Atom技术在图书馆的应用
从表1的调查结果来看，RSS/Atom技术是图书馆应用最广泛的一项。RSS和Atom是两种不同规范的信息聚合技术，统称为RSS技术。RSS技术作为图书馆2.0的一项重要技术，主要用于图书馆信息资源的推送和聚合，将最新的信息资源在第一时间内推送到用户桌面，节约用户时间，同时也提高图书馆资源利用率。RSS的具体应用如表2所示。
表2列出了提供RSS服务的27个图书馆的订阅内容。可见图书馆提供的RSS订阅服务主要集中于以下几个方面：
表1 211大学图书馆2.0应用情况
表2 211大学图书馆RSS服务项目
（注：北京理工大学图书馆的RSS订阅页面无法打开，故不能查看可提供的订阅内容）
首先是图书馆相关信息的发布，包括图书馆新闻通知／信息公告、电子资源动态、讲座培训、新书通报等。在所这些图书馆中，复旦大学、华东理工大学、南京师范大学和清华大学4个图书馆提供了图书馆新闻通知、电子资源动态、讲座培训、新书通报RSS订阅服务。值得一提的是厦门大学图书馆的新闻发布平台“图书馆吱声”，它以一种简单随意的方式发布图书馆的新闻信息，一改以往新闻发布的正统、枯燥模式。27个提供RSS服务的图书馆中有88.89%提供了新闻／信息公告服务，1/3的图书馆提供了数字资源动态的RSS订阅服务，便于用户及时了解图书馆数字资源。6个图书馆提供了讲座培训等学术活动的RSS订阅服务，9个图书馆提供了新书通报的RSS订阅服务。其中，南京师范大学图书馆还提供了“敬文影展”和“最新音像资料”的RSS订阅服务，上海大学图书馆不但可以订阅新书，还提供了“最新随书光盘”和“最新划到期刊”的RSS订阅服务，丰富了RSS订阅的内容。
其次是资源整合，包括网志聚合、参考咨询、学科博客等内容。网志聚合主要是对博客资源进行整合推送。在所调查的图书馆中，有3个图书馆提供网志聚合服务，分别是电子科技大学图书馆网志聚合（图情学）、上海大学图书馆新闻聚合系统（图情版）、厦门大学图书馆图林网志聚合。在参考咨询服务中，只有南京师范大学图书馆的“回音壁”提供RSS订阅功能。“回音壁”的全部咨询问题按印刷型文献的利用、电子资源的利用、查找工具等类别划分，提供分类浏览和检索功能，并利用RSS推送咨询问题及答案。学科博客是资源整合的新方式，上海交通大学图书馆的学科博客还提供了RSS的订阅服务。此外，厦门大学图书馆的信息参考聚合了25个大类的信息资源，用户可以按类订阅，也可以打包订阅，节约了用户的时间。
个性化订阅服务主要提供个人的借还书信息、图书预约信息等，起到提示用户作用。上海交通大学图书馆的“我的借还书信息”和厦门大学图书馆的“借阅信息”，都提供了RSS订阅功能。使用个性化订阅服务时，因为订阅内容涉及个人信息，一般要通过用户在图书馆账号和密码的认证，才能订阅。其实，一些书目检索系统（如汇文）也提供个性化的RSS订阅，汇文提供的RSS订阅服务包括超期图书提醒、预约到书提醒、委托到书提醒、提前通知即将借阅到期的图书等。
此外，很多商业数据库也提供RSS订阅功能，如中国期刊网、EBSCO、SpringerLink、Elsevier、Wiley、RSC、IOP、ACS、AIP、牛津期刊等。商业数据库提供的RSS订阅方式包括期刊订阅、检索词订阅、主题订阅和引文跟踪订阅等。如中国期刊网不但可以订阅期刊，还提供关键词订阅；SpringerLink则提供期刊订阅、检索词订阅和主题订阅三种方式；AIP提供期刊订阅和主题订阅。使用数据库的RSS订阅功能，能够避免多次重复检索，可以第一时间追踪学术研究成果，获取最新的学术信息。因此，如果把OPAC系统和数据库提供的RSS订阅功能统计在内，此次调查的112所大学图书馆中，提供RSS订阅服务的不止27个。
3.2 Blog/Podcast和Wiki在图书馆的应用
Blog/Podcast中文翻译为博客、日志／播客。博客是网络信息组织和交流的一种方式，具有即时性、个性化、超链接等特点。而播客就是把博客中的文字换成了音频或视频，可以说是博客的影音视频版[4]。从调查结果来看，4个图书馆以博客形式开展了信息服务，分别是重庆大学图书馆“我的书斋”、电子科技大学图书馆的图书馆博客“西部图林”、上海交通大学图书馆的学科博客和中央财经大学图书馆编目部的博客。“我的书斋”是图书馆2.0的典型代表，它是基于AJax构建的读者知识服务系统。书斋功能非常强大，其中一项就是“迷你博客”，用户可以很方便地记录自己生活学习过程中的点点滴滴，及时与好友交流分享信息。除“迷你博客”外，书斋还提供了我的图书馆、藏书架、文档库、知识源、文献互助、买书卖书、书写文章、相册等多种功能。“西部图林”是一个图书馆员的信息交流平台，设有工作交流、理论研究、信息技术、新馆建设、学海拾贝、图林杂谈和生活娱乐七个栏目，凡是注册该博客的用户均可发表日志。上海交通大学图书馆学科博客是专门针对学科用户建立的学科资源导航，是学科服务中的重要组成部分。它以学科馆员为核心，体现学科特色，做学科深入研究，并使用文献计量学分析方法做一些有益的学科统计、分析工作。除此之外博客中也将包含一些学科常用资源的介绍和链接，多角度、深层次揭示图书馆资源，构建学科馆员和相关学科科研人员的沟通交流平台，为现行学科馆员制度下的学科馆员服务开拓新的服务模式和理念，为学科馆员的深层次服务和科研实践提供一个舞台[5]。目前，该馆已经建立了材料学、机械与动力、船舶海洋与建筑工程、电子信息与电气工程、化学化工等12个大学科的学科博客，覆盖了该校的所有学科。中央财大图书馆编目部的博客，是一个兼具信息交流和参考咨询两项服务的博客。它既提供读者的留言荐购、书上的文献推荐，也提供读者在书目查询时遇到困难的咨询，同时还是一个采编业务交流的信息平台。
Wiki是网上信息新的发布、交流、展示方式，大大简化了信息发布的复杂程度，改变了知识旧有的传播模式。Wiki中文翻译为维基，是一种支持多人协作写作和交流的工具。Wiki充分体现了图书馆2.0的互动、参与理念。从调查结果来看，Wiki在图书馆中的应用并不广泛，只有厦门大学图书馆应用了Wiki，主要用于馆员之间的交流。早在2004年，厦门大学图书馆编目部就建立了Wiki主页，提供编目部工作日志、编目部概况、职责、成员、编目规则、工作量统计、工作参考、改码请求、厦门大学图书馆常见问题解答等。现已经将Wiki建成集媒体库、知识库、即时通讯、馆员网址中心、馆务信息等功能为一体的业务交流、分享、文件存档平台[6]。
3.3 IM在图书馆的应用
IM(Instant Message)，中文称为即时通讯，是指MSN、QQ、Skype等应用软件，主要用于参考咨询服务，可以利用文字、语音、视频等各种方式。即时通讯软件可以说是目前我国网络用户使用率最高的软件，特别是QQ和MSN。从调查结果来看，共有16所图书馆在参考咨询中提供了即时通讯服务，主要使用的软件是QQ和MSN，其中以QQ居多。高校图书馆的用户几乎是每人至少1个QQ号码，QQ软件操作简单方便、功能齐全免费，不但能够提供文字信息、语音、视频、传送文件、网络存储、电子邮箱、游戏娱乐等服务，还有远程协助功能。因此，利用QQ进行参考咨询和文献传递是图书馆经济实惠的选择。
3.4 Tagging/Folksonomy在图书馆的应用调查结果分析
Tag中文翻译为标签，对信息资源添加“标签”，进而形成标签表（即Folksonomy，民间分类法）的工作。标签是一种灵活、开放、自由的分类方式，用户可以为自己的文件做任意的描述。从调查结果来看，共有3个图书馆OPAC检索系统使用标签服务，即复旦大学图书馆、陕西师范大学图书馆和厦门大学图书馆。复旦大学图书馆和陕西师范大学图书馆使用的是ExLibris公司的Aleph 500系统，该系统自带标签功能，可以按云图或者列表显示。厦门大学图书馆OPAC系统的标签功能是该馆基于汇文系统开发的标签服务，以此赋予OPAC系统民间分类法的新面貌。用户可以在OPAC系统中给书目信息做自己的标签，也可以收藏和管理标签过的OPAC条目，还可以管理自己的标签。标签可以按Tag Cloud（标签云图）或按收藏排序。此外，厦门大学图书馆的新闻发布平台“图书馆吱声”和其他几个图书馆的博客服务，也都提供了标签的功能。
3.5 浏览器插件在图书馆的应用
浏览器插件是配合浏览器使用的一种辅助软件，以扩充一般浏览器不支持的功能，或响应服务器的特殊指令。目前，图书馆中使用的浏览器插件主要是图书馆工具条，它是专门针对图书馆资源访问与信息服务的工具条。安装图书馆工具条后，只要打开浏览器，无需经由图书馆主页，只要点击图书馆工具条上的按钮，就可以访问图书馆的资源和服务。从调查结果来看，共有10所图书馆提供了浏览器插件服务（见表1），其中9所提供了图书馆工具条，1所提供了OPAC工具条服务。一般的工具条都集成了图书馆馆藏书目、数据库、常用检索工具、图书馆动态、电子邮件、个人借阅信息、天气预报等内容，如清华大学图书馆、北京理工大学图书馆、华东师范大学图书馆的工具条。北京大学图书馆和北京师范大学图书馆的LIBX除了具有工具条的一般功能外，还有右键菜单、电子书城本馆资源链接等功能。右键菜单是指安装工具条后，用户可以在任何页面的任何文字处，选中后用单击鼠标右键，会生成多个检索选项，用户可以选择检索菜单，帮助用户直接进行检索。在amazon.com、Google.com、Yahoo.com等电子书城网站上检索资源时，如果北大图书馆和北师大图书馆有同样馆藏，就会出现两个馆的图标和提示，用户点击提示图标后，会被指引到图书馆馆藏目录的该书目检索结果页面。此外，北师大图书馆的LIBX还有自动链接和xISBN服务，自动链接指在任意网页中的ISBN/ISSN上，都会生成有虚线标记的直接链接，链接到电子资源全文或者图书馆馆藏目录的检索结果页面。xISBN服务指一本图书可能会有多个版本存在：精装、平装、不同语种等。LIBX支持OCLC's xISBN服务。借助该服务，用户可以得到不同版本的ISBN号，并进而检索哪个版本图书可以获得。上海交大图书馆的OPAC工具条只有一个OPAC的搜索框，检索结果界面可以高亮显示出所有的搜索词，方便查找。
4 问题总结及发展对策
4.1 目前图书馆2.0技术应用中存在的问题
从调查结果可以看到，图书馆2.0技术已经在高校图书馆中有了一些应用，但是实际工作不如理论研究理想。主要问题有以下几点：
(1)图书馆2.0技术的普及面和应用水平还比较低。目前，只有几种比较简单的Web 2.0技术在图书馆中得到应用，应用水平参差不齐。调查样本所选取的211高校图书馆，其信息服务水平在图书馆界是比较有代表性的。即便如此，普及率最高的RSS技术也只有24.11%的比例，有一半以上的图书馆没有涉及任何图书馆2.0技术。已开展的图书馆2.0服务水平还比较低，如RSS技术以推送为主，内容集中于新闻公告、电子资源动态、讲座培训、新书通报等简单层面，诸如信息聚合等深度服务开展不足；学科博客原创性内容较少。
(2)图书馆2.0的某些应用主要以图书情报学为主，服务内容难以吸引读者兴趣。图书馆开展的网志聚合、博客服务、维基服务等主要以图书情报学为主，一定程度上是图书馆员在应用，而非用户主导应用。比如利用RSS开展的信息聚合服务，3个图书馆都只开展图情版，为图书馆工作人员提供了方便，但是并不适用于图书馆的广大用户，缺乏对图书馆用户提供专业深度的信息服务。因此，也就不能引起广大用户对图书馆2.0应用的兴趣。
(3)用户参与参与度低，缺乏宣传和详细的应用说明。调查发现，一些非常好的图书馆2.0服务，如标签，博客等，图书馆用户的参与度较低，不能发挥其应用的作用。一些图书馆虽然提供了图书馆2.0的技术应用，但是缺乏详细的宣传和操作说明。如上海大学的RSS应用，没有任何文字或者操作步骤截图来说明RSS是什么、怎么用、能给使用者带来哪些方便，只是在可以订阅的内容上用一个RSS图标来提示。因此，对于不了解RSS功能的人来说，难以吸引其对RSS的关注，更难以发挥RSS应有的作用。标签服务同样如此，提供标签服务的几个图书馆，没有一个图书馆对标签如何使用做出说明，很容易造成用户想用这些功能却不得门路的情形。
4.2 发展对策
针对图书馆2.0技术应用调查中发现的问题，可以通过以下几个方面改善：
首先，要提高图书馆员的信息技术能力或者向外寻求技术支持。图书馆2.0技术之所以在实际中应用水平及普及率低，关键在于图书馆技术人员的缺乏。图书馆2.0技术的开发和维护需要有强大的技术支持，图书馆员的信息技术能力较难达到，这也是图书馆2.0技术应用的瓶颈所在。图书馆为了适应2.0时代的需要，必须大力培养图书馆员的信息技术能力。同时，为了克服技术方面的困难，图书馆也可以采用技术外包的方式，和其他专业的技术公司合作，借助其专业技术来实现本馆Web 2.0技术的开发应用。
其次，发挥馆员的专业信息素养，为用户提供深度专业的图书馆2.0服务。比如，图书馆可以将本馆用户感兴趣的科研动态、学习资料等内容整合在一起，通过RSS订阅的方式推送给相关用户；图书馆也可以建立维基，就一系列热点难点问题，让用户自行发表观点，激发大家的灵感，达到资源共享的目的。还可以利用图书馆2.0技术构建图书馆与用户交流的信息平台，上海交大图书馆的学科博客作为学科导航站，是学科馆员与用户之间的一个有效交流和学科深层次服务的平台。这些都是在目前条件下可以实现的，并且能够激发图书馆用户参与的积极性。
再者，在图书馆做好Web 2.0技术应用本身工作的同时，也要加强宣传，增强图书馆2.0的趣味性和游戏性，吸引用户积极参与利用相关服务。图书馆2.0服务再好，用户不利用也难以发挥其作用。因此，图书馆开展的相应服务，要具有趣味性和游戏性，以此对用户产生吸引力。要用比较醒目的方式提醒用户，详细说明服务的功能和使用方式，最好配以文字和截图，以图文并茂的方式吸引用户，引导他们积极利用。
5 结语
图书馆2.0的发展既影响着图书馆也影响着用户。对于图书馆来说，它为图书馆提供了一个无处无时不在的好机会，使图书馆的个性化服务更容易实现，也更能吸引用户的参与；对于用户来说，它使资源获取更加便捷，信息组织和服务的方式更加自由和个性化，用户和馆员、用户与用户、馆员与馆员问的交流沟通也更为便利。图书馆要抓住图书馆2.0的发展机遇，构建一个真正以“用户为中心”，体现用户参与、互动的2.0版图书馆。
收稿日期：2009-07-08