摘要：电力业扩报装作业通常是提供电能的主要版块，并且也是电力企业供电的常规模式。电力业扩报装速率能够映射电力企业的服务质量与服务水准，并且能够拉动经济的发展。电力业扩报装的速率通常表现为业务能力提升、经办效率提升、办事心态调整等内容。应关注这部分元素，并对这部分元素实施解析，给出高效的解决模式，这也是未来一段时期内电力企业的主要工作。
关键词：电力业扩报装；速度；影响因素；解决方法
引言：
电力事业与我们的生活息息相关，因此在当下经济建设体系的大变革之下，对生活质量的要求日益提升的群众对于电力的需求也就越来越大，因此在电力需求扩大所引起的经济波动的推动下，电力业的扩报装速度也就随着而逐渐提升，电力业扩报装速度对于供电企业的发展来说尤为重要，因为电力业扩报装速度的扩销渠道是整个电力事业的重要资金来源项，同时电力业扩报装速度也与人们的日常生活和生产活动息息相关，因此建设好电力业扩报装体系对于我国的电力事业以及经济体制的进一步全方位革新都有一定的参照意义，但随着当今时代的发展，衍生了许多不利于电力业扩报装速度发展的影响因素，这些因素极大地制约着当下的电力业的发展，因此为了是我国的电力体系顺利地向全新的经济格局过渡，就必须对电力业以及电力业的扩报装机制有一个全方位的了解。
1 影响电力业扩报装速度的主要因素
1.1 业务受理
营业厅受理是业扩报装业务受理的主要方式，需要客户到当地供电企业营业厅填写报装申请单，并提供相关资料、证件等。如果客户对所需的资料、证件等不了解，导致准备不够充分，则需要再次补全资料；另有一种情况是新的营销系统要求业务受理单中的客户信息更加详细、完整，而业务人员对报装流程不熟悉，就会导致不能尽快帮助客户办理好所需业务并打印受理回执，从而延误报装时间，影响业扩报装速度。
1.2 现场勘查和确认及答复供电方案
营业人员根据报装申请单受理业务后，传递到现场勘察环节。现场勘查环节影响业扩报装速度的主要因素有两个：一是勘察人员没有及时、主动地与客户预约上门勘查服务，相关人员没有及时上门勘查并制定供电方案，使勘察时间增加；二是勘察人员确定供电方案后，客户收到通知，但没有及时前来签订供电方案。
1.3供电预案的影响
在电力业扩报装作业中，供电方案的不成熟也会让扩报装的速率受到影响。在电力业扩报装申请审核后，必须让现场勘探人员第一时间签收，对会影响签收的元素实施高效的管控，确保充足的勘探时间，规避造成勘探人员与客户间的信息孤岛。而且供电企业的运转阶段，假如电能供应产生负荷会直接导致服务质量的现将，让电力业扩报装速率降低。
1.4项目相关创设、动工、查证与竣工验收的影响因素
在电力业扩报装作业阶段，项目有关的创设、动工、查证与竣工验收等元素，也能够对扩报装速率造成影响。特别是在客户对有关项目图纸实施设计后，由供电企业审查与核实，在审查与核实后无法第一时间实施整改，致使工程进度变慢，对项目质量的管控会形成阻力。在项目检测、竣工验收等时段，会出现耽搁整改等状况进而让电力业扩保障作业进入死胡同，影响服务质量，对电力企业服务水准的提高来讲是不利的。
1.5装表接电的影响
客户在明确供电企业的各类验收达标后，对各类事项的办理也进入收尾阶段，就必须与供电企业订立相关合约，而企业的法人不在、代理人员并未签收等情况，也会影响业扩报装的速度。
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2 提高业扩报装速度对策
2.1 客户方面对策
客户方面的原因是影响业扩报装速度的重要原因， 对于这些问题可以从下面几点来处理：
2.1.1详细了解客户情况
客户无法及时缴纳工程款是造成工程延期的主要原因。 因此，供电企业应该认真询问客户报装意图，了解用户资金来源以及投资清理。 对于某些报装申请，如果项目还没有立项或者资金还没有批复， 供电企业只需要制定初步方案即可， 等到项目立项并且资金到位之后再提供正式方案，以此来缩短实际业扩报装时间。
2.1.2了解客户实施方案紧急程度
如果某些客户其厂房尚处于建设阶段，不急于送电，尤其是大工业用电客户，由于正式送电之后就要开始收取基本电费， 通常情况下都是等到快要正式投产之前才送电。 对于这种客户，需要详细掌握其建设周期，在结合用电工程具体工程量，和用户厂房建设保持同步即可，等到厂房建设基本完成之后在进行业扩报装工作。
2.1.3选取最优方案
某些工程其工作量比较大、施工周期很长并且前期很难进行协调， 那么在制定供电方案的时候宜选取前期容易协调且施工难度比较小的线路位置， 这样可以解决由于前期不易协调而导致接电时间较长的问题。
2.2 供电企业方面对策
供电企业有必要成立相关工程管理部门， 专门制定业扩工程方案、审核设计图纸、验收检查工程施工等工作，对业扩报装工作程序进行梳理完善，对各个部门的责任进行明确，确保能够在规定时间内完成送电。 在确保“三不指定”以及客户、电网用电供用安全的条件下， 电力企业应该帮助客户完成招投标、设计以及施工工作。 供电企业可以设置客户代表岗位，针对每个客户安排一名专门客户代表来负责整个工程相关工作，比如协调组织客户报装受理、制定供电方案、审核工程设计等。 强化对供电方案实施进度的监督，供电企业需要及时方案实施情况，针对某些长时间没有完成实施的结存工程，应该及时和客户取得联系明确原因，监督客户尽快实施，如果工程一直没有实施并且供电方案超过有效期的客户， 需要注销其业扩报装。
2.3大力推广与宣传电力业扩报装知识
供电企业应及时公布电力业扩报装业务办理所需要的证件和资料，进而为客户提供报装办理的准备需要，以免延误电力业报装时间，耽误客户的宝贵时间。因此，大力推广与宣传电力业扩报装知识能有效地提高报装工作的进度。除此之外，供电企业还需加强对从事营业人员工作素质的培训，掌握和熟悉其报装工作的流程，制定优秀的营销服务方式，完善供电企业各项规章制度，提高各环节工作人员的积极主动的服务意识，从而进一步推动供电企业的长远发展。
2.4使用合理化的策略进行资源整合
在电力业扩报装作业中，假如要提升电力业扩报装速率，就要对资源进行重组与高效使用，在健全有关体制的前提下，使用合理化的策略来对电力业扩报装作业实施高效的监管，提高电力业扩报装作业服务质量。所以，应强化电力企业一站式办理的优点，在受理有关客户的包装申报书后，通过生产机构与发展规划机构间的通力合作，来对供电预案实施明确，以保证客户在一站式服务中享受成果，完成资源的重组，最大限度地规避推卸责任的状况产生，进而让客户为获得明确的结果，提升客户的服务满意度。
结束语：
电力业扩报装作业通常是提供电能的主要版块，并且也是电力企业供电的常规模式。电力业扩报装速率能够映射电力企业的服务质量与服务水准，并且能够拉动经济的发展。伴随电力企业的进步，对电力业扩报装的要求变得更为苛刻。电力业扩报装的效率直接影响电力企业的服务与管控水准。笔者在本文中对左右电力业扩报装速度的元素实施解析，并对相关电力业扩报装速度的解决方案实施详尽的阐述。综上所述，业扩报装属于电力销售板块，所以增加电力销售所带来的经济收益，必须加速业扩报装速率，解析业扩报装速率的影响元素并给出对应的策略来对其实施管控，这是一项系统工程，需要各方面通力合作方能实现。
参考文献：
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[3] 郑凌雪. 供电业扩报装速度的因素及解决对策[J]. 中国新技术新产品. 2016(09)
论文作者:胡春霞,张哲璞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/22
标签：报装论文; 电力论文; 客户论文; 速度论文; 供电企业论文; 作业论文; 方案论文; 《电力设备》2017年第26期论文;