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[中图分类号]B82-052 [文献标识码]A [文章编号]1671-511X(2011)04-0039-04
近年来，学术界和企业界围绕什么是企业社会责任、为什么承担社会责任、承担什么样的社会责任等问题展开了积极的探讨。时至今日，人们已经基本取得共识，认为企业应当承担社会责任。但是对企业各成员的社会责任却没有进一步深究，即企业成员有没有社会责任？如果有，应该承担哪些社会责任？本文拟对这一问题进行简要阐述。
一、企业成员分类及其承担社会责任的原因
企业以自身的名义独立对外承担社会责任。企业可以独立承担法律责任，也可以以自己的全部资产独立地对外承担经济责任；或者为自己产品给消费者带来的危害而赔礼道歉，承担道德责任。但是企业作为组织是由一定的组织机构、管理者、员工等成员构成的。企业各成员特别是决策管理者的行为、动机、价值观、责任感等因素对企业活动产生着重要的影响，因而这些成员也应当承担相应的社会责任。他们主观上应该积极主动地推动企业进行有责任的活动；客观上也有义务、有责任承担与其职能范围相对应的社会责任。特别是当企业活动违反道德和法律，给消费者、国家、社区、环境等造成了不良后果时，在追究企业社会责任的同时，也应该追究企业各成员的社会责任。
根据企业成员在企业中的地位和工作性质，可以将其划分为如下三类：投资决策者、经营管理者和其他成员。这三类人员还可以细分。投资决策者又包括以自己的出资获得企业投资者地位的股东，由股东选举而参与企业决策的董事，还有代表企业的法人。经营管理者包括董事(会)聘任的企业总经理、各副经理、中层经理及部门经理，监事会成员及财务负责人。其他企业成员包括企业内部员工、各种顾问，还有企业形象代言人、产品广告人等。上述各类人员都以自己的方式或多或少地从企业领取报酬，有的是工资，有的是企业分红，有的是广告收入，并且程度不同地影响企业行为。既然他们影响了企业行为，并从中获得了某种利益，那么他们就应该承担相应的责任。不仅应该对企业负责，而且也应该承担社会责任。这是因为：
一方面，企业作为一个组织，其责任主体具有特殊性，社会责任的实现依赖于企业成员。企业理性的主体能力和行为依靠决策机构和决策人员来表达。企业生产什么，怎么生产，朝什么方向生产，怎样实现目标；承担不承担社会责任，承担什么样的社会责任，怎样承担社会责任等一系列的问题，都不是企业组织本身决定的，而是由企业成员特别是核心成员即决策和管理者来决定的。美国商业伦理学者弗里切就指出：“商业决策是由个人和团体做出的。”[1]88美国管理学家波斯特也认为：“一个企业行为是伦理的还是不伦理的，管理者是关键性的因素之一。”[2]115因此，企业成员，特别是决策管理者应该对企业行为负有并承担主要社会责任。与此同时，企业承担社会责任，也是通过企业成员来具体实现的，企业作为一个客观组织，其本身是不能实现社会责任的。企业社会责任的承担必须通过企业成员各守其道、各尽其职、分工合作而完成。企业社会责任的实现依赖于企业成员的责任感和负责任的行为。
另一方面，企业各类成员是企业利益的享受者，按照权利与义务相统一的原则，他们在享受利益的同时，理应承担责任。企业各类成员中，有的享受企业利润，有的领取工资，有的获取咨询费，还有的获取代言费、广告费，因而都是企业运行和发展的受益者。按照谁受益谁负责的原则，凡是享受到企业好处者都应该一方面对企业负责，另一方面对社会负责。这是因为企业利润来自社会，同时他们的行为也对社会产生了这样或那样的影响。因此他们不能只对企业本身负责，还应该对社会负责，承担社会责任。但是，在现实中，企业各类成员并没有承担，或者没有完全承担起相应的社会责任，相关部门或公众也没有追究或没有全部追究他们的责任。以至于他们中有些人成为只享受企业利益却没有承担社会责任的人；或者是享受到的企业利益多，而承担的社会责任少。这是不公平的。
二、投资决策者的社会责任
在现代企业制度下，投资决策者，包括股东、董事以及法人代表。股东是企业的投资者，对企业享有所有权；董事代表股东对企业的经营管理行使决策权，是企业的决策者。法定代表人是企业中对外代表企业进行活动的人员。他们各自承担不同的社会责任。
1.股东的社会责任
股东由于出资行为而获得投资决策者的地位，并且参与企业的盈余分配，而且企业利润主要归股东所有，或者说股东是企业利润的最大享有者。股东的社会责任主要有两个方面：
一是进行社会责任投资。社会责任投资就是指从环保、劳工标准、人道及是否违反自然规律等角度出发，将资金投向对社会负责任的企业；而不是投向烟酒企业、博彩企业、核电厂、武器制造商、血汗工厂以及污染环境等被认为缺乏社会责任的企业。社会责任投资是一种负责的投资、有道德的投资，它不仅意味着一种观念的变革，同时还是将观念落实在行动中。股东进行社会责任投资，保证将资金投向在服务社区、提供平等机会、保护雇员权益、注重环境保护、生产安全产品的企业，是其承担社会责任的主要表现。[3]268-269
二是如实出资支持企业承担社会责任，并对企业的经营后果最终负责。股东作为企业出资人，是企业利润的最大所有者，享有剩余财产的控制权，这也就决定了其必然应对企业行为负责。股东应及时为企业承担社会责任提供强有力的资金支持，企业的良性发展依赖于投资者的如实出资，股东是否如实出资关系着企业承担社会责任的能力。股东有责任出资，促使企业对利益相关方承担责任。同时，股东还应承担企业经营不力所造成的后果，并积极承担善后责任特别是赔偿责任，而不能违背信义，转移公司资产，逃避债务，损害利益相关者的利益。
2.法定代表人的社会责任
法人代表是指依法律或法人章程规定代表法人行使职权的负责人。他在企业内部负责组织和领导生产经营活动，往往处于决策者的地位。对外代表企业，以企业名义进行活动，全权处理一切企业活动，当然也就以企业名义对外承担社会责任。同时他个人也应该承担社会责任。
一是承担经济赔偿责任。法定代表人作为企业的领导者，应该与企业一起承担经济赔偿责任，必要时可以从自己的收入中拿出一部分进行赔偿；不能在企业盈利时，获得高额的收益，而当企业出现问题时，以各种理由逃避责任和惩罚。
二是承担法律责任。企业出现违法问题时，不仅企业要承担责任，法定代表人作为独立的诉讼主体，需要承担法律责任包括刑事责任。比如“三鹿集团”的法定代表人田文华就以生产、销售伪劣产品罪，被剥夺政治权利终身，无期徒刑，判处罚金。
三是承担道德责任。法定代表人既是独立的道德主体，也是代表企业进行活动的行为主体。当法定代表人由于领导失误出现问题时，要对自己的行为承担责任。当企业经营和管理不善而出现问题时，法定代表人也要承担道德责任，积极采取行动解决问题，缓和矛盾，向公众赔礼道歉。比如日本丰田汽车公司法定代表人丰田章男就因“刹车门事件”、“踏板门事件”代表企业向公众道歉。
3.董事的社会责任
股东是企业的所有者，股东会是企业的最高权力机关。董事由股东选出，组成董事会，代表股东会行使经营管理和决策的权利。董事是企业的高层领导，享受着企业提供的优厚待遇。董事会在企业中起着举足轻重的作用，关系着企业的生死存亡。正因为董事会权利重大，因此其社会责任也重大，理应与企业一起承担社会责任。
一是审慎表决的责任。现代企业是以董事会等会议方式来议事和表决的，董事应慎重地行使表决权，审慎表决。特别是对不承担企业社会责任的行为和事宜更要慎重表决，必要时有责任否决。同时董事有责任促进企业承担社会责任，主动表决通过相关事宜。
三是伦理化决策的责任。董事应该采取伦理化决策，以人为本，保护环境，而不只是以利润为本，向利润看齐。这种决策首先表现为人性化管理，尊重员工的价值、人格、尊严和权利，保证其合理待遇，给他们以体面安全的工作环境。其次是以消费者为本，为顾客提供高质量产品和服务，引导绿色消费、健康消费、高雅消费。再次还要顾及企业的各利益相关者，在使企业获利的同时，也增进利益相关者的利益，至少不给他们造成损害。最后，伦理化决策还要保护环境，合理利用资源，不以牺牲环境来换取企业利益；即使必须对环境造成损害，也要把损害降低到最小程度，并积极采取补救措施。
三是承担决策失误的责任。当董事滥用决策权力或者由于不慎决策失误导致造成社会资源浪费或公众的生命财产损失时，董事需对自己的决策失误承担责任，比如经济赔偿责任、公开道歉责任，必要时还要承担法律责任。
三、经营管理者的社会责任
经理层、财务负责人都是企业经营管理者，应承担相应的社会责任。监事虽然不具体参与企业的经营管理，但是在企业中起着监督作用，间接地管理着企业，因此，赋予监事会管理者的身份，也要承担社会责任。
1.经理层的社会责任
在现代企业制度下，企业的经营权和所有权相分离，股东在完成出资义务之后，就由经营管理者来具体经营管理企业的日常事务和具体运行。经理层与企业关系密切，企业是否违规违法生产，是否进行有责任的生产与销售，大多由经理层决定。因此经理层应当承担重要的社会责任。
一是保证产品质量和安全的责任。经营层负责组织生产，对企业产品质量和安全负责，实际上也就是对消费者负责任。
二是合法经营的责任。经理层负责企业经营管理活动，需要承担合法经营的责任，一切违法经营或犯罪行为，经理层都应负责。
三是给员工提供合理报酬和良好工作环境的责任。经理层应当为员工提供合理的报酬和良好的工作环境，维护劳动者的权益；还要尊重员工的人格和尊严，不歧视员工，保证他们体面的工作。
四是对管理不善造成的危害进行赔偿的责任。经理层受雇于董事，受雇于股东，在企业中受益，所以，当企业出现问题时，经理层应该积极承担赔偿责任。不仅组织企业积极赔偿，而且也要以个人名义主动赔偿。
2.监事的社会责任
监事会的职权包括：监督董事会；监督检查企业的经营状况和财务状况；在遇有重大情形时，有权越过董事会，自行召集股东会；在特定情形下可以代表企业进行诉讼。监事的社会责任主要有如下两个方面：
一是对企业运营全面监督的责任。监事应监督企业合法、合道德经营。要求企业产品不仅要高质安全，而且要符合环保要求；要求企业领导人对企业进行良性管理、人性管理，善待员工，诚信待人，不损人利己。
二是监督不力的责任。如果监事和监事会在履行监督义务时，导致第三人受到损害，那么，基于保护第三人权益的必要性，往往加重监事的责任，有时虽无违法行为，亦应对第三人承担损害赔偿责任。对监督不力造成的社会危害，监事也应承担社会责任，尽量消除危害，赔偿损失。
3.财务管理人员的社会责任
财务管理人员是企业的财务负责人，负责执行各项财务管理制度，做好现金收付和银行结算业务。他们的社会责任如下：
一是依法照章办事的责任。依法照章办事，是财务管理人员职业行为的基本要求。财务管理人员不仅要为政府机构、企业管理层等提供符合要求的财务信息，还要为投资者、债权人及从业人员服务。财务管理行为所牵涉的是国家和社会公众利益，当财务管理人员没有履行上述义务时，应承担相应的法律责任。
二是真实反映财务状况的责任。财务管理人员保证账面记载真实，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况，才能保证国家正常收税。财务负责人进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，特别是向审计、税务、检查部门如实提出财务运行情况，是财务管理人员最基本的职责，也是其能否承担社会责任的重要表现。
三是监督企业良性用资的责任。如企业资金用于不良去向，财务管理者有责任劝阻并向有关部门检举、揭发。财务人员制作的真实、合法的账目往来，还会对企业领导人员起到监督、警示作用。此外，财务负责人员应该替企业和职工依法缴纳税款，监督偷税漏税。
四、企业其他成员的社会责任
在企业中，股东、董事、监事、经理层这些人掌控着企业的生存发展和未来的发展方向，但是还有一些人，如员工、顾问、产品代言人等，与企业息息相关，并且从企业中获得收益，因此也需要与企业一起承担社会责任。
1.员工的社会责任
人们往往认为投资决策者、经营管理者对企业影响重大，因此社会责任也重大；而员工只是劳动者，执行命令者，甚至是弱者，其行为对企业影响不大，没有理由承担社会责任。这种认识是偏面的，员工也应承担相应的社会责任。
一是保证产品和服务质量的责任。产品的优劣直接影响着消费者的生活，因此，员工在生产中有责任保证产品质量；同时对生产有违社会责任的的产品有责任向企业管理层或相关政府部门提出建议或反映情况。
二是拒绝执行并检举管理层不道德、不合法决策的责任。当一个企业进行不道德、不合法的经营时，当企业的管理层和决策层要求员工做一些违反法律、违背道义的工作时，员工应当拒绝执行。尽管这样做可能会使员工在短期内经济利益受到损失，甚至失去工作，但是从长远利益来看，从整个社会利益来看，员工应该且必须承担这种责任，国家也应该有相应的措施对这些员工权益予以保障。
三是声明道歉和适当经济赔偿的责任。当企业给消费者造成危害时，员工也应适当拿出一部分用来赔偿或提供其他帮助。即使不进行经济赔偿或帮助，也要承担道德责任，进行道歉。不过要防止滥用这种责任，只有当员工是企业违法违德直接责任人员时，才应该承担相应的责任。
2.企业形象代言人的社会责任
企业请名人代言或做广告的行为日益普遍。名人社会地位特殊，在人们心目中信任度高，通过他们广告，容易消除人们的疑虑而购买其代言的产品。名人代言人从企业获取高额代言费，他们有承担相应社会责任的义务和能力。
一是诚实广告的责任。诚实广告，如实宣传产品及其性能，是名人代言产品的基本要求，也是其承担社会责任的体现。否则，进行虚假宣传，就是欺骗消费者，就是不负责任，就是损人利己。
二是承担连带责任。名人在为企业做广告、代言时，在其所代言的企业出现违反社会责任并给社会带来危害时，使消费者的合法权益受到损害时，他们也要与企业一起承担连带责任，该赔偿的赔偿，该弥补的弥补。消费者既可以向生产厂家要求赔偿也可以找代言人进行索赔。
三是公开道歉的责任。名人在进行经济补偿的同时，还应承担相应的道德责任，通过媒体向公众道歉，承认错误。因为正是公众对名人的信任而购买了他们代言的产品，相信了他们所做出的承诺才会受到欺骗。所以，仅经济上的处罚还不够，还必须要求其承担道德责任，受道德谴责。
3.各种顾问的社会责任
企业各种顾问，如技术顾问、法律顾问也从企业中以不同的形式获利，应该承担相应的社会责任。
一是技术顾问的社会责任。企业在产品生产制作(包括安装及相应服务)过程中技术的可行性、合理性以及未来用户在使用中的方便、安全责任等，都要由技术顾问负责。由于技术原因而对消费者和社会造成危害，技术顾问应该承担责任，不仅要及时采取措施消除危害，而且还应进行直接的赔偿和道歉。技术顾问还应承担研制并指导企业实施环保技术的责任，促进企业绿色生产和经营。
二是法律顾问的社会责任。法律顾问是专职从事企业法律事务工作的人员，主要任务是促进企业依法经营管理，依法维护企业自身合法权益，为企业提供法律指导和法律服务。法律顾问应该为企业提供正确的法律指导，起到监管的作用，在事故发生之前采取积极措施防范事故发生，防患于未然是法律顾问最基本的责任和义务。而当企业真的出现违法行为时，法律顾问的社会职责就是提醒企业依法承担法律责任，而不是想法规避法律责任。